【正文】 銷售技巧的培訓(xùn) ②按揭與銀行溝通的培訓(xùn) ③禮儀禮節(jié)的培訓(xùn) ④銷講與沙盤(pán)演練的培訓(xùn) ⑤房地產(chǎn)銷售知識(shí)的培訓(xùn) ⑥如何處理銷售以及售后產(chǎn)生的問(wèn)題的培訓(xùn) 三、拓展項(xiàng)目：在拓展項(xiàng)目中，因 2021 年比較繁忙，所以再拓展項(xiàng)目有所忽略， 在 2021 年全年中，將會(huì)留意 xx 乃至大泉州所有可拓展的項(xiàng)目，及時(shí)匯報(bào)公司以及 ①每月兩個(gè)項(xiàng)目的拓展 ②及時(shí)留意新盤(pán)的開(kāi)發(fā) ③關(guān)注 xx 房地產(chǎn)發(fā)展的方向 ④安排置業(yè)顧問(wèn)積極調(diào)查市場(chǎng) ⑤發(fā)現(xiàn)一手信息及時(shí)上報(bào)公司 ⑥與其他盤(pán)置業(yè)顧問(wèn)的互相溝通 四、最終計(jì)劃：因 2021 年基本鼎盛項(xiàng)目交房完畢后基本結(jié)束，在這方面，我們將 在 2021年將以下幾個(gè)計(jì)劃按時(shí)完成： ①將剩余回款順利到達(dá)公司賬戶 ②車位和店面全部 銷售完畢 ③樓盤(pán)所有問(wèn)題客戶全部解決 ④銀行按揭工作順利結(jié)束 ⑤市場(chǎng)拓展到位 ⑥爭(zhēng)取與曙輝繼續(xù)合作 20211117 房產(chǎn)銷售助理個(gè)人工作總結(jié) 進(jìn)入 **縣福滿花園項(xiàng)目已有一年了。經(jīng)過(guò)所有銷售部工作人員的共同努力，在過(guò)去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。初期的銷售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作開(kāi)展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作。 客戶來(lái)訪統(tǒng)計(jì) 08年度到訪客戶共記 850人次。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題，客戶的數(shù)據(jù)不清 晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫(xiě)，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過(guò) 銷售部周會(huì)提出此問(wèn)題后，現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善。到 2021 年 11 月 8 日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案、商鋪、款申請(qǐng)書(shū)、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。 銷控管理和統(tǒng)計(jì) 銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開(kāi)面對(duì)客戶的形式。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u的情況?，F(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識(shí)面的不足之處；戶型更改的過(guò)程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在 09 年要改正，學(xué)會(huì)自己去找事做。自身的寫(xiě)作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。希望 09 年的銷售成績(jī)比 08年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。 2021年公司開(kāi)盤(pán)節(jié)奏較慢，主要是銷售 2 組團(tuán)二棟多層及部分躍層、 1 組團(tuán)4 棟小高層及部分一層房源、 5 月份集中交房、 2 期地下車位的促銷銷售工作、 3 組團(tuán) 3 棟房源的銷售。銷售 2 組團(tuán)的房源時(shí)主要是 6 層及 1 層較難以銷售，要對(duì)此種戶型做好引導(dǎo)，并及時(shí)挖掘潛在客戶，還有對(duì)于 2 組團(tuán)地理位 置有 抗性的客戶，重點(diǎn)是做好異議處理及價(jià)格優(yōu)勢(shì)的吸引。并陪同客戶去樣板房參觀，對(duì)于參觀的客戶能起到立竿見(jiàn)影的效果，擴(kuò)大客戶對(duì)新房美好的想象和憧憬。通過(guò)努力和客戶不斷的深入溝通，取得了一定的收獲。并統(tǒng)一填寫(xiě)《住宅質(zhì)量保證書(shū)》及《住宅使用說(shuō)明書(shū)》。統(tǒng)一交房時(shí)以飽滿的熱情迎接 我們新的業(yè)主，熱情的幫助客戶辦理各項(xiàng)交房手續(xù)。今年公司為促進(jìn)車位成交和提高銷售量，不僅加大了促銷力度，還提高了銷售獎(jiǎng)勵(lì)，大大提 高了銷售動(dòng)力和激情。爭(zhēng)取做到不漏掉一戶，所有的客戶都要通知到，并爭(zhēng)取做到每月回訪一遍。并定期跟進(jìn)有意向但一直猶豫的客戶，牢牢抓住每一個(gè)有意向的客戶。 四、 3 組團(tuán)房源于 5 月份房展會(huì)時(shí)公示出戶型，由于良好的地理位置，優(yōu)良的戶型設(shè)計(jì)，一經(jīng)推出就引起了客戶一致的喜愛(ài)。在后期能辦理預(yù)存選房時(shí)及時(shí)通知有意向的客戶。但還是要不斷的挖掘愿意等待的有意向客戶。但是 128 棟只銷售了二套，后期總結(jié)可能還是回訪力度不夠，沒(méi)有挖掘足夠多的意向客戶。雖然這是最基礎(chǔ)的工作，但也是最難堅(jiān)持和持之以恒做到的。 二、對(duì)于客戶的回訪力度不夠。所以對(duì)于客戶的回訪跟進(jìn)是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作。每一位客戶都是潛在客戶，評(píng)價(jià)客戶是不能光憑金錢去衡量的。會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果也是 我們史料不及的，但總的來(lái)說(shuō)，還是工作沒(méi)有做到位。有時(shí)成 交會(huì)有運(yùn)氣的成分，但運(yùn)氣不會(huì)一直眷顧你，最終還是有多少付出就會(huì)有多少收獲！ 三、沒(méi)有一直保持高度的工作熱忱。做好自己的儀容儀表、保持微笑、提高自己的親和力。不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)能力。 2021 年將是新的一年，希望能在以上幾方面做到改進(jìn)，補(bǔ)缺補(bǔ)差，以全新的面貌來(lái)迎接新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn)。 經(jīng)歷了六月份開(kāi)盤(pán)，從前期的跳水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。 第二、做好客戶的資料登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。 第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。這樣也方便了自己的銷售。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的 專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。 第五、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。 第七團(tuán)結(jié)工作中的同事，互相幫助，虛心求教，有利于銷售中因知識(shí)匱乏，而造成不必要的客戶流失。 第九銷售人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)各個(gè)行業(yè)知識(shí)，銷售人員及時(shí)雜學(xué)家，多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛(ài)好，以便于銷售。在工作 中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的受到挫折時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。 總之，這半年多來(lái)，我在公司雖取得一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，但這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn)，在新的一年里我將保持對(duì)工作的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神，一步一個(gè)腳印，積極的向著目標(biāo)前進(jìn)！ 以上是我 2021 年的工作總結(jié) 總結(jié)人：岳剛 總結(jié)日期： 2021/1/9 第二篇：房產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié) 房產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié) （一） 又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。 20XX 年的春節(jié)已過(guò) 。