【正文】 務都能按時完成。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸在銷售主管這個崗位上越來越勝任。感謝銷售經(jīng)理安經(jīng)理，是你讓我有機會踏入 xxx，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的工作者成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的 不再是那枯燥無味的知識。讓我們體會到了收獲的喜悅，幾個月來的日日夜夜的辛苦，每個人的臉上總算露出了久違的微笑！ 不知不覺，入職已有一年多。 在 2021 年七月份，我有幸加入 xxx，在公司與經(jīng)理的指導下全面系統(tǒng)地學習房地產(chǎn)知識。從 xxx前線一名青 澀的置業(yè)顧問到現(xiàn)在的銷售主管。我給自己目標銷售 **套，分解目標任務，實現(xiàn)一個小目標，就離大目標更近一步。 81 省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū)，三期商業(yè)配套圍墻，重點突出三期的商業(yè)，比如商業(yè)街、石塘 印象、菜場、超市。在老客戶的維護上，及時向老客戶告知樓盤進度、樓盤質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心，客戶認可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。 近一年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗， 加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。從 4 月份到現(xiàn)在，各樓盤也紛紛的做各種活動，開盤、特價房、 10 萬首付、買房送奔馳、體驗式營銷等等。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售， 剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。這一年有與同事協(xié)同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。 通過近一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。而我們項目在 5 月 1 號售樓處正式開放。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài) 度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。讓客戶成為我們的銷售員。小一期結(jié)頂后，可以把 15樓外立面和部分園區(qū)小景做出來，讓客戶來體驗。 并且在工作的提升中，提高自己的收入。完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從銷售的戰(zhàn)場上來到一個全新充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。隨著年后全國房市的回暖， xxx 在 xx 的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務知識也在飛快提升?；叵胍呀?jīng)過去的 2021 年，在一年里，我在 xxx 獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。在鼎盛的工作生涯中，安經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名職場人士轉(zhuǎn)變成鼎盛一員并能很快適應置業(yè)顧問的角色。 晉職以來，從對銷售流程加深的技巧和管理的方法，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同 事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對領導的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。我想作為像 xxx 這樣一個大企業(yè)的銷售主管，不僅要精通賣房業(yè)務，對管理方面的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺 xxx 無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有 優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。 ④店面與車位銷售完畢。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將 2021 年年度工作情況總結(jié)如下： 銷售人員培訓 銷售部于 2021 年 3月份開始組建，至今銷售人員 6人，管理人員 2 人，策劃人員 1 人?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。 銷售現(xiàn)場管理 按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。 我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好。 為配合公司的工作進度，主要從以下幾方面來做： 一、做好新客戶的接待及引導工作，做好每一位客戶的回訪工作。并對于三種不同面積戶型做好不同客戶的引導。對于這些工作所要求是細致、耐心，避免出錯。為此我們加強了對客戶的回訪，主要是電話回訪和短信回訪。通過促銷的刺激及回訪跟進，取得 了一些成效。由于后期開盤時間太久也有不少客戶流失，讓我們深感遺憾。 對于本年度的工作，在完成的過程中也發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題： 一、沒有 嚴格按照接待流程來接待每一位客戶。銷售最終是為了滿足客戶需求，能夠成交，完成良好的業(yè)績。在我的實際工作中，也有很多原來沒有任何意向的客戶后來成交的，更有很有意向的客戶因為某些原因未成交的。我們是公司的一面旗幟，是公司的窗口，要時刻保持高度的工作熱情。不要讓不好的情緒和不好的行情影響自己，影響自己工作的熱情。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作。 第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。第 六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。 第十、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。第二天我神采奕奕如約前往 xxx 城的售樓部 。但是我們很幸福因為上有領導的關心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天 加班加點和細心耐心真心的培訓學習。客戶在觀望的比較多當然同行的競爭也激烈，在 4 月份到 5 月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。 今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業(yè)務水平。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。 第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。 