20xx銀行營銷工作心得體會模板三篇-wenkub
2023-03-22 17:26:10 本頁面
【正文】 應(yīng)了解客戶，從見到客戶的那刻起，我們應(yīng)保持對客戶有足夠的好奇心，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的營銷做到有的放矢 ，從而在很大程度上避免了不必要的拒 絕。尤其溝通的課題很泛，如何尋找切入點(diǎn)很有難度，顯然蔡老師讓大家心服口服 !通過此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會深刻。共享客戶資源強(qiáng)化聯(lián)動營銷。這是部門間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點(diǎn)體會： 一、從服務(wù)營銷開始提著自己的銷售生產(chǎn)力 服務(wù)營銷從了解客戶 開始，針對自己的崗位，問一問自己，到底有多少不熟悉的客戶，針對新客戶，通過一些活動，找出未來能為郵儲銀行長春市分行帶來貢獻(xiàn)度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶，積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當(dāng)然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使銷售活動的順利完成。管理措施要到位 。實(shí)施過程導(dǎo)向管理，最根本的要求是掌握員工思想動態(tài)，了解工作狀況，把握工作進(jìn)度，按照細(xì)心服務(wù)到位，流程實(shí)施到位，痕跡 落實(shí)到位開展工作，使所有員工的工作都處于受控狀態(tài)，感受到工作中的壓力，并使之轉(zhuǎn)化為動力 。 通過此次培訓(xùn)，今后在銷售技能提升過程中要取人之長，補(bǔ)己之短，扎實(shí)做好客戶的服務(wù)工作，為郵儲銀行長春市分行的銷售工作作出更大的貢獻(xiàn)。 其次，我們對存量客戶和增量客戶的活躍交易實(shí)施兩手都要抓、兩手都要硬的策略：在前期的室內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)中，我們逐漸總結(jié)出目標(biāo)客戶營銷技術(shù)支持維護(hù)后續(xù)客 戶關(guān)懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的一張網(wǎng)服務(wù)機(jī)制。 可是光靠在室內(nèi)被動的買家市場營銷策略，讓客戶在固有的思維認(rèn)識中選擇我們，我們的機(jī)會其實(shí)十分有限 。 在此期間，我們也一直密切關(guān)注分行下發(fā)的指令性文件， 積極配合電子銀行砸金蛋積分抽獎活動，鼓勵客戶使用電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)行抽獎，令客戶享受業(yè)務(wù)優(yōu)惠外還能得到意外的驚喜。我們作為傳播和營銷電子銀行業(yè)務(wù)的媒介，不僅用自己的辛勞和汗水換取了客戶們對這項(xiàng)業(yè)務(wù)的認(rèn)可，更提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)為自己的職業(yè)生涯豎立下一塊小小的里程碑。在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應(yīng)。 (4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了 ?；卮饡r(shí)要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。 一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展 。同樣第四條，客戶的卡實(shí)在太多，不想再辦了。
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