【正文】 Frm main窗口中各個(gè) onclick事件 處理過(guò)程中，調(diào)用各窗體菜單按鈕單擊事件的處理過(guò)程。 = false。 = false。 重大歷史進(jìn)程 = false。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理 = false。 圖 8 任務(wù)欄 2．程序相關(guān)代碼 在窗體顯示時(shí)，先調(diào)用登錄窗體，如果登錄成功則在主界面的任務(wù)欄上顯示操作員名稱及日期。 圖 5 添加下拉菜單按鈕 （ 4）在組件選項(xiàng)卡中選擇“ Nav Bar Control”組件，直接拖到窗體中。 圖 3 主窗體運(yùn)行結(jié)果 1．窗體設(shè)計(jì)步驟 （ 1）運(yùn)行 visual stdio 后，創(chuàng)建一個(gè)新項(xiàng)目 windows應(yīng)用程序，作為主窗體。 1．?dāng)?shù)據(jù)表概要說(shuō)明 如圖 2 所示的即為本系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)表的樹(shù)形結(jié)構(gòu)圖，該數(shù)據(jù)表樹(shù)型結(jié)構(gòu)圖包含系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)表。 分辨率：最佳效果 1024*768。 ? 系統(tǒng)最大限度地實(shí)現(xiàn)了易安裝性、易維護(hù)性和易操作性 。 ? 實(shí)現(xiàn)各種記錄查詢。 ? 幫助 7 該模塊主要負(fù)責(zé)調(diào)用記事本、 word、 excel、水平平鋪、垂直平鋪、關(guān)于、重新登錄、和退出系統(tǒng)。 ? 我方信息管理 該模塊主要負(fù)責(zé)基本信息管理、員工資料管理、貨物資料管理、重大歷史進(jìn)程。 可行性分析 本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境為 visual stdio2020，數(shù)據(jù)庫(kù)為 SQL Server 2020數(shù)據(jù)庫(kù)。能夠保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性。試想一下，當(dāng)我們需要查找一個(gè)客戶的電話號(hào)碼時(shí)，只需敲幾下鍵盤，就可以看到客戶的詳細(xì)資料（包括姓名、公司名稱、電話、 Email等），所有這些都是一個(gè)完善的客戶管理系統(tǒng)所能完成的。 以客戶為中心的理念在國(guó)外興起于 20世紀(jì) 50年代，當(dāng)時(shí)很多企業(yè)寄希望于通過(guò)改進(jìn)技術(shù)、壓縮生產(chǎn)周期、改善內(nèi)部資源管理來(lái)提高生產(chǎn)增長(zhǎng)率和利潤(rùn)，但事實(shí)上見(jiàn)效甚微。即從過(guò)去的以產(chǎn)品（ ProductCentric）為中心的管理策略轉(zhuǎn)向以客戶為中心的 (CustomerCentric)管理理念。由此，客戶管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。 畢業(yè)論文 (設(shè)計(jì) ) 題 目 客戶管理系統(tǒng) 學(xué)生姓名 學(xué) 號(hào) 院 系 濱 江 學(xué) 院 專 業(yè) 電子 工程系 指導(dǎo)教師 二Ｏ一二 年 五 月 十四 日 2 摘 要 【摘要】 在對(duì)目前市面上的客戶管理系統(tǒng)（ CRM）的廣泛調(diào)查和研究之后，發(fā)現(xiàn)很多市面上的客戶管理系統(tǒng)大多都是以產(chǎn)品為中心，忽略了客戶管理中最重要的部分 — 客戶關(guān)系。 【關(guān)鍵詞】 CRM 客戶關(guān)系 客戶管理系統(tǒng) 3 目 錄 摘要 ................................................... 2 目錄 ................................................... 3 0 引言 ................................................ 5 1 系統(tǒng)分析 ............................................ 6 需求分析 ....................................... 6 可行性分析 ...................................... 6 2 總體設(shè)計(jì) ............................................ 6 項(xiàng)目規(guī)劃 ....................................... 6 系統(tǒng)功能架構(gòu)圖 .................................. 7 3 系統(tǒng)設(shè)計(jì) ............................................ 7 設(shè)計(jì)目標(biāo) ....................................... 7 開(kāi)發(fā)及運(yùn)行環(huán)境 .................................. 8 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) ...................................... 8 4 主要功能模塊設(shè)計(jì) .................................... 9 主窗體設(shè)計(jì) ...................................... 9 數(shù)據(jù)庫(kù)連接 ..................................... 16 .................................... 18 .................................... 20 .................................... 29 ........................................ 36 ........................................ 