第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡 的一天。 自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進步了很多，不僅僅是在 業(yè)務方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題。 2021 年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)： 一、業(yè)務能力方面。 不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。 二、個人素質(zhì)能力方面。 ２、熱情。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。 這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。 認真細心，做事用心。增強自己工作的計劃性，這 樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。 2021 年的 4 月，我第一次來到溫嶺石塘這個海邊風情小鎮(zhèn)，領導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況，并且對競品樓盤進行市場調(diào)查。 今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶對我們期待很大，但因開盤時間在 12 月 21 號，從售樓 處開放到開盤間隔太久，客戶流失很多。對待新客戶，要把我們的優(yōu)勢、賣點給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值。 目前客戶觀望的情欲很大，要讓客戶有急迫的心理。 2021 年對我們來說是一個攻堅 年，如何把握市場機遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們 2021 面臨的重要課題。 最后，預祝我們 2021 年的任務圓滿實現(xiàn)。在 xxx 獲得的收獲包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在 xxx 的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持和幫助密不可分。這也為以后從事銷售主管的工作打下了一個良好的基礎。 我原本只是一個普普通通的高中畢業(yè)生，學的是文科，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和初入社會積累的銷售經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀時期，我做過水暖銷售，做過銷售顧問。直到后來晉升銷售主管，安經(jīng)理讓我在管理上學到更多的知識。接觸銷售主管的工作后才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，管理知識永遠是個無底深淵。正因為有這樣一群同事，我才能在管理部門方面迅速提升自己。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。針對這個問題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關的文章，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。雖然近期政府頻繁公布房市新政，肯定有抑制房價上漲的可能，更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！ 2021 工作計劃： 在 2021 年，因項目處于尾盤階段，于 2021101 日交房，針對現(xiàn)階段的情況做出如下計劃。 ⑤地稅開票的流程盡量簡化 . ⑥每月回款預算及時上報 xx 公司 二、人員培訓：項目與 20211110 日開盤到現(xiàn)在，已處于尾聲，但是為了為公司 培養(yǎng)優(yōu)秀的后備人才，在培訓方面不能松懈 ①銷售技巧的培訓 ②按揭與銀行溝通的培訓 ③禮儀禮節(jié)的培訓 ④銷講與沙盤演練的培訓 ⑤房地產(chǎn)銷售知識的培訓 ⑥如何處理銷售以及售后產(chǎn)生的問題的培訓 三、 拓展項目：在拓展項目中，因 2021 年比較繁忙，所以再拓展項目有所忽略， 在 2021 年全年中，將會留意 xx 乃至大泉州所有可拓展的項目，及時匯報公司以及 ①每月兩個項目的拓展 ②及時留意新盤的開發(fā) ③關注 xx 房地產(chǎn)發(fā)展的方向 ④安排置業(yè)顧問積極調(diào)查市場 ⑤發(fā)現(xiàn)一手信息及時上報公司 ⑥與其他盤置業(yè)顧問的互相溝通 四、最終計劃：因 2021 年基本鼎盛項目交房完畢后基本結(jié)束，在這方面，我們將 在 2021年將以下幾個計劃按時完成： ①將剩余回款順利到達公司賬戶 ②車位和店面全部銷售完畢 ③樓盤所有問題客戶全部解決 ④銀行按揭工作順利結(jié)束 ⑤市場拓展到位 ⑥爭取與曙輝繼續(xù)合作 20211117 房產(chǎn)銷售助理個人工作總結(jié) 進入 **縣福滿花園項目已有一年了。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識，工作開展進度很慢，在制定 培訓文件和培訓計劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清 晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。 銷控管理和統(tǒng)計 銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在 09 年要改正，學會自己去找事做。希望 09 年的銷售成績比 08年的成績更上一個臺階。銷售 2 組團的房源時主要是 6 層及 1 層較難以銷售，要對此種戶型做好引導，并及時挖掘潛在客戶，還有對于 2 組團地理位 置有抗性的客戶，重點是做好異議處理及價格優(yōu)勢的吸引。通過努力和客戶不斷的深入溝通，取得了一定的收獲。統(tǒng)一交房時以飽滿的熱情 迎接我們新的業(yè)主，熱情的幫助客戶辦理各項交房手續(xù)。爭取做到不漏掉一戶，所有的客戶都要通知到，并爭取做到每月回訪一遍。 四、 3 組團房源于 5 月份房展會時公示出戶型，由于良好的地理位置，優(yōu)良的戶型設計，一經(jīng)推出就引起了客戶一致的喜愛。但還是要不斷的挖掘愿意等待的有意向客戶。雖然這是最基礎的工作，但也是最難堅持和持之以恒做到的。所以對于客戶的回訪跟進是一項任重而道遠的工作。會出現(xiàn)這樣的結(jié)果也是 我們史料不及的，但總的來說，還是工作沒有做到位。做好自己的儀容儀表、保持微笑、提高自己的親和力。 2021 年將是新的一年，希望能在以上幾方面做到改進，補缺補差，以全新的面貌來迎接新的任務和新的挑戰(zhàn)。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多 銷售心得。 第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的 專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。 第七團結(jié)工作中的同事，互相幫助，虛心求教，有利于銷售中因知識匱乏，而造成不必要的客戶流失。在工作 中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的受到挫折時，