第一次陪保險客戶體檢注意事項過程演練手冊-wenkub
2023-05-17 20:30:44 本頁面
【正文】 期照片一張 為保證驗?zāi)蚪Y(jié)果準(zhǔn)確，提醒張姐須在生理周期干凈三天后接受體檢，尿檢前不要大量喝水 張姐如果有既往病例記錄和體檢報告，一定要帶著哦！ 早餐要空腹，請張姐多喝點水，以便 做 B超時可以節(jié)省時間 最后一定要強調(diào) 9： 00 點 準(zhǔn)時前來體檢 ，告訴她你會在門口恭候。這樣你當(dāng)客戶，假設(shè)體檢沒過關(guān)，你就說你不想保了，聽我說說看能不能說服你??！乖，謝謝噢！” 慧慧 理解而心疼地注視著丈夫 “你說我聽著 …… ” 小李有板有眼地講著 ,妻子一臉專注地聽著 ,不時點點頭 …… （配以輕音樂，不出現(xiàn)對話的聲音） 畫外音：經(jīng)常和家人溝通，最大限度地獲得家人的幫助理解支持會成為強有力的支撐 小李 一臉感謝幸福 “體檢中心比較遠，明天早上六點叫我啊！謝謝媳婦兒 ??！” 慧慧 寬容地點點頭 “沒問題， 放心休息吧！ ” 小李臨睡時又給張姐發(fā)了短信， 再次確認(rèn)第二天體檢的時間地點?！? 體檢完畢陪同客戶離開 小李 喜上眉梢 “真是感謝！姐姐要不您的業(yè)務(wù)做得好呢！這就行了吧，我去打電話！” 王姐 “不急！還有一件事很重要，萬一 通過體檢確實 要加費，提前 一定 要和張姐有溝通，讓她有心理準(zhǔn)備，要不 客戶不理解，容易退?！? 小李 面部表情晴轉(zhuǎn)多云 “啊！這么復(fù)雜??？！ 那可怎么辦呢？我都不敢去了 ，張姐本來就有點胖， 40 多歲奔 50 的人了，難保有點什么不太健康的地兒！ ” 王姐 靜靜地寬容地聽著 “別急，咱們先說原則，再教話術(shù)， 最后再 練一練，好嗎 ?” “首先說原則，萬一真的需要加費，不要道歉，只要說明這件事幸運的一面，露出快樂的樣子，表示客戶能夠得到保障，強調(diào)是購買壽險的最后機會，且不管費用較高，保險的需求仍然存在，也許比以前更迫切！” 其次，你可以這樣講： “ 張姐，您的 生活水平好， 可 是飲
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