最新參觀實踐報告(通用8篇)-wenkub
2025-08-17 09 本頁面
【正文】 技術(shù)，掌握汽車相關(guān)的知識，利用一切可以利用的時間和機會參加社會實踐活動，把我們 所學的知識與社會相結(jié)合，不斷地在實際中總結(jié)經(jīng)驗，提取精華，充實自己，完善自我， 才能更好的為社會服務(wù)，并且可以為以 后的工作之路做好鋪墊，還可以熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能。參觀實踐報告篇一作者：張文福 2012114136 汽車服務(wù)工程隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式。（1）實習背景介紹20xx年6月份中旬。這家公司主要經(jīng)營東風本田汽車，主要銷售車型為:crv、xrv、思域、杰德、思鉑睿、艾力紳。四. 汽車銷售流程圖：接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。語氣盡量熱情誠懇。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。準備好必要的表單、工具、材料。恰當稱呼顧客。詳細、準確填寫接車登記表。如仍無法斷定，將情況上報一汽轎車服務(wù)部待批準后做出結(jié)論。確認備品供應(yīng)情況：查詢備品庫存，確定是否有所需備品。如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來后，再給出詳細費用。 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。在兩個實習單位見習之后，我們看到了一輛汽車進入到4s店后是如何在銷售，車內(nèi)裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養(yǎng)，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項目和服務(wù)流程上提供服務(wù)的。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。因此，這次實習，在另一種意
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