【正文】 時(shí)的查詢，更快的確定房間，提高工作效率。 應(yīng)用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃 將業(yè)務(wù)流程與規(guī)劃出的數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)合在一起畫出 UC 矩陣。 （ 3）可以實(shí)時(shí)查詢客房信息、客人掛帳信息等明細(xì)。 在上述業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)劃。當(dāng)無(wú)物品損壞時(shí)，前臺(tái)進(jìn)行退房登記、結(jié)算住宿費(fèi)用，收取押金憑證，退還剩余押金，開(kāi)具發(fā)票。最后，發(fā)放房間鑰匙或住房憑證。前臺(tái)服務(wù)員根據(jù)顧客的要求，查找客房資源，看是否有符合客人要求的房間。存儲(chǔ)保護(hù)以及處理控制等多種功能。 Microsoft SQL server2020 基于客戶端 /服務(wù)器的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，用來(lái)對(duì)存放在計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行組織、管理和檢索，它使用 TransactSQL 語(yǔ)言在服務(wù)器和客戶機(jī)之間傳輸請(qǐng)求。雖然微軟公司推出了 Visual C++.NET(Visual C++)，但它的應(yīng)用有很大的局限性，只適用于 Windows 20 Windows XP 和 Windows 。 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工具介紹 （ 1） Visual C++ 技術(shù)介紹 Microsoft Visual C++ 是 Microsoft 公司的 C++開(kāi)發(fā)工具，具有集成開(kāi)發(fā)環(huán)境，可編寫 C 語(yǔ)言、 C++ 語(yǔ)言。 10 綜上所述，酒店管理系統(tǒng)的研究是十分重要的，而酒店的客房管理又是酒店管理的核 心部分。本文采用結(jié)構(gòu)化的分析和設(shè)計(jì)方法，運(yùn)用業(yè)務(wù)流程圖，數(shù)據(jù)流程圖和 ER圖等工具實(shí)現(xiàn)了賓館酒店管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)。同時(shí)對(duì)此系統(tǒng)的可行性進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查與分析，詳細(xì)介紹了基于 c的酒店客房管理系統(tǒng)控制界面的設(shè)計(jì)思想，以及住宿管理和客房管理兩個(gè)子模塊的構(gòu)成、 ，模塊界面窗口的設(shè)計(jì) [10]。 目前國(guó)內(nèi)許多酒店考慮到設(shè)計(jì)成本原因，采用的客房管理系統(tǒng)可靠性不高，給 客戶和酒店管理人員帶來(lái)不便；另外，部分酒店雖然采用國(guó)外先進(jìn)的管理系統(tǒng)，但價(jià)格比較昂貴。 一個(gè)大型的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)必須有一個(gè)正確的設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想 ,通過(guò)合理的選擇數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) ,操作系統(tǒng)以及開(kāi)發(fā)環(huán)境 ,構(gòu)成一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ,才能充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)信息管理優(yōu)勢(shì)。這些模塊基本上滿足了用戶 (酒店 )在客房管理方面的需求。對(duì)于酒店這樣的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)也不例外。因此，而要實(shí)現(xiàn)這些功能，就要求各個(gè)酒店配備一套客房管理系統(tǒng)，以便在酒店內(nèi)實(shí)施良好的完善的管理且以最快地速度響應(yīng)客戶的需求，及時(shí)為他們提供服務(wù)，為他們提供一個(gè)高效、便捷的居住環(huán)境。傳統(tǒng)的手工已不適應(yīng)現(xiàn)代酒店管理的需要，及時(shí)、準(zhǔn)確、全方位的網(wǎng)絡(luò)化信息管理成為必需。前臺(tái)作為與用戶直接交互的可視化界面，能將系統(tǒng)的各個(gè)功能提供給用戶，以幫助用戶進(jìn)行客房管理?？