【正文】 勵條件對改進企業(yè)管理，提高服務質量有重大貢獻者。 8．員工市內公干或趕外地出差必須到考勤員處辦理登記手續(xù)，填寫出差單，不完善手續(xù)者，按曠 工處理。 4．員工需請假時，須 由部門負責人簽署意見，報人力資源部備案；單位、部門經理級以上員工，由主管副總經理簽署意見，報人力資源部備案，得到批準交接好工作后，才可離開工作崗位。九．考勤制度 1．員工上下班必須簽到、簽退，并應準備充分時間更換制服，以準時到達工作崗位。公派出差或臨時參加各種會議、學習、培訓。 4．病假。需一次休完，不得挪作它用。 5．部門負責人的工資福利及待遇另議。六．福利 1．企業(yè)正式人員：每月每人發(fā)放卷紙 1 卷、洗衣粉 1 袋、香皂 1 塊、毛巾 1 條，女員工增加每月每人 1 袋衛(wèi)生巾，三八女婦女節(jié)每個女員工享受若干活動經費。 2．員工工資總額由 工資、獎金、津貼、福利等幾部分構成。 2．員工在試用期間如請假超過一個月，作為自動離職處理；請假一個月內，則須延長轉正時間。加班由部門主管合理安排。 2．與試用部門負責人見面，交接工作。 員工管理條例實施細則 一．個人資料 1．員工向人力資源部提供身份證明、學歷證明、工作證明、近期體檢報告、婚姻情況、子女證明及免冠近照，親筆填報準確的個人資料。 5．愛護公物，維護環(huán)境衛(wèi)生 ① 養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，不亂涂、亂畫。 ⑤ 進餐時舉止文明，不能醉酒失態(tài)。 4．宴請 ① 衣冠整潔，準時到場。 ③ 談判時，應將對方名片排列在桌上，對照再認，結束后放入口袋或公文包保管。 ⑦ 工作時間與業(yè)務無關電話應簡短扼要，精細工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉告。 ③ 使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好，例如 “ 您好 ”等。 二．員工日?；顒有袨橐?guī)范員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡職盡現(xiàn)，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務。 ③ 對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。 ③ 與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。 3．社交、談吐 ① 在企業(yè)交談請講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。 ② 上衣、褲子、領帶、手帕等最好相配，衣服平整，符合時節(jié)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與您的形象休戚相關。 “我就是 XXX 企業(yè)的代表 ”。 ③ 西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中。 ② 與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、 準確。 4．舉止、行為 ① 遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。 ④ 開誠不公，坦誠待人，平等尊重，團結協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派、黨同 伐異。員工應具備優(yōu)良的道德品質，有事必報，有錯必改，不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人。 ④ 仔細、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋。 2．名片 名片是員工對外交往的工具之一，使用名片，應講究一定禮節(jié)。 ④ 如果客戶率先遞出名片，應表示謝意，再遞送自己的名片。 ② 宴請地點要適合客戶的喜好，最好由客戶選定。 ⑥ 注意協(xié)調氣氛，力求和諧友好，熱烈，但不要喧賓奪主。 ② 辦公室保持整潔，無污痕，文件入廚或擺放整齊。個人資料如有變更，應及時通知人力資源部。 3．安排辦公（工作）地點，領取辦公用品（勞動工具）。四．試用轉正 1．員工試用期一般不超過三個月。五．工資 1． 員工的工資，按企業(yè)規(guī)定支付。 3． 薪酬的評定以能力、貢獻、責任為主，按照分值制度、工作崗位、工作經驗和工作能力的差異，確定不同的工資級別。（僅供參考） 2．全體員工（含試用員工）：享用免費工作午餐。七．假期 1．按國家規(guī)定有薪法定假日每年 __天。晚婚假為有薪假期。 ① 員工休病假，必須持有合同醫(yī)院的證明方為有效，急診病休的醫(yī)院證 明和醫(yī)務室開具的病假病休時間最多不得超過 3 天；非急診未經醫(yī)務室同意，擅自在非合同醫(yī)院就診又無正當理由，則視為曠工，一切費用處理。 