【正文】 或按要求換菜換飯。食品儲存應(yīng)當(dāng)分類，分架，隔墻、離地存放，不得有過期變質(zhì)食品。醫(yī)院食堂管理委員會根據(jù)就餐人數(shù)按比例要求食堂聘用員工數(shù)量，員工必須有身份證、健康證，并報(bào)管理委員會審核備案，督促及時(shí)辦理健康證年審。糧、油、副食品等主要食品應(yīng)有產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證、衛(wèi)生許可證、供貨商名稱和產(chǎn)地，經(jīng)市場監(jiān)管及衛(wèi)生監(jiān)督檢查不合格的，由市場監(jiān)管局及衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)行處罰，由此造成的后果由中選方承擔(dān)。對食堂員工的服裝、五險(xiǎn)一金及意外保險(xiǎn)由中選方負(fù)責(zé)。食堂內(nèi)所有餐具、廚房、桌椅、設(shè)備設(shè)施等合同期內(nèi)由中標(biāo)方負(fù)責(zé)維修、更換，若中途終止合作或到期后由中選方投資的物品權(quán)屬歸中選方，中選方不得向醫(yī)院方收取任何裝修、維修、購買設(shè)備設(shè)施等費(fèi)用。服務(wù)提升實(shí)施方案篇四（一）xx縣中醫(yī)醫(yī)院現(xiàn)有約建筑面積20000平方米，現(xiàn)有職工約160余人，食堂面積約230平方米，根據(jù)醫(yī)院“大力改善就醫(yī)環(huán)境，做好醫(yī)務(wù)人員后勤保障”，準(zhǔn)備將食堂面向社會公開選聘，要求：選聘人有很好的經(jīng)營能力、有很厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、有很熟的行業(yè)經(jīng)歷、有很強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。員工的凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的動力，也是搞好賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。四、落實(shí)考核獎罰制度，實(shí)行全面質(zhì)量控制。質(zhì)量檢查是保證各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的有效手段，我們對賓館的全面質(zhì)量管理進(jìn)行跟蹤檢查，采取三級管理即賓館、部門、班組分級檢查制度，采取定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、自查與外請檢查相結(jié)合、日常與計(jì)劃相結(jié)合、現(xiàn)場與電話監(jiān)控相結(jié)合等方式對全館的服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施情況、安全狀況、培訓(xùn)情況等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指正，重要問題全館通報(bào)限期整改。六是開展技能比武促進(jìn)全員技能提高。2016年3月24日。各部門要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度，開展自查自糾，對照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范加以整改落實(shí)，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)水平。五、工作要求。第二階段（4月1日到4月15日）：自查自糾階段。建立以“工作細(xì)化、考核量化、注重實(shí)績、獎優(yōu)罰劣”為主要內(nèi)容的工作績效考核評價(jià)體系，通過每星期進(jìn)行一到兩次定期不定期的考核，著力解決干多干少一個樣、干好干壞一個樣等問題，切實(shí)提高工作效能，提升員工素質(zhì)和能力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，達(dá)到改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)程序、提高工作效率的目的。徹底杜絕生、冷、硬，吃拿卡要等不文明現(xiàn)象，提升服務(wù)水平。不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立“一切為了滿足旅客需求”的服務(wù)意識。分階段不定期的對不同層次、不同崗位進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，站務(wù)人員互相學(xué)習(xí)，向外學(xué)習(xí)，開展服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、禮儀規(guī)范等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)做到練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)，確保從業(yè)人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，管理上檔次，服務(wù)上質(zhì)量。通過各部門自行組織，以座談會的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)、溝通，廣泛開展服務(wù)質(zhì)量討論活動，形成良好的內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合辦公室，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施、協(xié)調(diào)處理日常工作的開展，同時(shí)負(fù)責(zé)各部門“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動情況的具體考核。二、組織領(lǐng)導(dǎo)。二是豐富員工業(yè)余生活，組織青年人喜愛的活動，如生日會、春游、運(yùn)動會、歌唱比賽、聯(lián)誼會等，增加員工的凝聚力，以良好的精神面貌投入到工作中，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好每一項(xiàng)接待工作。五、積極創(chuàng)建企業(yè)文化，增加全員凝聚力。質(zhì)量檢查還要與培訓(xùn)工作緊密結(jié)合，發(fā)現(xiàn)重大或共性問題要及時(shí)組織針對性培訓(xùn)，在最短時(shí)間內(nèi)解決實(shí)際問題。三、加大質(zhì)量檢查力度，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。為了在全員中牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一切經(jīng)營管理的根本”的理念，針對員工流動快、新人面臨的入職困惑，我們堅(jiān)持每個季度進(jìn)行一次全員職業(yè)道德培訓(xùn)，每個月部門內(nèi)部至少進(jìn)行一次思想教育座談，培訓(xùn)和座談從服務(wù)意識、服務(wù)價(jià)值、服務(wù)理念等入手，使大家進(jìn)一步了解和充分認(rèn)識到服務(wù)的重要性，提高了對服務(wù)的認(rèn)知，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，同時(shí)讓大家了解賓館的發(fā)展史和曾經(jīng)獲得的各種榮譽(yù)，增加員工的榮譽(yù)感和使命感，以強(qiáng)烈的責(zé)任感投身于服務(wù)工作中，為服務(wù)好賓館、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。服務(wù)提升實(shí)施方案(實(shí)用14篇)服務(wù)提升實(shí)施方案(實(shí)用14篇)方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，夯實(shí)全員服務(wù)基礎(chǔ)。質(zhì)量檢查是保證各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的有效手段，我們對賓館的全面質(zhì)量管理進(jìn)行跟蹤檢查，采取三級管理即賓館、部門、班組分級檢查制度，采取定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、自查與外請檢查相結(jié)合、日常與計(jì)劃相結(jié)合、現(xiàn)場與電話監(jiān)控相結(jié)合等方式對全館的服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施情況、安全狀況、培訓(xùn)情況等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指正，重要問題全館通報(bào)限期整改。四、落實(shí)考核獎罰制度，實(shí)行全面質(zhì)量控制。員工的凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的動力，也是搞好賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。如何為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓賓客滿意是我們酒店工作核心競爭力的根本，也是酒店管理者不斷探索的課題，我們將認(rèn)真貫徹實(shí)施方案，在工作中不斷尋找更好的辦法和措施，切實(shí)將銀海賓館的服務(wù)質(zhì)量提升到一個新的水平，為山西旅游業(yè)做出自己的一份貢獻(xiàn)。為將“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動工作落到實(shí)處，我站成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。三、活動內(nèi)容：（一）引導(dǎo)全員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。查問題、找差距、擺不足、抓整改、定措施、促提升，建立精誠合作、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。（四）創(chuàng)造品牌，以“特色服務(wù)”來提升服務(wù)質(zhì)量。（五）健全完善各項(xiàng)管理制度。（六）繼續(xù)推行“6s”精益管理，增強(qiáng)競爭力。四、實(shí)施步驟。各部門自行組織進(jìn)行動員和學(xué)習(xí)方案，開展職工討論，查找本部門、班組存在的問題、整理出本部門影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)，疏理出容易發(fā)生工作質(zhì)量問題的行為，制訂出相應(yīng)的控制措施。（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。（三）加強(qiáng)考核，提升質(zhì)量。服務(wù)提升實(shí)施方案篇三為了進(jìn)一步全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，穩(wěn)定和提高賓館服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)、更快捷、更規(guī)范的品質(zhì)服務(wù)于賓客，銀海賓館針對現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量中存在的問題和不足，特制定提升服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案如下：一、開展全員思想教育，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)針對服務(wù)的規(guī)范性進(jìn)行明確量化，使員工在實(shí)際操作中能夠簡單化、科學(xué)化，更便于掌握；同時(shí)針對服務(wù)的提升進(jìn)行引導(dǎo)和指導(dǎo)，使服務(wù)的個性化、人性化得到深化，使“一切為賓客著想，一切方便賓客，賓客的滿意就是我們最大的服務(wù)目標(biāo)”成為我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方向。每周一次質(zhì)檢通報(bào)，每月一次質(zhì)檢反饋，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤檢查，對共性的問題進(jìn)行重點(diǎn)分析，積極與責(zé)任部門溝通，要求部門制定整改措施，落實(shí)整改辦法，直至問題解決。加大對培訓(xùn)和質(zhì)量的考核獎罰力度，對培訓(xùn)考核中不合格、不達(dá)標(biāo)的員工實(shí)行延長試用期、返回試用期、勸退等處罰辦法，對培訓(xùn)工作不落實(shí)的部門實(shí)行通報(bào)批評和處罰責(zé)任人的辦法，以此來保證培訓(xùn)工作的實(shí)效性。賓館員工的精神面貌和工作態(tài)度決定了賓館的服務(wù)質(zhì)量，不僅僅要提高員工服務(wù)技能，還要充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主觀能動性，這樣才能真正從本質(zhì)上提升賓館的服務(wù)質(zhì)量。食堂第一、二年免租理由：因裝修費(fèi)用、廚具、餐具購置等由投租方負(fù)責(zé)，食堂、廚房裝修應(yīng)符合國家消防標(biāo)準(zhǔn)。就餐費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)營價(jià)格不能超過市場價(jià)格，必須遵守國家市場管理規(guī)定；為保證飯菜質(zhì)量，每餐將采取食品留樣制度（保存48小時(shí)），質(zhì)量要求無公害新鮮蔬菜、新鮮肉類，可口飯菜。廚師具有相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書，食堂員工必須有一定文化素質(zhì)，有自我保護(hù)能力，有一定的衛(wèi)生常識等基本衛(wèi)生技能。食堂食品要按照《食品法》規(guī)定，做到生、熟食分開，食品要干凈、新鮮、不變質(zhì)、無雜質(zhì)、無異味熟食要做到無夾生，無焦味，無異味，無沙、蟲、頭發(fā)、煙頭、草繩、碎玻璃等，蔬菜要求無老葉、無黃葉、無爛葉等違反《食品法》規(guī)定，造成傷害和食源性疾病事件的，由中選方負(fù)責(zé)全部醫(yī)療費(fèi)用，并承擔(dān)因此造成的民事、刑事責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。員工上崗必須穿工作服、戴工作帽，特別是售飯菜時(shí)，服裝要同一整潔，戴手套，戴口罩。餐廳用的餐具要提前洗凈和消毒，就餐時(shí)餐具要做到干干凈凈，違者將交由市場監(jiān)管局及衛(wèi)生監(jiān)督所處罰，由此造成的一切后果由中選方承擔(dān)。從業(yè)人員必須持證上崗，并且每年復(fù)查一次。食堂所售食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需參照市場同類品種標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院食堂管理委員按季度對食堂售出食品在職工及病患/家屬中進(jìn)行滿意度調(diào)查，如滿意度低于60%，由醫(yī)院食堂管理委員會提出整改要求及時(shí)限，中選方按照要求進(jìn)行整改，若中選方拒絕整改或整改時(shí)限超過食堂管理委員會規(guī)定時(shí)限10天的，醫(yī)院有權(quán)終止合同，中標(biāo)方在3個工作日內(nèi)退出。3萬/年承包費(fèi)；合同簽訂期限3年。（1）、經(jīng)市場監(jiān)管部門注冊的餐飲企業(yè)法人、稅務(wù)登記證、食品經(jīng)營許可證，不接受聯(lián)合體參與。聯(lián)系方式：（1）聯(lián)系人：x先生。20xx年3月4日。為將“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動工作落到實(shí)處，我站成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。（二）開展以部門為單位的座談討論。（三）開展有針對性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。并做到“四個一樣”，即：檢查不檢查一個樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，天氣好壞一個樣，人多人少一個樣。部門主任要切實(shí)起到表率作用，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)求各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，取得實(shí)效。（七）強(qiáng)化考核提高員工工作積極性。辦公室依據(jù)會議精神，制定“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動實(shí)施方案，完善各項(xiàng)基本制度、規(guī)章、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、報(bào)表、考核等各項(xiàng)正規(guī)化管理必須的內(nèi)容。全站員工全面落實(shí)與執(zhí)行各項(xiàng)制度、職責(zé)、程序，標(biāo)準(zhǔn)、考核等，我站的管理水平、服務(wù)水平達(dá)到一個較高的質(zhì)量水平。（二）明確責(zé)任，落實(shí)措施。通過考核，達(dá)到全站服務(wù)質(zhì)量的明顯提升。我院志愿者服務(wù)隊(duì)伍的組建以共產(chǎn)黨員為主體，要求全體黨員參加服務(wù)行動并鼓勵、入黨積極分子、共青團(tuán)員參加。目前，我院在市衛(wèi)生局組織領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)立市中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)，按臨床、門診、行管三個黨支部，設(shè)立三個服務(wù)分隊(duì)。第一分隊(duì)隊(duì)長：唐世球（臨床黨支部書記、大內(nèi)科主任兼腦病科主任）；隊(duì)員：臨床黨支部所屬科室志愿服務(wù)者。（二）協(xié)調(diào)配合。結(jié)合我院職業(yè)性質(zhì)，志愿者崗位特點(diǎn)，專業(yè)特長以及群眾的需求，確定以下服務(wù)內(nèi)容：（一）醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療志愿服務(wù)。（二）傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷；（二）主題性活動志愿服務(wù)。（三）大型活動保障醫(yī)療志愿服務(wù)。（五）特殊對象醫(yī)療志愿服務(wù)。（一）集中行動。志愿者自主開展服務(wù)活動，要及時(shí)向組織請示匯報(bào)。我院志愿者要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，社會公德和志愿者服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，履行志愿服務(wù)承諾，完成服務(wù)任務(wù)，自覺維護(hù)志愿者服務(wù)隊(duì)的良好形象是。按照《江油市中醫(yī)醫(yī)院基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程實(shí)施方案》的要求，成立了基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立辦公室，加強(qiáng)了中醫(yī)藥基層指導(dǎo)科、預(yù)防保健科、江油市常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)基地的管理，并開通了中醫(yī)藥適宜技術(shù)視頻平臺，采取接受進(jìn)修、巡回醫(yī)療、輪流下派、技術(shù)培訓(xùn)等多種形式，對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展中醫(yī)藥業(yè)務(wù)指導(dǎo)，中醫(yī)基層指導(dǎo)科接受醫(yī)院和市衛(wèi)生局雙重領(lǐng)導(dǎo)，完成了政府指令性任務(wù)。(4)針灸及治療性推拿等中醫(yī)非藥物診療技術(shù)納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷范圍。，培訓(xùn)推廣《中成藥臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《基本藥物(中成藥)臨床應(yīng)用指南》、《中藥注射劑臨床應(yīng)用指南》，指導(dǎo)基層醫(yī)務(wù)人員合理使用中成藥。中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣視頻網(wǎng)絡(luò)平臺建成，每周二下午進(jìn)行授課。