【正文】 of the most influential figures in that area?！敦敻弧?500強中的公司已有通用、微軟、麥當勞等 30家建立了企業(yè)博客，占總數(shù)的 6%。企業(yè)可以嘗試一下幾種博客營銷 創(chuàng)新方法 : 第一 ： 理論創(chuàng)新 嘗試用新的理論作為博客營銷的指導理論 —— 4v。信息化和全球化的影響、企業(yè)競爭規(guī)則的轉變、消費理念和消費習慣的變化，都成為新思想涌現(xiàn)的加速器。從第三方的專業(yè)博客里找自己公司的相關報道，這些報道通常是從第三方的角度來寫的，非常適合對公司的產(chǎn)品、技術、服務、戰(zhàn)略動向進行報道。 到目前為止，中國還沒有出現(xiàn)支持 3D 博客的網(wǎng)絡平臺。 開發(fā)一套新的系統(tǒng)，統(tǒng)一 博 客登陸識、別系統(tǒng)，建立博客家園門戶網(wǎng)站，將所有博客網(wǎng)站進行關聯(lián)，用戶 只需要登陸門戶網(wǎng)站，登陸一個賬號，就可以實現(xiàn)在所有博客網(wǎng)站上自由地交流。 在網(wǎng)絡上發(fā)表 Blog的構想始于 1998年，但到了 2020年才真正開始流行。不過，由于溝通方式比電子郵件、討論群組更簡單和容易， Blog已成為家庭、公司、部門和團隊之間越來越盛行的溝通工具，其功能和用途也 6 在日益延伸。許多人利用這個軟件作為武器，進入博客隊伍。 第二階段（ 2020年 —— 2020年左右）：初級階段，或者稱為崛起期。博客的 影響力，卻早已超出了他作為個人、甚至作為自己所在行業(yè)的原有范圍， 開始引起主流的媒體的強烈關注，并明顯感受到博客崛起對傳統(tǒng)媒體的沖擊。博客將成為互聯(lián)網(wǎng)蕭條時期最重要的新現(xiàn)象之一，為全社會所關注。 7 博客的分類 博客的分類一般有 :戰(zhàn)爭博客 （ Warblog） 、日記博客 （ Journal blog和 Diary blog） 、知識博客 （ Knowledge Log、 Klog、 KBlog） 、新聞博客 （ News blogs） 、專家博客 （ Pundit blog） 、技術博客 （ Tech blog） 、群體博客 （ Group blog） 、移動博客 （ Moblog） 、視頻博客 （ Videoblog） 、音頻博客 （ Audioblog） 、圖片博客 （ Fotolog） 、法 律博客 （ Blawg） 、文摘博客 （ Digest blog） 、 3D博客 (MyBlog 3D)。在信息發(fā)布方面，博客與其他工具有一定 相似的地方，即博客所發(fā)揮的同樣是傳遞網(wǎng)絡營銷信息的作用，這是認識博客營銷的基礎。 第二，博客與企業(yè)網(wǎng)站相比，博客文章的內容題材和發(fā)布方式更為靈活。同樣，如果博客擁有個人網(wǎng)站，也可以發(fā)布自 8 己希望發(fā)表的 任何信息，但是相對于博客網(wǎng)站來說，個人網(wǎng)站的影響力通常比較弱，而且在創(chuàng)建內容和品牌可信度方面有一定難度，合理利用博客工具有利于彌補個人網(wǎng)站宣傳功能的不足。在這方面，博客的信息傳遞無需直接費用，是最第成本的推廣方式。 第五 ， 與論壇營銷的信息發(fā)布方式相比，博客文章顯得更正式，可信度更高。 企業(yè) 博客營銷價值體現(xiàn) 企業(yè)博客營銷的概念及其應用在全球范圍內開始興起，成為網(wǎng)絡營銷一個嶄新的領域。 BlogOn的主要調查結論如下： 超過 40％的被訪企業(yè)都是企業(yè) CEO親自博客。中國博客用戶數(shù)量增長 ， 博客營銷價值 開始 顯現(xiàn)。