6．除以上各類假期外，其余因各種原因請假的均視為事假，當月事假最多不得超過 3 天；全年不得超過10 天。 2． 違反上述規(guī)定或代他人簽到者，連同一起每次扣除工資 100 元，連續(xù)三次以上除作上述處罰外，本年度工資級別不予上調。 5．員工請病假，需醫(yī)務機構出具建議休息的有效證明。十．權利保障 1．員工享有企業(yè)規(guī)定和制度賦予的權利，企業(yè)予以尊重和保障。 ① 在服務生產中創(chuàng)造優(yōu)異成績者； ② 工作態(tài)度好，為企業(yè)創(chuàng)造良好聲譽者； ③ 及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者； ④ 提出合理化建議，經實施有成效者； ⑤ 控制開支、節(jié)約費用有顯著 成績者； ⑥ 敢于抵制不正之風，事跡突出者。 ③ 丙類過失（重大過失） a．當月無故曠工 2 天或全年累計曠工 5 天； b．偷看、偷聽和 散布傳播黃色刊物、錄像、錄音； c．賭博或變相賭博，以及進行其他帶有賭博性質的活動； d．道德敗壞、生活作風不正； e．毆打他人或互相打斗、聚眾鬧事、煽動并參與斗毆事件； f．危害他人，調戲或欺辱他人； g．偷拿、騙取顧客或他人的財物； h．攜帶或收藏其他禁品 i．蓄意破壞或浪費各種設施、設備和顧客財物； j．無理拒絕接受任務，不服從正常調動經教育不改； k．愛國家法律及治安條例處罰。在半年內凡再次出現(xiàn)甲類過失或第一次出現(xiàn)乙類過失時由部門主管填寫乙類過失單，寫明犯規(guī)細節(jié)，提出嚴重警告予以懲戒。凡出現(xiàn)丙類過失或在一年內接到三次過失單，由人力資源部立即查清事實，提出處理意見上報部門，由部門負責人與人力資源部協(xié)商后報總經理，總經理視過失性質、情節(jié)輕重、影響大小和本人態(tài)度作出辭退或即時 開除處理。 2．《員工手冊》由人力資源部負責解釋。 簽名： 日期： 注：請于收到《員工手冊》兩周內將此單返還人力資源部。 企業(yè)全面形象管理委員會由下述人員組成。 2．有關企業(yè)全面形象管理標準的制定。主任由企業(yè)辦公室主任兼任，其工作職責如下： 1． 根據(jù)企業(yè)的實際和發(fā)展要求同，對企業(yè)全面形象建設的理念系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、視覺系統(tǒng)三個系統(tǒng)進行、研究與定位。 三． TIM 管理內容與要求第一條公司哲學 (略 )； 第二條公司價值觀 (略 )； 第三條公司精神 (略 )； 第四條公司目標 (略 )； 第五條員工行為規(guī)范 (略 )； 第六條員工工作與社會活動禮 大量管理資料下載 貌用語規(guī)范 (略 )； 第七條公司各種標識規(guī)范 (略 )； 第八條公司各類印刷品規(guī)范(略 )； 第九條公司各種用具、工具標記規(guī)范 (略 )； 第十條公司各種文件制作規(guī)范 (略 )； 第十一條公司廣告規(guī)定 (略 )； 第十二條公司參展設計規(guī)范 (略 )； 第十三條公司產品 包裝規(guī)范 (略 )； 四．企業(yè)全面形象管理 (TIM) 的實施第一條企業(yè)將全面形象管理制度分發(fā)給公司員工，人手一份。第五條對違反《全面形象管理制度》有關規(guī)定的當事人和其負責人追究責任并給予批評與處分。 2．自主經營，全力投入競爭。 6．細密的專業(yè)分工與夫條件的通力協(xié)作相統(tǒng)一，以實現(xiàn) 大批量的社會化生產。 10．及時引進科技新成果，高度重視包括技術改造和新產品開發(fā)在內的企業(yè)自我更新。 14．建立能協(xié)調企業(yè)各方人員責、權、利等因素的分配機制。 4．進軍海外市場，邁向國際化經營。 8．參加大型展覽會。 12．企業(yè)實態(tài)與企業(yè)形象不吻合。 16．設計非系 統(tǒng)化，管理非系統(tǒng)化。一般而言， TIM 程序通常以 TIM 導入計劃的形式表現(xiàn)。 3．企劃 必須出調查結果為基礎，配合基本思想，根據(jù)政策方向和表現(xiàn)重點而提出構想，同時為了利于實施作業(yè)，最理想的企劃是明確指出具體可行之道。但是在公司確認 TIM 的導入方針后，如果匆忙而機械地勉強排定計劃，反而會產生反面效果。在設計開發(fā)作業(yè)的最初階段中，為了讓大家能提出優(yōu)秀的構想，進行設計造型的探索等，就要安排充分的檢查時間；之后，進入實際作業(yè)時，也須有足夠的時間，不可訂立機械性不合理計劃，強迫工作人員倉促趕工，使得實施作業(yè)困難重重。 4．變更公司名稱、品牌時，必須辦理法律手續(xù)，制定充足的作業(yè)時間，公司名稱的變更通過股東大會的決議，而品牌的更新也需辦理有關商標權的法律手續(xù)。