成立了中醫(yī)藥預(yù)防保健科及專家組，根據(jù)年初計(jì)劃開展相關(guān)工作。五、加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)與管理。加強(qiáng)農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)重點(diǎn)(特色)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目的建設(shè)和管理。中藥制劑室能力建設(shè)項(xiàng)目。（注：“醫(yī)生”泛指所有醫(yī)務(wù)人員。以精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高尚的品格重塑醫(yī)務(wù)人員新形象、重建和諧的醫(yī)患關(guān)系。（二）活動開展和實(shí)施階段：（8月11日~9月20日）。（三）評選和選樹階段（9月21~30日）。2：推薦到醫(yī)院的候選人必須達(dá)到“五星級”的服務(wù)水準(zhǔn)和“醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚”。（2）健康管理員：隨著慢性病的發(fā)病率增加，作為醫(yī)務(wù)人員要有長期服務(wù)意識，每位醫(yī)務(wù)人員要按照我院制定的《出院病人隨訪制度》要求，為病人建立永久性的健康檔案，并認(rèn)真進(jìn)行定期隨訪和健康指導(dǎo)。3：每個人都要適應(yīng)新時(shí)代對我們醫(yī)務(wù)人員提出的更高服務(wù)新要求，及時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，拓寬服務(wù)范圍，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能，在技術(shù)上刻苦鉆研、精益求精；工作上端正態(tài)度、恪盡職責(zé)；服務(wù)上忘我精誠、盡善盡美；使互相協(xié)作、相互競爭的氛圍越來越濃、醫(yī)護(hù)關(guān)系越來越融洽、病人滿意度越來越高。為改善農(nóng)村人居環(huán)境面貌，扎實(shí)推進(jìn)全鄉(xiāng)農(nóng)村人居環(huán)境綜合整治工作，全面提升農(nóng)村人居環(huán)境質(zhì)量，助推鄉(xiāng)村振興和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，按照《*市農(nóng)村人居環(huán)境“五治”專項(xiàng)整治行動方案》、《*市農(nóng)村人居環(huán)境整治“六無一全”標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境整治提升十大行動建設(shè)*美麗宜居鄉(xiāng)村的工作方案》、《*市農(nóng)村人居環(huán)境“五治”專項(xiàng)整治行動方案》、《2022年*市推進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境整治提升建設(shè)生態(tài)宜居美麗鄉(xiāng)村實(shí)施方案》等文件要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，經(jīng)鄉(xiāng)黨委政府研究，決定在全鄉(xiāng)開展農(nóng)村人居環(huán)境整治提升建設(shè)生態(tài)宜居美麗鄉(xiāng)村工作，特制定實(shí)施方案如下：一、工作目標(biāo)。徹底改善我鄉(xiāng)農(nóng)村人居環(huán)境，使村容村貌明顯提升，文明村規(guī)明約普遍形成，長效清潔機(jī)制逐步建立，村民清潔衛(wèi)生文明意識普遍提高，達(dá)到“六無一全”的標(biāo)準(zhǔn)。增加集鎮(zhèn)保潔員，加強(qiáng)集鎮(zhèn)環(huán)保力量，對集鎮(zhèn)主要街道、背街小巷、河道等實(shí)行分區(qū)域包干到人全天候保潔到位，垃圾桶及勾臂箱專人管理，做到垃圾日產(chǎn)日清。規(guī)范污水排放。在鐵山中心學(xué)校對面及鐵山村部前(高速公路高架橋下)征地修建停車坪，規(guī)劃停車位。設(shè)置廣告宣傳專欄，做到不亂貼亂掛亂畫，堅(jiān)決根治“牛皮癬”。對集鎮(zhèn)上的廢舊汽車客運(yùn)站進(jìn)行改建，消除安全隱患的同時(shí)換新顏。有效治理市場。加強(qiáng)市場衛(wèi)生管理，實(shí)行歸類分區(qū)管理，安排專人清理市場垃圾。做好綠化亮化環(huán)保。對集鎮(zhèn)現(xiàn)有的公廁進(jìn)行安排專人打掃，保持干凈整潔無異味。(二)村莊。(1)大力推進(jìn)農(nóng)村改廁。一是對轄區(qū)戶廁開展全面摸排，建立問題臺帳，限期進(jìn)行整改，實(shí)行銷號管理。各村要組織兩委干部、黨員、河道保潔員及志愿者對轄區(qū)內(nèi)河流進(jìn)行定期清理。四是開展禁止電魚、網(wǎng)魚行動，同時(shí)，投放魚苗保護(hù)水域生態(tài)。二是建立“河長+河道保潔員”機(jī)制，由鄉(xiāng)村兩級河長帶頭開展巡查，尤其是向河道傾倒建筑垃圾、私自排放生活生產(chǎn)污水及私搭亂建違規(guī)占用河道行為立即制止，列出問題清單，限