網(wǎng)站推廣是企業(yè)網(wǎng)絡營銷工 作的基本內容，大量的企業(yè)網(wǎng)站建成之后都缺乏有效的推廣措施，因而網(wǎng)站訪問量過低，降低了網(wǎng)站的 實際價值。多渠道信息傳遞是網(wǎng)絡營銷取得成效的保證，通過博客文章，可以增加用戶通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息的機會，其主要原因在于，一般來說，訪問量較大的博客網(wǎng)站比一般企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎友好性要好，用戶可以比較方便地通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)博客內容。擁有博客文章發(fā)布的資格增加了網(wǎng)站鏈接主動性和靈活性，這樣不僅可能為網(wǎng)站帶來新的訪問量，也增加了網(wǎng)站在搜索引擎排名中的優(yōu)勢，因為一些主要搜索引擎如 google 等把一個網(wǎng)站被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量和質量也作為計算其排名的因素之一。 （ 6）博客是建立權威網(wǎng)站品牌效應的理想途徑之一。 博客（ BLOG ）在全球范圍內已經(jīng)成為熱門詞匯之一，不僅參與博客寫作的用戶數(shù)量快速增長，瀏覽博客網(wǎng)站內容的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量也在急劇增加。 （ 8）博客讓營銷人員從被動的媒體依賴轉向自主發(fā)布信息。通過調查，企業(yè)博客會帶來負面結果只是少數(shù)例外情況， 75％的受訪者表示博客實現(xiàn)了他們最初的預想，增加了媒體曝光率、提升了網(wǎng)站流量并且?guī)恿虽N售； 第五，社會評論也可以增加企業(yè)對市場情況的了解，這包括發(fā)現(xiàn)市場潛在趨勢、觀察競爭動向以及了解企業(yè)在顧客心目中的形象和口 碑。所以，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。 溝通 (munication) 博客平臺本身就是一個高效直接的溝通工具，消費者可以通過留言或者是發(fā)送消息在線和企業(yè)、企業(yè)員工進行交流。其次，博客營銷雖功能強大，潛力不可低估。 第三，增加企業(yè)信息流通和品牌傳達。 第五，增強企業(yè)知識積累，提升企業(yè)品牌形象。 第八， 重視來自 博客反面內容，忽視每一個小細節(jié)都有可能給企業(yè)帶來巨大的損失。如果企業(yè) 博客沒有太多內容，或東抄西拼，這樣的博客不會有太大的價值，不太會吸引訪問者，甚至會嚴重影響企業(yè)品牌和形象。 （ 3） 避免將博客當成排名工具。 （ 5） 專人管 理，定時定期備份。 由與該企業(yè)有直接或 間接關系或者關注此企業(yè)的熱情人申請建立。它是企業(yè)與加入該企業(yè)博客圈的所有成員的博客圈，是企業(yè)與員工、合作伙伴、客戶、同行之間交流平臺。 （ 4） 有能力個人運營維護獨立博客網(wǎng)站的個人，可以通過個人博客網(wǎng) 站及其推廣，達到博客營銷的目的。 15 利用第三方博 客平臺建立博客開展的網(wǎng)絡營銷活動操作模式 利用第三方博客平臺的博客營銷可以歸納為 5個基本步驟： （ 1）選擇博客托管網(wǎng)站、開設博客帳號。 （ 2）制定一個中長期 博客營銷計劃。無論一個人還是一個博客團隊，要保證發(fā)揮博客營銷的長期價值，就需要堅持不懈的寫作，一個企業(yè)的一兩個博客偶爾發(fā)表幾篇企業(yè)新聞或者博客文章是不足以達到博客營銷的目的的，因此如果真正將博客營銷納入到企業(yè)營銷戰(zhàn)略 體系中，企業(yè)創(chuàng)建合適的博客環(huán)境、采用合理的激勵機制是很有必要的。