20xx年度物業(yè)公司年終工作總結-wenkub
2023-01-31 06:42:38 本頁面
【正文】 障了廣大業(yè)主的正常生活。同時，物業(yè)公司在公司領導的言傳身教中，不斷深化服務質量、提升服務理念，變被動服務為主動上門服務，先后著力解決了多層住戶室內墻面起包、裂縫等問題 18戶，安裝分水器 12戶，細致的服務，贏得了廣大業(yè)主的認可和歡迎，誠信服務取得了明顯成效。如： 2021 年 3 月份至 5月份公司安排人員集中精力完成了 XX小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈 3000 余盞，并完成了大廈首次保潔任務，為公司贏得榮譽； 2021 年 8 月份至 11 月份完成了 XXXX 花園商務會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈 1000余盞。你一定對獨具匠心、靈動風情的環(huán)境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪，這一系列的成績著實滲透著公司領導及全體成員的汗水與熱血。2021年度物業(yè)公司年終工作總結 (最新 ) 2021年度物業(yè)公司工作總結 2021年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創(chuàng)新的一年；是面對公司先后二次重大人事變革、人員調整、加快發(fā)展的一年；是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年?，F將全年工作簡要 總結如下： 一、基本情況 按照公司組織架構及新領導班子調整，物業(yè)公司現總經理 1人、副總經理 2人、工程技工5人、綠化技工 2人、保潔技工 10人、秩序維護部經理 12人，增設辦公樓大堂經理 1名、會所經理 1名，共計 XX人。對內 協助開發(fā)商完善了 XXXX花園基礎設施建設，改造 9號樓水表箱及水表 168戶。 （二）積極主動工作、誠心誠意服務、打牢服務基礎 全年來，公司在日常業(yè)務處理，深化客戶關系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動服務為主動服務、變投訴 解決為主動跟進行處理。 （三）發(fā)揮服務特色、提升物業(yè)品牌。同時，為融洽業(yè)主與物業(yè)關系，創(chuàng)建和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動 ”，參加競猜的業(yè)主達 50余人，活動的開展有效促進了服務內容的深化。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業(yè)務以區(qū)域為標準劃分責任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置 房檢查、業(yè)務處理、費用催繳上做到了責任到人；對內又進行業(yè)務聯系，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同解決當天問題等，使工作效率明顯提升。如：在 9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身；在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點，全月無休息，表現出了較高的覺悟和敬業(yè)精神；在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難、險的特點，全體維 修人員毫不猶豫想方設法進行改裝，按時完成了工期，較強的團隊精神表現出了較好業(yè)績，為公司發(fā)展打下了良好基礎。如：秩序維護部班長楊富軍，先后在 XXXX 執(zhí)勤中幫助業(yè)主撲滅燃氣灶起火一起；在 XXXX花園值勤中撿
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