41 4 ............................................ 43 附錄 A 參考文獻(xiàn) ....................................... 44 附錄 B 數(shù)據(jù)表 ......................................... 45 5 0 引言 在全球一體化 、 企業(yè)互動(dòng)和以 INTERNET 為核心的時(shí)代，企業(yè)面臨著如何發(fā)展?jié)撛诳蛻?，如何將社?huì)關(guān)系資源變?yōu)槠髽I(yè)的銷售和發(fā)展資源的一系列 難辦棘手的問(wèn)題 。系統(tǒng) 旨在改善企業(yè)與客戶之間 的 關(guān)系 ，建立 新型 的運(yùn)營(yíng) 機(jī)制 。這樣企業(yè)開(kāi)始從強(qiáng)調(diào) 降低經(jīng)營(yíng)成本的供應(yīng)方發(fā)展策略轉(zhuǎn)向了需求方策略。 6 1 系統(tǒng)分析 需求分析 根據(jù)市場(chǎng)的需求，要求系統(tǒng)具有以下功能： ? 完全 人性化設(shè)計(jì)，無(wú)需專業(yè)人士指導(dǎo)，即可使用該系統(tǒng)。 ? 方便的全方位的數(shù)據(jù)查詢。 Visual stdio 是用來(lái)快速開(kāi)發(fā) Windows 應(yīng)用程序的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)工具，可以直觀地使用圖形化工具來(lái)創(chuàng)建Windows 的應(yīng)用程序。 ? 統(tǒng)計(jì)分析 該模塊主要 負(fù)責(zé)客戶級(jí)別分析、客戶來(lái)源分析。 系統(tǒng)功能架構(gòu)圖 圖 1 系統(tǒng)功能架構(gòu)圖 3 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)目標(biāo) 本系統(tǒng)屬于小型的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，為了對(duì)中小型企業(yè)客戶的管理，實(shí)現(xiàn)一些初步的計(jì)算機(jī)化的管理。 ? 操作員可以隨時(shí)修改自己的口令。 開(kāi)發(fā)及運(yùn)行環(huán)境 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)： visual stdio。 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)采用 SQL Server 2020 數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)名稱為“ db_Crm”?？梢郧逦胤磻?yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)信息。命名窗體為“ frmMain”，設(shè)置 text 屬性為“客戶管理管理系統(tǒng)”。在屬性窗口設(shè)置 Dock 屬性，這里設(shè)置為 left，在 group 中進(jìn)行成員的添加。窗體的顯示事件代碼如下： private void frmMain_Load(object sender, EventArgs e) { = ||操作用戶： + 。 我方信息管理 = false。 基本信息管理 = false。 = false。 = false。下面給出部分代碼： private void 區(qū)域信息管理 ToolStripMenuItem_Click(object sender, EventArgs e) { dmFAM = new ()。 = this。 ()。 } private void 員工資料管理 ToolStripMenuItem_Click(object sender, EventArgs e) { pmFEM = new ()。 = this。 ()。 } private void 客戶來(lái)源分析 ToolStripMenuItem_Click(object sender, EventArgs e) { smFCR = new ()。 = this。 ()。 } private void 數(shù)據(jù)備份 ToolStripMenuItem_Click(object sender, EventArgs e) { smFDS = new ()。 = this。 ()。 } private void 水平平鋪 ToolStripMenuItem_Click(object sender, EventArgs e) { ()。 ()。 } private void 退去系統(tǒng) ToolStripMenuItem_Click(object sender, EventArgs e) { ()。 } } 數(shù)據(jù)庫(kù)連接 客戶關(guān)系管理軟件離開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)就由如無(wú)根之浮萍，所以數(shù)據(jù)庫(kù)是重中之重。 圖 12 屬性修改 （ 2）在“所有 windows 窗體”組件頁(yè)中點(diǎn)選“ Label”組件，在窗體上添加 4 個(gè) Label組件，分別命名為“ Label1”、“ Label2”、“ Label3”、“ LabURight”，分別設(shè)置 Text 屬性為“用戶名稱：”、“用戶密碼：”、“您所選擇的用戶權(quán)限為”、“ ”。分別設(shè)置 Text 屬性為“確定”、“取消”。//記錄登錄用戶密碼 public static string M_str_right。 } private void cboxUName_SelectedIndexChanged(object sender, EventArgs e) { SqlDataReader sqlread = (select UserName,UserRight from tb_User where UserName=39。 M_str_right = 。 and UserPwd=39。 if () { M_str_name = 。 ()。 } ()?？蛻艚缑嬗押?，功能簡(jiǎn)潔明了，實(shí)用。 opAndvalidate = new ()。 private void frmClientManage_Load(object sender, EventArgs e) {