面對(duì)著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無(wú)數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至 3 月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。這個(gè) xx人竟皆知的大樓盤(pán)新城市。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習(xí)。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來(lái)時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)。 今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績(jī)卻不容樂(lè)觀。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤(pán)決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀，效果很顯著成 績(jī)也理想，后來(lái)我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。并且在工作的提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平。 房產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié) （二） 在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半 年多了，在銷售方面還有待提高。 經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。 第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開(kāi)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開(kāi)盤(pán)的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。 第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。從而促進(jìn)銷售。 第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑 。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。 對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。 房產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié) （三） 在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒(méi)有做過(guò)銷售，剛從三亞回來(lái)是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)十分的幸運(yùn)。 １、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。 ２、對(duì)市場(chǎng)的了解。絕對(duì) 不能坐井觀天，不知天下事。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。 處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。 １、誠(chéng)實(shí) —— 做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。 只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長(zhǎng)銷售的過(guò)程。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。 ４、自信心。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí) 的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。 一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。 這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們 —— 才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。 規(guī)范自己的工作流程 . 在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 第三篇：房產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié) 房產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié) 2021 銷售部個(gè)人工作總結(jié) 又是一年末，在這辭舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場(chǎng)經(jīng)理給我們嘔心瀝 血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 通過(guò)近一年的工作積累和摸索，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。客戶在觀望的比較多，當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈。而我們項(xiàng)目在 5 月 1 號(hào)售樓處正式開(kāi)放。 經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)討論，我們樓盤(pán)決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。因?yàn)槲磥?lái)我們才是中心。讓客戶成為我們的銷售員。雖然大的市場(chǎng)行情不理想，但是我們可以從自身的項(xiàng)目上著手。小一期結(jié)頂后，可以把 15樓外立面和部分園區(qū)小景做出來(lái)，讓客戶來(lái)體驗(yàn)。在新一年里，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。 并且在工作的提升中，提高自己的收入。 銷售部： 年月日 年終個(gè)人工作總結(jié) 鼎盛公元： xxx 20211117 冬至，我徘徊在鼎盛的售樓部門(mén)口，回想起我的 2021 年慢慢的接近尾聲，心中不禁激起一番漣漪，在這一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)收獲了許多。完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從銷售的戰(zhàn)場(chǎng)上來(lái)到一個(gè)全新充滿未知和挑戰(zhàn)的職場(chǎng)舞臺(tái)。 2021 年七月份，剛走出社會(huì)的我開(kāi)始逐漸接觸房地產(chǎn)，本來(lái)就懷揣著夢(mèng)想的我也因?yàn)楣ぷ鞯拈_(kāi)始而更加努力，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的鍛煉自己使我認(rèn)識(shí)這個(gè)世界沒(méi)有什么都不去努力就能成功的事。隨著年后全國(guó)房市的回暖， xxx 在 xx 的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快，在這段時(shí)期里，我的個(gè)人能力和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升。 2021 年 11月 10 日，可算是我工 作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是對(duì)我到 xxx 一年來(lái)的一次總結(jié)，更是一個(gè)全新的開(kāi)始 —— 鼎盛公元完美開(kāi)盤(pán)， 4 小時(shí)全部售罄?；叵胍呀?jīng)過(guò)去的 2021 年，在一年里，我在 xxx 獲得的實(shí)在太多太多，說(shuō)也說(shuō)不完，要感謝的不單是一兩個(gè)人，更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達(dá)的。從事了大量和銷售有關(guān)的工作。在鼎盛的工作生涯中，安經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名職場(chǎng)人士轉(zhuǎn)變成鼎盛一員并能很快適應(yīng)置業(yè)顧問(wèn)的角色。 在任職銷售主管期間，自身有著管理知識(shí)的匱乏，是她用女性特有的細(xì)膩和情感，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我溝通管理方法，改正了我很多積重難返的毛病。 晉職以來(lái)，從對(duì)銷售流程加深的技巧和管理的方法，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事間的幫助。也正 因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。俗話說(shuō)，近 朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛?