20xx年校園超市調(diào)查報(bào)告(大全11篇)-wenkub
2025-08-17 00 本頁面
【正文】 此次調(diào)研，調(diào)查主要涉及到各項(xiàng)指標(biāo)的重要性調(diào)查和滿意度調(diào)查。為了加強(qiáng)校園超市與其主要顧客群體學(xué)生的溝通，本次調(diào)查首先通過市場(chǎng)調(diào)查了解超市各因素如商品價(jià)格，商品種類，超市環(huán)境，服務(wù)態(tài)度等在學(xué)生消費(fèi)者心里的重要性程度，以便于了解在校大學(xué)生的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣。但也有一定的共性。發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)和管理上的問題，使超市管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。超市滿意度也成為各商家關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。超市的顧客滿意度是關(guān)于企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來業(yè)績(jī)的一個(gè)基礎(chǔ)性評(píng)價(jià)指標(biāo)。而校園超市針對(duì)的對(duì)象是大學(xué)學(xué)生，由于其消費(fèi)者有一定的特殊性。所以我們要借鑒一般超市的優(yōu)秀模式，但也要針對(duì)性，總而言之，適合就可。再者，通過市場(chǎng)調(diào)查了解當(dāng)前客戶(學(xué)生)對(duì)目前高校超市的主要映像，包括對(duì)商品質(zhì)量?jī)r(jià)格，工作人員服務(wù)態(tài)度等的看法。根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)原理，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研特點(diǎn)和實(shí)踐，顧客滿意度調(diào)研指標(biāo)體系一般應(yīng)包括以下幾個(gè)變量：(1)商品特征。顧客對(duì)超市服務(wù)的感知應(yīng)來自兩個(gè)方面:一是超市員工的服務(wù)狀況，主要表現(xiàn)在員工服務(wù)態(tài)度。超市購(gòu)物環(huán)境直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)物情緒。或者對(duì)宣傳內(nèi)容的負(fù)責(zé)程度，都屬于超市的信譽(yù)情況。在調(diào)查過程中，通過與被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行交談，運(yùn)用自己的感官或錄音錄像等輔助手段，分析調(diào)查對(duì)象的語言行為以及心理活動(dòng)規(guī)律，從而得出相應(yīng)的變量關(guān)系，進(jìn)行控制變量實(shí)驗(yàn)，構(gòu)建模型。大學(xué)生調(diào)研合作意向和配合度會(huì)比較高。在提供超市管理的改進(jìn)意見的同時(shí)，提高學(xué)生自身購(gòu)物體驗(yàn)的美好度以及商品質(zhì)量。調(diào)研計(jì)劃進(jìn)度表調(diào)研階段具體日期工作內(nèi)容————————本次調(diào)研人員為小組成員：諶麗萍，李倩，宋燕存，劉志偉，蘭欣，由諶麗萍為本次調(diào)研負(fù)責(zé)人。諶麗萍在21棟超市進(jìn)行問卷發(fā)放。預(yù)計(jì)有效回收問卷為一百份，所以主要預(yù)算如下：調(diào)研預(yù)算如下：一、禮品費(fèi):1元/例x100例= 100元二、問卷印刷費(fèi):消費(fèi)者問卷:三、問卷編碼、錄入費(fèi): 共計(jì)：100+200+100=400元根據(jù)我們的調(diào)研計(jì)劃，設(shè)計(jì)出如下調(diào)查問卷：關(guān)于高校超市滿意度問卷調(diào)查親愛的同學(xué)：您好!我們是來自工商管理學(xué)院的學(xué)生。謝謝您的支持與合作!：a. 600—1000 b. 100
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