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打造服務品牌構建和諧海關-wenkub

2025-08-12 17 本頁面
 

【正文】 有時代性,社會性,先進性,科學性,戰(zhàn)略性等特點.創(chuàng)建服務品牌對服務主體產(chǎn)生多方面的積極作用。和諧海關包括海關內部的和諧和海關與海關之間的和諧,也包括海關與外部的和諧。海關與外部的和諧,包括海關與社會的和諧、海關與企業(yè)的和諧、海關與相對人的和諧。海關的通關現(xiàn)場作為一個為進出口企業(yè)服務的窗口,創(chuàng)建一個有特色的,讓服務對象信賴的服務品牌,對樹立海關形象,提高通關效率是十分有幫助的。樹立企業(yè)焦點意識。不能讓企業(yè)去適應、體諒海關工作的所謂實際困難、客觀情況,應做的就是最大限度地滿足企業(yè)的正當要求。應立足于實踐,本著以服務對象為中心的原則,把握未來的發(fā)展趨勢,選擇適當?shù)墓芾砟J剑⒔⑴c之相適應的服務流程,盡量使服務過程簡化、規(guī)范化、標準化。軟性的質量如服務態(tài)度、移情性(設身處地地為客戶服務)有時會更重要。有個性的東西更有魅力,更容易被人記住。對于企業(yè)的投訴,須建立專門的投訴處理部門和程序,由專人負責接受企業(yè)的投訴,限期調查處理,并及時反饋給客戶,直到他們滿意為止,把一些不利因素化解在萌芽階段。(一)把關第一,服務并重海關作為國家的行政機關,在創(chuàng)
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