【正文】 與資源評(píng)估。（5）危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。搜集和分析現(xiàn)有的影響事故預(yù)防、事故控制的信息資料，對(duì)所涉及的區(qū)域進(jìn)行全面的調(diào)查。內(nèi)容十分豐富，涉及面很廣，既涉及到本礦的應(yīng)急能力和資源，也涉及到主管上級(jí)、區(qū)域以及相臨單位的應(yīng)急要求。煤礦事故應(yīng)急救援預(yù)案的編制工作涉及面廣、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要安全、工程技術(shù)、組織管理、醫(yī)療急救等方面專(zhuān)業(yè)人才或?qū)＜覅⑴c。煤礦事故應(yīng)急救援預(yù)案編制的目的，就是通過(guò)事前計(jì)劃和應(yīng)急措施，充分利用一切可能的力量，在煤礦重大事故發(fā)生后，迅速控制事故發(fā)展并盡可能排除事故，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)人員和場(chǎng)外人員的安全，將事故對(duì)人員、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最低程度。煤礦應(yīng)急預(yù)案的編制 煤礦應(yīng)急預(yù)案考試題及答案篇六本文從煤礦事故應(yīng)急救援預(yù)案編制的目的、范圍、編制步驟、法律法規(guī)依據(jù)、編制要求、編制內(nèi)容及格式等方面，闡述了煤礦事故應(yīng)急救援預(yù)案編制的原則、方法和要求，對(duì)煤礦企業(yè)事故應(yīng)急救援預(yù)案的編制與應(yīng)用具有積極的指導(dǎo)作用。，人員由各科室、采區(qū)主要負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干組成，并進(jìn)行經(jīng)常性訓(xùn)練，熟練掌握基本的救護(hù)常識(shí)和救援能力。根據(jù)公司預(yù)案做好應(yīng)急救援設(shè)備、器材、防護(hù)用品、工具、材料、藥品等保障工作。安監(jiān)科負(fù)責(zé)做好演練記錄和總結(jié)。，每年至少進(jìn)行一次全員應(yīng)急管理培訓(xùn)。主要內(nèi)容包括：應(yīng)急管理組織體系，應(yīng)急救援預(yù)案管理、應(yīng)急培訓(xùn)、應(yīng)急演練、應(yīng)急物資保障等。定期檢查、維護(hù)消防設(shè)施。應(yīng)調(diào)集車(chē)輛，確保交通暢通。火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門(mén)要積極協(xié)助公安消防部門(mén)調(diào)查火災(zāi)原因，落實(shí)“四不放過(guò)”原則，處理火災(zāi)事故。對(duì)于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機(jī)，迅速消滅?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場(chǎng)，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報(bào)告消防隊(duì)，并將信息反饋監(jiān)控報(bào)警中心，同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作。報(bào)警監(jiān)控中心必須配備火警電話，值班人員堅(jiān)守工作崗位。5．預(yù)案的修訂與完善這是實(shí)現(xiàn)煤礦事故應(yīng)急救援預(yù)案持續(xù)改進(jìn)的重要步驟。而且，通過(guò)審核、批準(zhǔn)、實(shí)施，這也是國(guó)家有關(guān)規(guī)定的要求。預(yù)案質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到實(shí)施的效果，即事故控制和降低事故損失的程度。危險(xiǎn)分析應(yīng)按照國(guó)家法規(guī)要求，結(jié)合煤礦的具體情況進(jìn)行。初始評(píng)估一般包括明確適用的法律法規(guī)要求，審查現(xiàn)有的救援活動(dòng)和程序，對(duì)以往的重大事故進(jìn)行調(diào)查分析等。搜集整理信息。制定編制計(jì)劃。煤礦應(yīng)急預(yù)案的編制 煤礦應(yīng)急預(yù)案考試題及答案篇三從搜集資料到預(yù)案的制訂、實(shí)施、完善，從而形成一個(gè)完整有效的煤礦事故應(yīng)急救援預(yù)案，需要經(jīng)歷一個(gè)多步驟的工作過(guò)程，整個(gè)過(guò)程包括編制準(zhǔn)備、預(yù)案編制、審定與實(shí)施、預(yù)案的演練、預(yù)案的修訂與完善5 大步驟。第八條演習(xí)后要求每個(gè)演習(xí)者都要參加演習(xí)后的講評(píng)。（二）事故應(yīng)急救援方面的專(zhuān)家，分工對(duì)演練的每一個(gè)程序進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，演練后演練者應(yīng)共同進(jìn)行講評(píng)和總結(jié)。檢查主要包括以下內(nèi)容：事故期間通訊系統(tǒng)是否運(yùn)作；員工是否安全撤離；急救服務(wù)機(jī)構(gòu)能否及時(shí)參與事故搶救；是否有效控制事故進(jìn)一步擴(kuò)大。在礦統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)下，各有關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)和權(quán)限，負(fù)責(zé)有關(guān)生產(chǎn)安全事故災(zāi)難的應(yīng)急管理和應(yīng)急處置工作。，迅速組織搶救。事故發(fā)生后，及時(shí)向公司應(yīng)急指揮部報(bào)告。：以上類(lèi)型事故，均可造成高壓供電系統(tǒng)停電，其后果相當(dāng)嚴(yán)重，根據(jù)停電范圍不同，會(huì)造成礦井主扇、局扇停風(fēng)，井下瓦斯積聚，井下空氣成分惡化，含氧量降低；排水設(shè)備無(wú)法正常工作，會(huì)造成淹井；提人設(shè)備因無(wú)電而無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，致使井下工作人員無(wú)法快速上井，若提升中突然停電，會(huì)導(dǎo)致提升鋼絲繩斷繩，造成罐籠墜井、人員傷亡。由于放電溫度高達(dá)2萬(wàn)度以上時(shí)空氣受熱劇烈膨脹，產(chǎn)生雷擊電流，可達(dá)數(shù)百千安，雷電放電時(shí)間短，電壓高，具有很大的破壞力，會(huì)造成礦井全部停電。根據(jù)危險(xiǎn)源評(píng)估，35kv、6kv停電的事故類(lèi)型有：“t”接負(fù)荷發(fā)生事故，都會(huì)造成全礦井停電事故。2023年煤礦應(yīng)急預(yù)案的編制 煤礦應(yīng)急預(yù)案考試題及答案(十四篇)2023年煤礦應(yīng)急預(yù)案的編制 煤礦應(yīng)急預(yù)案考試題及答案(十四篇)在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。變壓器是礦井供電系統(tǒng)中改變電壓和傳遞能量的主要設(shè)備，運(yùn)行一般比較穩(wěn)定，但有時(shí)其各部件接線頭發(fā)熱、變壓器油面下降或變壓器油變質(zhì)、絕緣降低引起內(nèi)部閃絡(luò)、過(guò)電壓等原因，致使變壓器發(fā)生故障或損壞，造成礦井全部或部分停電。動(dòng)力電纜積塵過(guò)厚長(zhǎng)期高溫過(guò)負(fù)荷絕緣老化擊穿引燃、電纜在運(yùn)行中受到機(jī)械損傷、運(yùn)行中的電纜接頭氧化、電纜接頭絕緣物質(zhì)灌注存有空隙或裂紋侵入空氣使絕緣擊穿爆炸起火、電纜接頭瓷套管破裂及引出線相間距離小導(dǎo)致閃絡(luò)起火等，造成礦井全部或部分停電。供電事故的發(fā)生無(wú)規(guī)律可尋，供電事故多發(fā)生在夏季雷電多雨時(shí)和冬季天氣變化較大時(shí)，供電事故影響范圍較大。根據(jù)指揮部總指揮的命令，在現(xiàn)場(chǎng)指揮機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一指揮下，充分調(diào)動(dòng)各方面救援力量，落實(shí)責(zé)任，科學(xué)組織，保障搶險(xiǎn)救援工作快速、有序進(jìn)行。，相關(guān)部門(mén)、救援機(jī)構(gòu)必須第一時(shí)間到達(dá)事故發(fā)生地，相應(yīng)的救援搶險(xiǎn)設(shè)備也必須迅速到達(dá)。煤礦應(yīng)急預(yù)案的編制 煤礦應(yīng)急預(yù)案考試題及答案篇二第一條礦應(yīng)每年至少進(jìn)行一次綜合應(yīng)急預(yù)案或?qū)ｍ?xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練，每半年至少進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)處置方案演練。第三條演練計(jì)劃應(yīng)細(xì)致周密，要把各級(jí)應(yīng)急救援力量和應(yīng)該配備的器材組成統(tǒng)一的整體。第六條情景設(shè)置應(yīng)根據(jù)演習(xí)的目的而定，在設(shè)置演習(xí)內(nèi)容時(shí)要考慮下列幾方面問(wèn)題：（一）由任務(wù)設(shè)置事故等級(jí)、根據(jù)事故等級(jí)分課目進(jìn)行詳細(xì)描述；（二）演習(xí)的序列要強(qiáng)調(diào)時(shí)間性，演習(xí)順序符合邏輯性；（三）有關(guān)情況的數(shù)據(jù)設(shè)置符合實(shí)際情況，演習(xí)時(shí)要求測(cè)得的數(shù)據(jù)要從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)；（四）演習(xí)用的訊號(hào)、標(biāo)志和指令要統(tǒng)一，使每個(gè)演習(xí)者都能立即明白迅速執(zhí)行；（五）演習(xí)模模擬條件要有一定的廣度，以便于各應(yīng)急救援專(zhuān)業(yè)分隊(duì)有各自的靈活性。應(yīng)急救援演習(xí)指揮部應(yīng)根據(jù)每個(gè)救援專(zhuān)業(yè)隊(duì)的講評(píng)匯總寫(xiě)成綜合報(bào)告。1．編制準(zhǔn)備成立編寫(xiě)組織機(jī)構(gòu)。一個(gè)完整煤礦事故應(yīng)急救援預(yù)案文件體系要由總預(yù)案、程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、行動(dòng)記錄4 級(jí)文件體系構(gòu)成。就是要搜集和分析現(xiàn)有的影響事故預(yù)防、事故控制的一些信息資料，對(duì)所涉及的區(qū)域進(jìn)行全面調(diào)查。危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。能力與資源評(píng)估。編寫(xiě)時(shí)應(yīng)按照煤礦事故應(yīng)急救援預(yù)案的文件體系、應(yīng)急響應(yīng)程序、預(yù)案的內(nèi)容，以及預(yù)案的級(jí)別（6 級(jí)）和層次（綜合、專(zhuān)項(xiàng)、現(xiàn)場(chǎng)）要求進(jìn)行編寫(xiě)。4．預(yù)案的演練為全面提高應(yīng)急能力和對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行教育，應(yīng)急訓(xùn)練和演習(xí)是一項(xiàng)必不可少的工作步驟。應(yīng)急預(yù)案是煤礦事故應(yīng)急救援工作的指導(dǎo)文件，同時(shí)又具有法規(guī)的權(quán)威性，通過(guò)定期或在應(yīng)急演習(xí)、應(yīng)急救援后對(duì)之進(jìn)行評(píng)審，針對(duì)煤礦的實(shí)際情況的變化以及預(yù)案中暴露出的缺陷，不斷地更新、完善和改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案文件體系。監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號(hào)及火警電話后，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)。監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動(dòng)滅火和應(yīng)急預(yù)案。疏散路線盡量簡(jiǎn)捷，就近安排，走道內(nèi)應(yīng)設(shè)疏散指示。對(duì)于不能立即撲滅的火災(zāi)，要先控制火勢(shì)的蔓延，再開(kāi)展全面撲救。所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的工作人員應(yīng)打開(kāi)通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長(zhǎng)的調(diào)遣。指定專(zhuān)人對(duì)被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進(jìn)行登記、保管，對(duì)火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行清理登記。煤礦應(yīng)急預(yù)案的編制 煤礦應(yīng)急預(yù)案考試題及答案篇五為貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，規(guī)范公司應(yīng)急管理工作，提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和防范事故的能力，保障職工的安全健康和生命安全，最大限度的減少財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境損害和社會(huì)影響。，主管安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，安監(jiān)科長(zhǎng)、各采區(qū)負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：事故預(yù)防、危險(xiǎn)辯識(shí)、事故報(bào)告、應(yīng)急響應(yīng)、各類(lèi)事故處置方案、基本救護(hù)常識(shí)、避災(zāi)避險(xiǎn)、逃生自救等。確保經(jīng)費(fèi)、物資供應(yīng)，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急保障能力，并對(duì)應(yīng)急救援設(shè)備、設(shè)施要定期進(jìn)行檢測(cè)、維護(hù)、更新，確保性能完好。居于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)之首的煤礦行業(yè)，生產(chǎn)條件十分差，工作場(chǎng)所又處于不斷地變化和移動(dòng)之中，水害、火災(zāi)、瓦斯、煤塵、有毒有害因素、頂板事故以及自然災(zāi)害等不安全因素，嚴(yán)重威脅著煤礦的安全生產(chǎn)。完整、有效的煤礦事故應(yīng)急救援預(yù)案，從搜集資料到預(yù)案的實(shí)施、完善，需要經(jīng)歷一個(gè)多步驟的工作過(guò)程。因此，需要成立一個(gè)由各專(zhuān)業(yè)方面人員組成的編寫(xiě)組織機(jī)構(gòu)。因此，需要制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃。（4）初始評(píng)估。危險(xiǎn)分析的目的是明確煤礦應(yīng)急的對(duì)象，存在哪些可能的重大事故，其性質(zhì)及影響范圍，后果嚴(yán)重程度，為應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急響應(yīng)和減災(zāi)措施提供決策和指導(dǎo)依據(jù)。通過(guò)分析現(xiàn)有能力的不足，為應(yīng)急資源的規(guī)劃和配備、與相臨單位簽訂互助協(xié)議和預(yù)案編制提供指導(dǎo)。編制的預(yù)案是否合理，能否達(dá)到預(yù)期效果，救援過(guò)程中是否會(huì)產(chǎn)生新的危害等，都需要經(jīng)過(guò)有關(guān)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)定。應(yīng)急預(yù)案是煤礦事故應(yīng)急救援工作的指導(dǎo)文件，同時(shí)又具有法規(guī)權(quán)威性，通過(guò)定期或在應(yīng)急演習(xí)、應(yīng)急救援后對(duì)之進(jìn)行評(píng)審，針對(duì)煤礦實(shí)際情況的變化以及預(yù)案中暴露出的缺陷，不斷地更新、完善和改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案文件體系。預(yù)案編制應(yīng)體現(xiàn)科學(xué)性、實(shí)用性、權(quán)威性的編制要求。預(yù)案編制要有充分依據(jù)。煤礦事故應(yīng)急救援預(yù)案的編制需要安全、工程技術(shù)、組織管理、醫(yī)療急救等各方面的專(zhuān)業(yè)人員或?qū)＜医M成，他們應(yīng)熟悉所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)內(nèi)容。5．1 方針與原則應(yīng)急救援預(yù)案要有明確的方針和原則作為指導(dǎo)。（1）基本情況。2）危險(xiǎn)目標(biāo)的確定。（4）法律法規(guī)要求。5．3 應(yīng)急準(zhǔn)備在煤礦事故應(yīng)急救援預(yù)案中應(yīng)明確下列內(nèi)容：（1）應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、組成人員和職責(zé)劃分。（2）應(yīng)急資源。分為內(nèi)部保障和外部保障。3）應(yīng)急設(shè)備。（3）教育、訓(xùn)練與演練。向應(yīng)知識(shí)的宣傳。依據(jù)教育、訓(xùn)練、演練計(jì)劃，確定以下內(nèi)容：a）實(shí)施的方式；b）效果評(píng)估方式；c）效果評(píng)估人員；d）預(yù)案改進(jìn)、完善。依據(jù)現(xiàn)有資源的評(píng)估結(jié)果，確定以下內(nèi)容：a）24小時(shí)有效的報(bào)警裝置；b）24小時(shí)有效的內(nèi)部、外部通訊聯(lián)絡(luò)手段；c）事故通報(bào)程序。建立分級(jí)。（5）警戒與治安。（7）危險(xiǎn)區(qū)的隔離。（9）受傷人員現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)、救治與醫(yī)院救治。（11）應(yīng)急人員安全。5．6 預(yù)案管理與評(píng)審改進(jìn)煤礦事故應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練或應(yīng)急救援后對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)審，以完善預(yù)案。隨著我國(guó)對(duì)安全生產(chǎn)工作的重視程度的提高，預(yù)案的編制工作也引起了政府及主管部門(mén)的高度重視，國(guó)家在相關(guān)法規(guī)中也作了原則性的規(guī)定。鎮(zhèn)長(zhǎng)x為指揮長(zhǎng)；分管安全生產(chǎn)工作和煤礦工作的副鎮(zhèn)長(zhǎng)x為副指揮長(zhǎng)；鎮(zhèn)應(yīng)急辦、鎮(zhèn)財(cái)政所、派出所、鎮(zhèn)國(guó)土站、鎮(zhèn)總工會(huì)、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、鎮(zhèn)民政辦、鎮(zhèn)供電所為成員，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)煤礦較大事故應(yīng)急救援工作的統(tǒng)一指揮和組織協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)事故信息的接收、處理和發(fā)布；；及時(shí)向上級(jí)政府報(bào)告事故和應(yīng)急救援進(jìn)展情況，落實(shí)上級(jí)政府有關(guān)事故搶險(xiǎn)救援的指示。鎮(zhèn)財(cái)政所所長(zhǎng)xx為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)民政辦、鎮(zhèn)供電所、事故發(fā)生地的村支兩委、事故發(fā)生煤礦企業(yè)為成員。五是善后處理組。鎮(zhèn)派出所所長(zhǎng)xx為組長(zhǎng)，事故發(fā)生地的村支兩委、事故發(fā)生地的民兵為成員。（二）事故報(bào)告接到煤礦較大事故報(bào)告后，綜合協(xié)調(diào)組應(yīng)在事故發(fā)生24小時(shí)以?xún)?nèi)寫(xiě)出事故報(bào)告。