與其他營銷策略一樣，對博客營銷的效果也有必要進行跟蹤評價，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題不斷完善博客營銷計劃，讓博客營銷在企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系中發(fā)揮應有的作用 。 阿里巴巴網(wǎng)商博客 ： 依托 “ 阿里巴巴 ” 海量的企業(yè)資料，為企業(yè)博客提供大量及時準確的供求信息、行業(yè)動態(tài)、營銷管理技巧，同時，利用 “ 阿里巴巴 ” 的交易支付工具，為企業(yè)提供方便、快捷、安全的服務。 同時給用戶提供網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品和 咨詢 服務。其改版之后的主頁仍以強調信息為主，類似新浪等媒體門戶網(wǎng)站。與此同時，其極不專業(yè)的 Blog技術，讓博客們在使用中倍感不便。 18 由于定位明確，用戶集中，所以該網(wǎng)站在 IT業(yè)界名聲出眾，影響力絕對不可小視。 AnyP免費個人主頁在延續(xù)簡單實用特點的同時，通過推出風格多變的頁面模板、功能組件的多樣化服務，深受年輕用戶的喜愛。主站上比較缺乏真正屬于 “ 博客 ” 自己的內容。 但中 國博客的用戶局限比較明顯，不利于自己的傳播及普及。 博客動力頁面比較簡單，其中的欄目都重在推薦 Blogger的文章和評論。 4 企業(yè)博客營銷管理 企業(yè)博客營銷面臨的問題 企業(yè)博客的發(fā)展狀況表明， 2020年企業(yè)博客營銷將獲得更大的發(fā)展 —— 盡管很多公司的博客營銷實踐應用水平可能還很不專業(yè)，但畢竟走出了革命性的一步。 其二： 愛德曼公司的 “ 假博客 ” 并非企業(yè)公關領域遭遇 “ 博客門 ” 的孤立事件，七喜也曾在企業(yè) 博客上栽過跟頭。這些弄虛作假的事件接二連三地發(fā)生在誠信機制已經(jīng)十分完備的美國，背后的原因耐人尋味。 或主動或被動，越來越多的企業(yè)品牌已經(jīng)被裹挾到博客探討的意見流當中。 （ 2） 人們向周圍的人宣傳企業(yè)優(yōu)點的半徑比宣傳企業(yè)缺點的 半徑要小得多。 （ 3） 競爭對手可以利用博客平臺來散布一些不利信息，而這些不利信息在博客平臺上傳播的速度和真實性都會大大提升。 到 目前為止，世界上還沒有一家企業(yè)擁有成熟、完備的 企業(yè)博客營銷考核標準，這給企業(yè)博客營銷的發(fā)展帶來一定的影響。 但是近年來 21 如日中天的 PC王國老大戴爾公司， 領略到了博客的厲害 ： 2020年 6月，戴爾公司因為拒絕更換或維修一個損壞了的筆記本得罪了一個名叫 Jeff Jarvis的人。于是，從 6月開始， Jeff開始較真，在他的博客中寫抱怨戴爾公司的文章，鑒于他的博 客本身所具有的強大影響力，他的每一篇檄文都會有幾十個回復。根據(jù) BlogPulse的顯示，當天 有 1%的博客或者鏈接這封信，或者發(fā)表意見討論這件事。 這是一場從一開始完全可以避免的公關災難。這一事件證明 :令戴爾公司引以為自豪的客戶服務呼叫中心服務模式需要改進：呼叫中心不再是客戶抱怨的唯一渠道，不滿意的消費者有可能通過博客把不滿情緒宣泄出來；呼叫中心應同時處理來自網(wǎng)絡方面的負面反饋，而不是放任其蔓延。 企業(yè)員工自由撰寫：企業(yè)要下大功夫，做做好內部公關，讓所有的的員工認知企業(yè)的愿景、文化、價值觀（這些都是一些企業(yè)經(jīng)營的核心東西，如何做好就不再傲述了）以及博客準則。