头抗芾硐到y(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客房的科學(xué)化、規(guī)范化、 信息化的管理。 經(jīng)過(guò)多年發(fā)展 ,酒店管理已經(jīng)逐漸由人工管理 階段 進(jìn)入到規(guī)范、科學(xué)管理的階段。） 評(píng)閱人： 年 月 日 4 摘 要 隨著 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展， 服務(wù)行業(yè) 對(duì)自身的要求有了進(jìn)一步的提高 ,酒店業(yè)對(duì)自身提供服務(wù)的質(zhì)量和能力有了更高的要求。有收集、綜合和正確利用各種信息的能力。 20 3 質(zhì)量 文章切合選題，材料豐富、內(nèi)容充實(shí)，觀點(diǎn)明確、論據(jù)充分、論證嚴(yán)格，構(gòu)思完整、層次分明、段落、論題間的銜接自然、舒展。酒店管理系統(tǒng)正是在這種情況下越來(lái)越受到重視。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)酒店管理的電子化 ,自動(dòng)化 ,提高了各個(gè)模塊之間的辦公效率 ,為酒店 客房的 服務(wù)質(zhì)量提供了保障。系統(tǒng)功能主要包括入住管理 、 客房情況 、結(jié)算信息 、以及掛賬管理 等。后臺(tái)管理主要由數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)作為支持，包括完成對(duì)各個(gè)數(shù)據(jù)表單的維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)的備份及恢復(fù)等工作。在酒店的管理及業(yè)務(wù)日益復(fù)雜、要求在不斷提高的現(xiàn)狀下，利用高科技、現(xiàn)代化的 計(jì)算機(jī) 自動(dòng)化管理系統(tǒng)來(lái)處理日益繁重的酒店業(yè)務(wù)，對(duì)于大型的酒店是必須具備的管理方式。客房管理信息系統(tǒng)（ MIS）是各個(gè)酒店軟件建設(shè)中一個(gè)重要的應(yīng)用系統(tǒng)，它大大 的 改善酒店管理的基礎(chǔ)環(huán)境。為了提高酒店的工作效率，酒店的信息化建設(shè)就變得尤為重要。酒店管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)客房的設(shè)置修改，客戶信息以及歷史資料的修改和保存，相關(guān)的顧客預(yù)定、入住、更改和收銀退房服務(wù)等功能。 本課題就是基于這個(gè)思想理論產(chǎn)生的 ,介紹了酒店管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)。因此，我們?cè)O(shè)計(jì)這一套的酒店客房管理系統(tǒng)，不僅大大節(jié)省了開(kāi)發(fā)成本，而且對(duì)已有系統(tǒng)的功能也進(jìn)行了改進(jìn)和擴(kuò)張，實(shí)用性較強(qiáng) [8]。 如今 酒店的服務(wù)管理水平對(duì)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力起到?jīng)Q定性的作用。在充分利用賓館現(xiàn)有資源的同時(shí)，繼承了客戶關(guān)系管理思想，注重資料的保存，為今后系統(tǒng)擴(kuò)展功能、數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)保留第一手資料。要想做好酒店客房的管理系統(tǒng)，必須針對(duì)此酒店做詳細(xì)的業(yè)務(wù)調(diào)查，設(shè)計(jì)的系統(tǒng)要簡(jiǎn)單易懂，容易使酒店的工作人員所接受，這樣才能進(jìn)一步提高酒店工作人員的工作效率，最終實(shí)現(xiàn)酒店更高的經(jīng)濟(jì)效益。 Visual C++ ，簡(jiǎn)稱 VC 或者 ，是 微軟 推出的一款 C++編譯器 ，將 “ 高級(jí)語(yǔ)言 ” 翻譯為 “ 機(jī)器語(yǔ)言 （低級(jí)語(yǔ)言） ” 的程序。所以實(shí)際中，更多的是以 Visual C++ 為平臺(tái) VC++集成了便利的出錯(cuò)工具，特別是繼承了微軟視窗程序設(shè)計(jì)（ Windows API） , 框架。 SQL是機(jī)構(gòu)化查詢語(yǔ)言，具有綜合、通用、功能極強(qiáng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言。但是 SQL 不是一個(gè)完整的編程語(yǔ)言，需要與 Java、 C 語(yǔ)言、 c++語(yǔ)言相結(jié)合使用。如果沒(méi)有，向客人說(shuō)明情況，給客人推薦其他房間。