4．事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況。（一）應(yīng)急處置措施1．盡快安全撤出人員，并組織營(yíng)救遇險(xiǎn)遇難人員，及時(shí)救治受傷和中毒人員；煤礦企業(yè)和有關(guān)單位要保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，因搶救事故需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)部分物品時(shí)，必須做出標(biāo)志或繪制事故現(xiàn)場(chǎng)圖，并詳細(xì)記錄。5．協(xié)調(diào)有關(guān)成員提供應(yīng)急保障、調(diào)度各方面應(yīng)急資源；6．維護(hù)治安秩序穩(wěn)定；7．研究處理其他重大事項(xiàng)。第二條 按照“安全第一，預(yù)防為主，快速有效，救人第一”的方針，對(duì)礦井發(fā)生的冬季三防事故實(shí)行統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。第五條 領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé):負(fù)責(zé)制定和完善冬季三防事故應(yīng)急救援預(yù)案，檢查指導(dǎo)各部門(mén)貫徹落實(shí)情況，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)冬季三防搶險(xiǎn)救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急救援工作，調(diào)動(dòng)多方面力量快速有效處理事故，控制事故的蔓延和擴(kuò)大。組織干部職工進(jìn)行冬季三防事故應(yīng)急救援知識(shí)普及教育，不斷提高應(yīng)急救援能力。配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)的`善后處理和事故調(diào)查工作。參與事故鑒定和事故調(diào)查。第八條 公司應(yīng)冬季三防急救援預(yù)案啟動(dòng)時(shí)，在本公司調(diào)度室立即成立搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮部，迅速開(kāi)展事故搶救工作。第十條 礦井必須預(yù)留20－50萬(wàn)元應(yīng)急救援經(jīng)費(fèi)，并儲(chǔ)備足夠數(shù)量的支護(hù)材料及其它備用品、備件和小型移動(dòng)壓風(fēng)機(jī)。第十四條 指揮部應(yīng)當(dāng)根據(jù)災(zāi)區(qū)位置、災(zāi)變范圍、事故類(lèi)別及通風(fēng)、運(yùn)輸條件等確定井下急救站位置。第十六條 預(yù)案啟動(dòng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須在10分鐘內(nèi)趕到領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(調(diào)度室)，成立以礦長(zhǎng)為指揮長(zhǎng)的搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮部，迅速開(kāi)展事故搶救工作，采取措施確保搶險(xiǎn)工作順利進(jìn)行和礦區(qū)穩(wěn)定。第十九條 預(yù)案啟動(dòng)時(shí)，迅速成立以礦長(zhǎng)為指揮長(zhǎng)的搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮部，開(kāi)展事故搶救工作，有關(guān)成員立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮事故的搶險(xiǎn)救援工作。事故涉及范圍，人員遇險(xiǎn)情況。事故情況一時(shí)難以弄清時(shí)，首先報(bào)告事故簡(jiǎn)要情況。三人以上的集體訪。堅(jiān)持依法管理、分級(jí)控制的原則。堅(jiān)持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。信訪工作辦公室是突發(fā)事件的具體協(xié)調(diào)部門(mén)，具有調(diào)度、指揮、協(xié)調(diào)權(quán)，各單位必須密切配合，使各類(lèi)突發(fā)事件可以得到及時(shí)有效的穩(wěn)控。（2）教育引導(dǎo)：了解上訪人員提出的主要問(wèn)題，并進(jìn)行對(duì)話，做好解釋疏導(dǎo)工作。加強(qiáng)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育，提高對(duì)做好信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)。特別是要做好特殊群體的跟蹤調(diào)查，及時(shí)掌握情況，高度警覺(jué)，早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報(bào)告、早化解，把問(wèn)題消滅在萌芽中。關(guān)心職工生活，重視職工的利益問(wèn)題，