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銀行員工的工作心得分享精選20篇-wenkub

2025-08-05 19 本頁面
 

【正文】 不出前臺(tái),但后來自己仔細(xì)一想,我不應(yīng)該有這樣的想法,作為年輕人我們應(yīng)該干一行,愛一行,鉆一行,強(qiáng)一行。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。 還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,妝容馬馬虎虎,甚至言辭冷漠,態(tài)度生硬,那換位想一下,你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問必答,笑容可掬,彬彬有禮,和藹可親,高貴典雅,端莊大方,沉著冷靜做到無可挑剔??吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力,增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量,所以它能夠消除所有的猜忌與誤會(huì),能夠冰釋所有的哀怨與愁苦,讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶,微笑著迎接每一個(gè)或晴或雨的日子。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她,年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭,如果不是為了工作紀(jì)律,他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理論一番,而我這位同事,只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水,可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色,她依然那么溫柔而又不卑不亢地說:“請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎?”這件事的結(jié)果不用我說,大家也能猜得出來,從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”,她的微笑不僅感動(dòng)了客戶,更感染了周圍的同事們,大家都說,只要進(jìn)了這個(gè)營(yíng)業(yè)大廳就好象到了親人家里。時(shí)代在變、環(huán)境在變銀行的工作也時(shí)時(shí)變更著每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的情況產(chǎn)生這都需要我跟著形勢(shì)而轉(zhuǎn)變。當(dāng)然一年的工作中我還存在的不足。記得剛開始推行“七加七”服務(wù)的時(shí)候我覺得很不習(xí)慣,但是師傅說即使覺得別扭也要強(qiáng)迫自己去做,時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)變成自然而然的工作習(xí)慣。雖然自己一直在進(jìn)步,但我深知成績(jī)是要汗水來鋪墊的,堅(jiān)信只有努力才有回報(bào),所以即使再累都堅(jiān)持,爭(zhēng)取做到更好。在一開始投入到銀行工作時(shí),我就告誡自己,銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì),必須對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)單位負(fù)責(zé),對(duì)客戶負(fù)責(zé),從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,考核。請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作,提高工作效率,掌握更全面的知識(shí)。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,與客戶周旋,洽談,不但要完成簽約,還需要客戶滿意,提高公司的美譽(yù)度,提升老客戶推介率。營(yíng)造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,特別有些客戶不講道理,死纏爛打。讓我對(duì)營(yíng)銷策劃有了新的認(rèn)識(shí),也看到了大膽的廣告推廣方式。要寫一篇較為完美的總結(jié),首先要梳理好思路和邏輯。以下是一些經(jīng)典案例,供大家思考和參考?;仡欉@一年的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,提高自己的工作要求。面對(duì)這些工作,為了完成任務(wù)目標(biāo),自我強(qiáng)化工作意識(shí),提高工作效率,細(xì)化工作內(nèi)容,冷靜處理客戶問題,力求達(dá)到客戶的滿意度,創(chuàng)造良好的客戶口碑,力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做的還是比較完善。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整,在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控,盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整,應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò)。做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng)。我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。自打畢業(yè)之后就加入了工行的大家庭,作為這個(gè)大家庭的新人,我在吸取著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo),有如春筍吸收春天的甘露般成長(zhǎng),讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。當(dāng)然,在做好自己工作的同時(shí),還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí),遇到了問題,都虛心向同事請(qǐng)教,他們都會(huì)悉心幫助我,耐心幫我解答。因?yàn)槲覀兙W(wǎng)點(diǎn)附近是居民區(qū),所以客戶量很多,尤其是有很多老年客戶,每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都很多。于是我在工作中時(shí)刻提醒自己要規(guī)范化服務(wù),慢慢的我發(fā)現(xiàn),良好的服務(wù)不僅能讓客戶滿意,同時(shí)也讓我自己很有成就感。對(duì)于一些很少接觸或沒接觸過的特殊業(yè)務(wù)還不夠了解;對(duì)特殊情況的處理經(jīng)驗(yàn)不足;我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中進(jìn)步自己發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)充不足。