在住宿管理中還包括對(duì)客人的調(diào)房管理、追加押金的功能。 （ 3）統(tǒng)計(jì)：客房部操作員根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中各類數(shù)據(jù)按照一定的條件統(tǒng)計(jì)分析 出決策者所需要的數(shù)據(jù)，也可對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息按需要進(jìn)行條件查詢，并可按照事先預(yù)定的格式打印需要的信 13 息。數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)劃一覽表見(jiàn)表 。 （ 4） 可以建立客戶的資料，方便日后建立良好的客戶關(guān)系。矩陣中的 U 表示某項(xiàng)業(yè)務(wù)使用序號(hào) 數(shù)據(jù)庫(kù)表名稱 數(shù)據(jù)庫(kù)表標(biāo)識(shí) 1 客戶數(shù)據(jù)信息表 Db_djb 2 退宿數(shù)據(jù)信息表 Dbtfd 3 客房信息表 Dbkf 4 掛賬管理信息表 Dbgzmx 5 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息表 Dbqxsz 6 系統(tǒng)管理信息表 Dbuser 14 某一數(shù)據(jù)庫(kù)， C 表示某項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)產(chǎn)生某一數(shù)據(jù)庫(kù)表，同時(shí)也使數(shù)據(jù)庫(kù)表。 子系統(tǒng) 3： 掛賬管理子系統(tǒng)，為客人提供了掛賬功能及掛賬的查詢功能。作為一種有效的統(tǒng)計(jì)分析手段，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)發(fā)揮其強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，在數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)交換等方面的快速可靠，是手工操作所不能完成的。 其員工本身就對(duì)電腦設(shè)備和操作有一定的認(rèn)識(shí)，該系統(tǒng)簡(jiǎn)單，不用過(guò)多培訓(xùn)。以較低成本開(kāi)發(fā)出來(lái)的管理信息系統(tǒng)將整個(gè)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的整合管 16 理，從而能夠有效地提高酒店內(nèi)外的信息溝通效率，節(jié)省大量的人力、時(shí)間和金錢，從而降低成本，加快業(yè)務(wù)流程，提高酒店效益，給酒店帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)！ （ 3）可能性。此系統(tǒng)正是為此設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。 （ 3）有益性。 （ 3）提供調(diào)房和追加押金的功能。而且，一個(gè)客戶一經(jīng)記錄，會(huì)自動(dòng)將占用的房間信息反映在系統(tǒng)中，即哪些房間已經(jīng)占用，哪些房間仍然空余。在查詢子系統(tǒng)中，可以對(duì)客戶的一些信息作綜合查詢，查詢到后可辦理退 17 房手續(xù)并打印結(jié)賬憑證收據(jù)，退房的同時(shí)系統(tǒng)可以自動(dòng)將客戶占用的房間恢復(fù)備用?？蓪?duì)過(guò)去的某一段時(shí)間經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并打印結(jié)果，方便管理員及時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)情況并做出 相應(yīng)決策。 系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是系統(tǒng)的必要性能。 系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)該充分考慮以后的可擴(kuò)充性。應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)的開(kāi)放性來(lái)完成。這就要求系統(tǒng)能夠提供良好的用戶接口，易用的人機(jī)交互界面。 20 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ER 圖為實(shí)體 聯(lián)系圖，提供了表示實(shí)體型、屬性和聯(lián)系的方法，用來(lái)描述現(xiàn)實(shí)世界的概念模型。 