20xx售后服務工作計劃范文大全-wenkub
2023-03-11 09:44:52 本頁面
【正文】 全新的環(huán)境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃： 在售后客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓 。 (3)告之相關的汽車運用知識和注意事項 。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養(yǎng)記錄 (詳見客戶檔案基本資料表 )。2021售后服務工作計劃范文大全 2021 售后服務工作計劃范文大全 售后客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，售后客服員的服務水平和服務素質直接影響著售后客服部整體工作。 二、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求 業(yè)務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求，找出下一次服務的內容，如通知客 戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。 (4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容 。 收集小票信息 重視小票基本信息的收集，應盡可能的完
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