【正文】 所必備的知識和技能　　營業(yè)店的經(jīng)營能力　　指營業(yè)店經(jīng)營所必備的管理技能　　管理人員和時間的能力　　改善服務(wù)品質(zhì)的能力　　指讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感　　自我訓(xùn)練的能力　　要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長　　1誠實和忠誠　　三、店長不能有的品質(zhì)　　 越級匯報，自作主張（指突發(fā)性的問題）　　 推卸責(zé)任，逃避責(zé)任　　 私下批評公司，抱怨公司現(xiàn)狀　　 不設(shè)立目標(biāo)，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營業(yè)奇跡　　 有功勞時，獨自享受　　 不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處　　 不愿訓(xùn)練手下，不愿手下員工超越自己　　 對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講　　 不愿嚴(yán)格管理店面，只想做老好人　　四、店長一天的活動　　 早晨開門的準(zhǔn)備（開店前半小時）　　A：手下員工的確認(rèn)，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況?！　I業(yè)額目標(biāo)的實現(xiàn)者　　你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業(yè)額目標(biāo)的實現(xiàn)，50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現(xiàn)。本文格式為Word版，下載可任意編輯店長的工作計劃集錦10篇店長的工作計劃集錦10篇 　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了?！　I業(yè)店的指揮者　　一個小的營業(yè)店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能，還要負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任—— 幫助每一個員工都能發(fā)揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。 B：營業(yè)店面的檢查：存貨的復(fù)核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設(shè)備、零錢等狀況　　C：昨日營業(yè)額的分析：具體的數(shù)目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業(yè)額的方法　　D：宣布當(dāng)日營業(yè)目標(biāo)　　 開店后到中午　　A：今日工作重點的確認(rèn)今日營業(yè)額要做多少　　今日全力促銷哪樣產(chǎn)品　　B：營業(yè)問題的追蹤（設(shè)備修理、燈光、產(chǎn)品排列等） C：營業(yè)店進期的西餅、面包進行銷售量/額比較　　D：今天的營業(yè)高峰是什么時候？　　 中午輪班午餐　　 下午（1：00~3：00）　　A：對員工進行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣　　B：對發(fā)現(xiàn)的問題進行處理和上報　　C：四周同行店的調(diào)查（生意和我們比較如何）　　 傍晚（3：00~6：00）　　A：確認(rèn)營業(yè)額的完成情況　　B：檢查店面的整體情況　　C：指示接班人員或代理人員的注意事項　　D：進行訂貨工作，和總部協(xié)調(diào)　　 晚間（6：00~關(guān)門）　　A：推銷產(chǎn)品，盡力完成當(dāng)日目標(biāo)　　B：盤點物品、收銀　　C：制作日報表　　D：打烊工作的完成　　E：作好離店的工作（保障店面晚間的安全）店長的工作計劃 篇2　　時間過得真快，一日一日一月一月的，一晃20xx年就過去了。對于沒有太多專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇?！　〖?xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)?！　∽龊脝T工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。不斷的向員工企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)?！　∝?fù)責(zé)公司文件的下發(fā)、傳達工作，并督促執(zhí)行。　　周永真　　20xx年2月12日店長的工作計劃 篇3　　工作中沒有計劃就像是一團亂麻，不知道從何順理，只有計劃好了，一切才會有規(guī)律的進行，所以說工作中離不開工作計劃。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。　　通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店?！　?，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。來東路基四個半月的時間，我的心態(tài)有了很大的改變，因為責(zé)任和壓力，我學(xué)會了忍耐，學(xué)會了堅強，學(xué)會了穩(wěn)定自己的情緒，這對我來說是最大的收獲。通過與店內(nèi)員工、顧客的交流及自身的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了更多人際交往的能力，根據(jù)場合說話，什么時候需要沉默傾聽，我知道只要真心付出、用心服務(wù)，同事們會認(rèn)可你，顧客也會信任你，成為你的朋友。每個人身上都有閃光點，在工作和生活中，我經(jīng)常反省自己，不斷的學(xué)他人之長，補自己之短，不斷提高自己各方面的知識儲備。二是內(nèi)部培訓(xùn)，主要是例會中的及時培訓(xùn)，應(yīng)對一些需要及時解決的問題和反復(fù)出現(xiàn)的問題?！　。ㄋ模┓止っ鞔_，獎懲分明　　明確每個人的職責(zé)，責(zé)任到人，加強了員工的責(zé)任心，獎懲分明，使他們開始權(quán)衡責(zé)任與榮譽的分量，對于給公司做出節(jié)省成本、提高工作效率等貢獻的員工，公司會及時給予鼓舞與獎勵，對于因個人失誤及不負(fù)責(zé)任給公司帶來損失的，公司也會通報批評，給予相應(yīng)的懲罰，有獎有罰，才會調(diào)動員工積極性，提高他們的責(zé)任意識。開始采用一對一的培訓(xùn)方式，責(zé)任到人，提高“師傅們”的責(zé)任心，同時也使“徒弟們”更加用心學(xué)習(xí)。店長的工作計劃 篇5　　店長的素質(zhì)要求　　店長作為一個店鋪的主管者和經(jīng)營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內(nèi)外都有重要影響?！　、劬哂嘘P(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的知識。　　⑦具有關(guān)于教育的方法，技術(shù)之知識?！　〈送?，對成功的體驗中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認(rèn)，則將衍生出“自信”，而同時帶動“挑戰(zhàn)力”的提升。他的任務(wù)繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)、實行有效的工作計劃。在這個過程中，店長要具有必須的管理本事，學(xué)會用“人”和“數(shù)字”來管理。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)督過程，給予下級指導(dǎo)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。比如：標(biāo)準(zhǔn)的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間能夠不在銷售場所?！　【哂袟l理性、良好的時間管理本事、情緒管理本事　　一個店長的工作資料十分龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行。　　產(chǎn)品銷售模式的管理　　根據(jù)不一樣的服裝品類、款式消費特征，有不一樣的導(dǎo)購銷售技能，服裝產(chǎn)品有其特殊性，不一樣的產(chǎn)品品類、不一樣的組合、不一樣的款式風(fēng)格等都有不一樣的需求功能重點，服裝零售管理軟件項目也所以需要有不一樣的銷售管理模式。所以會出現(xiàn)每一個導(dǎo)購都有自我的銷售風(fēng)格的現(xiàn)象?！　⌒乱患径鹊纳唐酚媱濌P(guān)系著新一季度的銷售業(yè)績，要把新季度的商業(yè)目標(biāo)確定，比如新季度的商業(yè)難點主要來自什么應(yīng)對辦法是擴大競爭客群進店成交量、還是增加某部分類型客群、還是加強老客戶的回購頻率等。而上貨波段的頻率決定著消費者來店的頻率。商場行情的改變通常是主要來自三大方面的應(yīng)對?！　∪怯嗀浻媱澋拇_定失誤導(dǎo)致產(chǎn)品品類比例傾斜，服裝零售管理軟件解決方案能夠研究細(xì)