這一設(shè)計(jì)階段是在需求分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出能滿足用戶需求的各種實(shí)體以及它們之間的聯(lián)系，為后面的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。 （ 2）操作上的簡(jiǎn)便性 數(shù)據(jù)庫(kù)中大量的數(shù)據(jù)都是通過(guò)人機(jī)交互的鍵盤操作而獲得的，因此保證數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的正確性、完整性是信息系統(tǒng)正常進(jìn)行的重要保證。在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中模塊間只通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)信息交換，避免使用參數(shù)及進(jìn)行交換，讓數(shù)據(jù)庫(kù)真正成為信息系統(tǒng)各功能模塊之間的“粘合劑”。另外，由于編碼主要是從新的信息系統(tǒng)的規(guī)范使用信息角度來(lái)設(shè)計(jì)的，業(yè)務(wù)人員對(duì)一些代碼并不關(guān)心，關(guān)心的事與該代碼相關(guān)的名稱，因此在模塊實(shí)現(xiàn)中要講代碼和名稱同時(shí)提交業(yè)務(wù)人員，以便正確、規(guī)范地進(jìn)行操作。 所以酒店住宿管理系統(tǒng)采用了這種方式 , 表現(xiàn)清晰、明了 . 要保證既要方便用戶 , 使用漢字輸出 , 又要考慮計(jì)算機(jī)硬件的功能 ； 還要考慮輸出表格應(yīng)具有任意可調(diào)格式 。本文用大量篇幅介紹了酒店管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)，但作為一套管理信息系統(tǒng)，如何才能成功實(shí)施也不可忽視。當(dāng)密碼錯(cuò)誤輸入 的次數(shù)超過(guò)設(shè)定次數(shù)時(shí)，給出提示信息退出程序，這樣防止了非法用戶對(duì)本程序的使用。為了便于服務(wù)員操作 , 入住登記界面能根據(jù)客房類型選擇可用房間。服務(wù)員輸入實(shí)收金額后 , 可計(jì)算出 實(shí)際付款、找零 , 如果實(shí)收金額小于應(yīng)收金額 , 可計(jì)算出欠款金額。調(diào)房模塊的思路是：首先查看目標(biāo)客房是否空閑，如果空閑，則可確認(rèn)客人調(diào)房?？头坎樵兘缑嫒鐖D 所示： 圖 客房查詢界面 29 (2)客房設(shè)置可以 實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店客房進(jìn)行新房間、房態(tài)、價(jià)格、配置等房間基本信息的錄入與更新房間信息表的功能。在維護(hù)的具體過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)時(shí)的不足與缺陷，我們也將一直關(guān)注系統(tǒng)的維護(hù)工作，以便為以后的工作提供指導(dǎo)。此外，還包括硬件的管理和設(shè)施的管理。 （ 2）數(shù)據(jù)文件的維護(hù)。變更代碼應(yīng)經(jīng)過(guò)詳細(xì)的討論，確定之后應(yīng)用書面寫清。 （ 5）系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄。其次，介紹了酒店客房信息管理系統(tǒng)的需求分析及各個(gè)功能模塊分析，并詳細(xì)闡述了系統(tǒng)的開(kāi) 發(fā)任務(wù)及要求。更進(jìn)一步的發(fā)展趨勢(shì)是從酒店信息的管理方面向集團(tuán)系統(tǒng)發(fā)展 ,提供面向員工和顧客的服務(wù) [5]。雖然本文就酒店客房信息系統(tǒng)的研究與開(kāi)發(fā)做了大量的工作，但本文和該信息系統(tǒng)仍有很多需要改進(jìn)和擴(kuò)展的地方。 整個(gè)的設(shè)計(jì) 過(guò)程中， 我不斷地給自己提出新的問(wèn)題，然后去論證、推翻，再接著提出新的問(wèn)題。 三 年的讀書生活在這個(gè)季節(jié)即將劃上一個(gè)句號(hào)，而于我的人生卻只是一個(gè)逗號(hào)，我將面對(duì)又一次征程的開(kāi)始。 鄧?yán)蠋煄状螌忛單覀兊脑O(shè)計(jì)報(bào)告，提出了許多寶貴的意見(jiàn)。 [14]劉月蘭 ,巫紅 ,譚振武 .多用戶酒店管理信息系統(tǒng) [J].信息技術(shù) ,Information 。 33 參考文獻(xiàn) [1] Microsoft Corporation. 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