學(xué)習(xí)新的知識(shí)控制新的技術(shù)適應(yīng)周圍環(huán)境的變更進(jìn)步自己的履崗才能爭(zhēng)取早日以優(yōu)異的成績(jī)把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面,綜合素質(zhì)較高的優(yōu)秀銀行員工,在實(shí)現(xiàn)工行夢(mèng)的進(jìn)程中貢獻(xiàn)自己的一份力。一則印度諺語說:播種一種思想,收獲一種行為;播種一種行為,收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣,收獲一種品格;播種一種品格,收獲一種命運(yùn)。常常地想,現(xiàn)在的你,就在我身邊露出微笑。 下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘9ぷ鳡顟B(tài)提出的不足,檢點(diǎn)自己,說說想法。這些是我們的服務(wù)規(guī)范,捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度,實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,哪里又需要改進(jìn)?,F(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重,一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂,我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑問,引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。提高自己的履崗能力,嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。無論自己做什么,都應(yīng)該干出自己的特色,開辟出屬于自己的一片天地。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我始終本著:三人行必有我?guī)?,努力把自己不?huì)的學(xué)會(huì)。因?yàn)槲抑?,這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。因此,我在臨柜工作中始終堅(jiān)持要做一個(gè)有心人。amp。amp。新的一年馬上就要來到了,我會(huì)為自己定制新的目標(biāo),加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。第一、營(yíng)銷話述要簡(jiǎn)短,客戶來柜面,可能只是希望快速辦理業(yè)務(wù),要將不同的業(yè)務(wù)營(yíng)銷點(diǎn)進(jìn)行精煉,爭(zhēng)取在15秒內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)話述營(yíng)銷,最高的營(yíng)銷靜界就是無痕,深入客戶需求,打動(dòng)客戶。根據(jù)客戶辦理的不同業(yè)務(wù),開展不同的柜面營(yíng)銷,最好是要有crm系統(tǒng)的支持,由系統(tǒng)篩選出對(duì)客戶最有用的營(yíng)銷。最后,銀行服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意。飛不高的企業(yè)勿論做大做強(qiáng)。我認(rèn)為工行要重視“誠(chéng)信,人本”。其二,誠(chéng)信是最好的競(jìng)爭(zhēng)手段。要想使員工愛企業(yè),企業(yè)首先要愛員工,以人為本,回報(bào)至上。企業(yè)精神首先是企業(yè)家的精神,以及在企業(yè)家精神的感召下,全員一種良好精神狀態(tài)。企業(yè)文化是一種形象,企業(yè)文化要抓傳統(tǒng)提升與精神張揚(yáng),企業(yè)文化要堅(jiān)持。將以人為本的理念當(dāng)作企業(yè)興盛的催化劑、凝聚人心的粘合劑,不斷創(chuàng)新企業(yè)文化,企業(yè)才會(huì)永續(xù)發(fā)展、長(zhǎng)盛不衰。銀行員工的工作心得分享篇五最近我們銀行出現(xiàn)了一些問題,雖然問題出現(xiàn)在個(gè)別人身上,但必須引起我們大家的高度重視。為吸取教訓(xùn),防止此類問題的再次發(fā)生,我們銀行每個(gè)員工必須做到以下五點(diǎn),確保加強(qiáng)內(nèi)控,深化合規(guī),防范風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)我們銀行健康持續(xù)發(fā)展。回想本年度的工作,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)潛力和綜合素養(yǎng)都有了較大的提高,我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和龐大的收獲。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。自工作以來,我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。因此,在開始工作時(shí),除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相干業(yè)務(wù)操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。此刻以后的工作中,我必須要連續(xù)連續(xù)用心的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教體會(huì),使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。用心參與制定各項(xiàng)計(jì)劃和計(jì)劃,搞好分析和猜測(cè),公道推薦,準(zhǔn)確決策,促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、連續(xù)、快速的發(fā)展。(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。自律監(jiān)管,發(fā)覺問題立刻督促糾正,并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。規(guī)范化服務(wù)這也是用心營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn)。在以后的工作中,我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,和諧好各個(gè)方面關(guān)系,發(fā)揮自己最大的工作潛能。這些是我們的服務(wù)規(guī)范,捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度,實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地檢討鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,哪里又需要改進(jìn)?,F(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重,一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和繚亂,我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑問,引導(dǎo)客戶快速的辦理各項(xiàng)手續(xù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,補(bǔ)償不足。它的產(chǎn)生大體上分為三個(gè)階段,第二階段增加了貨幣保管和收付業(yè)務(wù)即由貨幣兌換業(yè)演變成貨幣經(jīng)營(yíng)業(yè)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。通過團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息,尋找市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情,并且不能明確地把握客戶的意向。和同事要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。在進(jìn)行工作的時(shí)候我都是有擺正自己的心態(tài),認(rèn)真的在現(xiàn)在的崗位上做好每一件事情,更是將自己分內(nèi)的工作都努力地完成好。工作進(jìn)行的過程中我也明白自己存在著非常多的不好的方面,所以我也是很努力地讓自己通過不斷地磨煉去學(xué)習(xí),去在工作中成長(zhǎng)。三、個(gè)人的不足。未來的時(shí)光我也是會(huì)努力的讓自己去成長(zhǎng),去更好的讓自己將本職工作都完成好,當(dāng)然我也很是希望自己能夠通過自己的努力奮斗來讓自己在工作有所收獲,畢竟我也是非常地希望自己能夠?qū)⑽业墓ぷ鞫纪瓿傻轿弧=拥缴霞?jí)年檢通知,對(duì)營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下,及時(shí)通知全部企業(yè)前來年檢,并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料,并對(duì)全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。電子開銷戶登記本。如今,面臨自己的是20___年大干一季度活動(dòng),首先在存款上,自己會(huì)努力廣泛開拓資源,挖掘客戶,爭(zhēng)取起到黨員帶頭作用。轉(zhuǎn)眼間,20__年已經(jīng)成為我人生歷史的一頁,而我也不知不覺來到支行個(gè)月了。但是由于早前一直在工作,也由于的流水線工作模式,當(dāng)我來到的時(shí)候,對(duì)于我而言幾乎一切的業(yè)務(wù)都是新的和沒有接觸過的。但對(duì)于我而言,現(xiàn)金大庫對(duì)于我真的是陌生得不能再陌生了,要做什么,怎么做,我可謂是一無所知。而我也得到很好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)——學(xué)習(xí)管理和營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。而新的崗位也能夠讓我在讀書時(shí)代所學(xué)知識(shí)得以現(xiàn)實(shí)工作中實(shí)踐。踏入20__年之后,我將會(huì)一如既往繼續(xù)努力工作之余,并且會(huì)不斷提升速度以節(jié)省時(shí)間可以做的事?,F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)如下。三個(gè)月中始終如一的要求自己。剛開始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說:你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。征取更好的工作成績(jī)。一年的工作實(shí)踐,深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。這促使我又學(xué)習(xí)了的新東西,使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)瓷磚市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。二、部門個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在河南市場(chǎng)上,瓷磚產(chǎn)品品牌眾多,瓷磚天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),瓷磚產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。2)溝通不夠深入。3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃?,F(xiàn)在河南*市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在鄭州區(qū)域,因?yàn)榇纱u市場(chǎng)首先從鄭州開始的,所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市常簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。(建議試行)。今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。工作在第一線的銀行柜員,他們的一舉一動(dòng)代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范,會(huì)給客戶留下最直接的印象。一家銀行的服務(wù)范疇、服務(wù)資料、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。而親切的服務(wù)就從微笑應(yīng)對(duì)客戶開始。要讓顧客覺得我們的一言一行,一舉一動(dòng),都是很用心的在為他服務(wù),我們要善于視察客戶、知道客戶,對(duì)客戶的言行要多揣摩,要想客戶之所想,急客戶之所急?!耙钥蛻魹橹行摹保且磺蟹?wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的主旨,是經(jīng)過猛烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選取,更是尋求與客戶共生共贏境域的現(xiàn)實(shí)要求。既然選取了這個(gè)行業(yè),我們就得尊重這個(gè)行業(yè),就得具有這個(gè)行業(yè)就應(yīng)具有的外表形象。接遞客戶手中的現(xiàn)金、單據(jù)、卡證時(shí),不要拋擲。銀行業(yè)務(wù)流量逐漸變大,工作中又不能出絲毫的過失,所以工作一天下來,人會(huì)十分的疲憊。生活在現(xiàn)實(shí)中,每個(gè)人都會(huì)遇到煩心事,也很容易被對(duì)方的情緒感染,這時(shí)我們務(wù)必努力做到不把自我的情緒帶到工作中來,要時(shí)刻微笑著為大家辦理業(yè)務(wù),但有的銀行柜臺(tái)職員卻給人一種冷冰冰的感覺,由于要和錢打交道,好像金融工作人員天生一副嚴(yán)謹(jǐn)、不茍言笑的面孔?!彼晕覀兠恳粋€(gè)員工務(wù)必都要真正建立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,學(xué)會(huì)換位摸索和感恩。而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化無論是工作上學(xué)習(xí)上還是思想上都逐漸成熟起來。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng),感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),工作開拓不夠大膽?!皩W(xué)精于勤而荒于嬉”,實(shí)踐是不斷取得進(jìn)
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