iso9001-2000培訓(xùn)講解(ppt31)-iso9000-wenkub
2022-08-29 06:27:50 本頁(yè)面
【正文】 ? 使 用有效的方法，分析數(shù)據(jù)和信息 ? 掌握適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)及其使用價(jià)值 ? 將邏輯分析結(jié)果與經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，據(jù)引決策并采取措施 關(guān)于質(zhì)量管理八大項(xiàng)原則 組織實(shí)施本原則的益處 : ? 從組織的政策和策略上講，在數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上，制定策略，使其更加實(shí)際更具有操作性 ? 從目標(biāo)的建立上講，使用有關(guān)信息和技術(shù)，建立更加實(shí)際的目標(biāo) ? 從運(yùn)作管理上講，信息和數(shù)據(jù)是了解過(guò)程和體系績(jī)效的基礎(chǔ)，可進(jìn)一步指導(dǎo)進(jìn)行并預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生 ? 從人力資源管理上講，通過(guò)對(duì)員工調(diào)查、意見反饋、分組討論，必收集必要的信息加以分析，從而形成人力資源的方針 關(guān)于質(zhì)量管理八大項(xiàng)原則 原則（八） :與供方互利的關(guān)系 ? 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 為實(shí)施本原則，組織應(yīng)采取以下措施 : ? 規(guī)定為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)所必要的過(guò)程 ? 確定并測(cè)量過(guò)程的輸入和輸出 ? 結(jié)合組織各部門的職能，明確過(guò)程之間的接口關(guān)系 ? 確定管理過(guò)程的職責(zé)、權(quán)力和可靠性 關(guān)于質(zhì)量管理八大項(xiàng)原則 ? 明確各個(gè)過(guò)程的內(nèi)部及外部客戶、供方和有關(guān)利益方 ? 在過(guò)程的設(shè)計(jì)和策劃中，考慮過(guò)程的各個(gè)步驟、活動(dòng)、流程、控制方式、培訓(xùn)需要、設(shè)備、操作方法、信息、材料和其他資源，以達(dá)到期望的結(jié)果。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。 關(guān)于質(zhì)量管理八大項(xiàng)原則 為實(shí)施本原則，組織應(yīng)采取以下措施： ? 了解客戶及其產(chǎn)品 /服務(wù)、交貨期、價(jià)格、可靠性的所有需要和期望 ? 兼顧客戶要求和組織股東、員工、供方、地方政府及社會(huì)等相關(guān)的需求及期望 ? 將這些要求在整個(gè)組織中溝通 ? 測(cè)量客戶滿意試，并采取相應(yīng)措施 ? 加強(qiáng)與客戶的交流，建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 關(guān)于質(zhì)量管理八大項(xiàng)原則 組織實(shí)施原則的益處 ? 從組織的政策和策略上講，使客戶及相關(guān)的需要和期望有效傳達(dá)，并得到理解 ? 從建立組織的目標(biāo)來(lái)講，保證目標(biāo)與客戶要求期望一致 ? 從組織的運(yùn)作管理來(lái)講，改進(jìn)組織保證能力，從而滿足要求 ? 從人力資源管理上講，確保員工具有必要的知識(shí)和技能滿足客戶要求 關(guān)于質(zhì)量管理八大項(xiàng)原則 ? 原則（二）：領(lǐng)導(dǎo)作用
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1