該新型網(wǎng)站上開放有podcasting， 發(fā)布圖片，讀者評論等功能，并付費招募分別來自中國、德國、意大利、加拿大、澳大利亞和美國的 6名大學生，從冬奧會觀眾的角度，以博客的形式實時報道冬奧會，并宣傳可口可樂產(chǎn)品。斯考伯對員工寫博客提出的幾點要求，目前成為被廣泛認可并被業(yè)界所推崇的 企業(yè)博客營銷標準，即 羅氏 “ 博客標準 ” ： ●尊重現(xiàn)有的保密協(xié)定 ； ●不曝新聞猛料，不透露機密信息 ； ●慎處第三方信息 ； ●尊重前任雇主 ； ●明確自己的定位 ； ●為你自己寫博，發(fā)文前考慮后果 ； ●如有疑惑，向你的上級了解哪些可以寫進 博中 ； ●尊重公司、公司員工、客戶、伙伴以及競爭對手 ； ●確保寫博行為不影響工作 。一句話，他們對攝影有著自己的意見領袖，很難用其他方式影響。這些由博客凝聚起來的人，具有動人的幾點特質：喜 歡嘗試新鮮事物、具有意見領袖的基本特質。讓員工在自己的空間上發(fā)表日志、工作心得、裝飾空間的技巧、精彩文章轉發(fā)等等。 截至到 2020年 6月，訪問量已經(jīng)達到了 159881人 次 （見附錄 3）。同時，還時刻保持企業(yè)與消費者、合作伙伴、企業(yè)員工之間零距離接觸。在企業(yè)博客營銷的管理上，首先，制訂適合 本企業(yè)博客營銷的效績考核標準；其次，集合企業(yè)現(xiàn)狀，參考國際上業(yè)內廣泛認可的企業(yè)博客營銷準則，訂立自己企業(yè)的博客營銷準則；最后，重視 來自博客上有關于本企業(yè)的反面信 息，明確危機處理方法，當問題還在萌芽狀態(tài)時，立即著手解決，將企業(yè)損失和風險降至最小。 致謝 論文是在李桂陵老師的親切關懷和悉心指導下完成的。 同時向管理 學院所有老師表示由衷的感謝。佩里 機械工業(yè)出版社 2020年 01 月 [4] 《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》第 2 版 馮英健 著，清華大學出版社 2020 年 10 月 [5] 《網(wǎng)絡營銷》（第 2 版） ，作者：（美 ）拉菲里斯著梅清豪 ,周安柱譯 上海人民出版社 2020 年 06 月 [8] 《電子商務盈利模式研究》 陳月波 浙江大學出版社 2020 年 12 月 [9] 《 電子商務世界：縫合 ERP 與電子商務 》 （ 2020 年第 9 期庫佩 著 時啟亮、吳鳳羽、章學拯 譯 上海人民出版社 2020 年 05 月 [7] 《打造網(wǎng)絡品牌的 11 條法則》 (美 )阿爾萊特） 中國財政經(jīng)濟出版社 2020 年 1 月 [2] 《 網(wǎng)絡營銷技術基礎 》 (段建 ,王雁 ) 機械工業(yè)出版社 2020 年 6 月 [3] 《電子商務》 （第 2 版） （美）加里從課題的選擇到論文的最終完成，李老師都始終給予我細心的指導和不懈的支持。任何企業(yè)都可以進行博客營銷，但要在未來激烈的競爭中占據(jù)主動和先機，不可不在博客營銷創(chuàng)新上花費一番心思。在企業(yè)博客營銷的實際操作過程中， 選擇適合于本企業(yè)開展企業(yè)博客營銷的博客平臺， 以低成本運作為基礎，增強企業(yè)知識源的積累，打造知識型博客，使讀者每次訪問都有所收獲； 創(chuàng)造良好 的交流溝通環(huán)境，及時獲取、處理來自內、外部信息和問題；避免企業(yè)博客出現(xiàn)濃厚的商業(yè)味道 使讀者失去閱讀的興趣或產(chǎn)生厭惡；精心設計版面，細心編輯內容，將優(yōu)美的文章、行業(yè)新聞信息、行業(yè)發(fā)展動態(tài)、行業(yè)最新研究動向、企業(yè)研究成果等企業(yè)、消費者、合作伙伴共同關心的內容分類組合，使企業(yè)博客成為一個優(yōu)秀的信息平臺。我國博客用戶數(shù)量龐大，而且日益激增。 聯(lián)想集團 公共