因此，如有必要，應重新編列流程圖，要從實際出發(fā)需追加刪改的重要作業(yè)時，應重新計劃。以下是以企業(yè)為準的規(guī)定，舉例如下： 1．品牌標志 (Brand Symbol) 。 5．品牌造型。 六． TIM 設計開發(fā)的步驟 TIM 設計開 發(fā)的步驟，可依下列所述的程序進行： 1．制作 “ 設計開發(fā)委托書 ” 在委托設計人或設計公司時，為了要明確傳達 TIM 設計開發(fā)目標、主旨、要點時，必須制作一份委托書。 5．選擇設計案，設計案測試 ① 當廣告主無法 直接決定采用哪一個作品才能完美時，或者想要確認設計案的效果，都可以進行測試； ② 挑選外界主要的關系者及相關的設計者，舉行設計案測試。 ② 標志要素設計的精致化，通常包含下列作業(yè)程序： a．比例的精致化、的潤飾； b．重新展開識別系統(tǒng)中標志、標準字的設計檢查； c．標志在應用上最在、最小狀況的核對。最好是能夠同時利用多數(shù)設計部門來配合。 ② 尤其是立體物或成型識別物，問題一旦發(fā)生 其風險就會變大，為避免項目發(fā)生風險便不得不將新計劃、設計重新修改； ③ 解決問題，衡量制作數(shù)量的多寡等，一件高成本作品的項目，更需要進行打樣，以確認其識別效果。 2．狹義的合同專指合同，即民事主體之間設立、變更、終止債權債務關系的協(xié)議。 二．合同的分類合同的分類是從不同的角度出發(fā)，按照一定的標準，對合同進行分類的結果。我國合同法中所規(guī)定的買賣、贈與等 15 類合同，都屬于有名合同。雙務合同，是雙方當事人互負對待給付義務的合同。 3．有償合同與無償合同以當事人取得權益是否須付相應代價為標準，合同分為有償合同與無償合同。要式合同，是指法律要求須具備一定的形式的合同。實踐合同，又稱要物合同，是指除了雙方 當事人的意思表示一致以外，尚須交付標的物或完成給付才能成立的合同。 7．一時的合同與繼續(xù)性合同以時間因素在合同履行中所處的地位為標準，合同分為一時合同與繼續(xù)性合同。 8．束已合同與涉他合同以是否貫徹合同相對性原則為標準，合同分為束已合同與涉他合同。 9．確定合同與射幸合同以合同效果在締約時是否確定為標準，合同分為 確定合同與射幸合同。保險合同、押賭合同、有獎合同或有獎銷售合同均屬此類。這些現(xiàn)象 均違背了合同法規(guī)定的平等原則。在不違反法律規(guī)定的情況下，當事人對合同的內容、合同的履行等均應遵循自愿原則， 大量管理資料下載 任何單位和個人不得非法干預。 另外需要說明的是，由于我國體制改革逐步進行，還會存在少數(shù)國家指令性計劃合同，這類合同雖然在有些情況下當事人必須訂立合同，但也是在遵守相關法律、法規(guī)的規(guī)定下簽訂的。 3．誠實信用原則 誠實信用原則要求合同當事人在合同訂立和履行的過程中，遵守法律、法規(guī)和雙方的約定，本著實事求是的精神履行合同義務，不搞欺詐行為，不乘人之危進行不正當競爭等。因為訂立合同是一種法律行為，只有合法，才能具有法律約束力。 5．審查對方主體資格的原則 經濟合同的第一個法律特征，便是合同的主體特征?！睹穹ㄍ▌t》第 88 條規(guī)定： “ 合同當事人應當按照合 同的約定，全部履行自己的義務。 合同應當具備的一般條款 1．公民要寫明姓名和住所，法人或其他 組織寫明單位名稱和單位所在地，以便于雙方聯(lián)絡。法律上稱它為標的。它包括自然物和人工制造的產品。 ③ 智力成果。合同中的計量單位，均采用中華人民共和國法定計量單位。在衡量標的物的質量標準時，凡有國家標準的，按國家標準簽約并履行；凡是沒有國家標準時，要按行業(yè)標準簽訂和履行；凡既沒有國家標準又沒有行業(yè)標準的，要按經過批準的企業(yè)標準簽訂和履行。同時，還要考慮運輸特點、路程的遠近、貨物的重量、產品的外形、貨物的價格等，盡量做到合理包裝，以提高包裝質量、節(jié)約運費，提高包裝的規(guī)格化和標準化水平。一方從另一方那里取得產品、勞務和智慧成果，就應該付給對方以相應的報酬。這是有違經濟合同雙方權利和義務對等的原則的。 8． 原則、期限、地點和方式。如一方需要變更方式，要取得另一方的同意，否則，就是違約行為。 2．合同糾紛合同糾紛是指因合同的生效、解釋、履行、變更、終止等行為而引起的合同當事人的爭議。但是在現(xiàn)實生活中，既有合同當事人主觀的原因，也有情勢變遷方面的客觀原因，合同簽訂之后的履行過程并不是一帆風順的，往往會出現(xiàn)各種各樣的矛盾。兩者因其行為后果的嚴重程度及主觀惡意大小有所不同，前者屬于民事違法，后者屬于刑事犯罪。 ④ 收受對方當事人給付的貨物、貨款、預付款或者擔保財產后逃匿。有利于詳細、合法地訂立合同，避免合同條款的漏洞或無效引起合同糾紛。 3． 注重資信調查。注意區(qū)分法定代表公或負責人簽訂合同的行為是經營活動還是非經營活動，屬于企業(yè)經營活動的，企業(yè)才對此承擔責任。 6．設立各種保證條款，如擔保、抵押、定金等。第五條出資金額、方式、期限。合伙期間各合伙人的出資為共有財產，不得隨意請求分割。 1．盈余分配：以 ________________________