前廳服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文-wenkub
2025-04-05 12 本頁(yè)面
【正文】 進(jìn)的培訓(xùn)和指點(diǎn)，自己的業(yè)務(wù)水平得到了很好的提高?！ 、堋T工操作過程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺?！ 〈嬖诘膯栴}： ?、佟T工遵守酒店規(guī)章制度性不強(qiáng)，時(shí)有違反店規(guī)店紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生 ②、部分房間的工程遺留及維修問題仍未得到徹底解決，造成部分客房產(chǎn)品不合格，遭到客人投訴。前廳服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文前廳服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文一 回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，201x年前廳部工作總結(jié)： ①、在員工的實(shí)踐操作中，對(duì)其出錯(cuò)、易錯(cuò)的問題，進(jìn)行針對(duì)性的在崗培訓(xùn)，本月對(duì)前廳部來說，是具有挑戰(zhàn)性的，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門的努力之下，圓滿完成了對(duì)各會(huì)議、團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)。如房間有異味、經(jīng)常上不了網(wǎng)等。與其他同星級(jí)酒店相比，存在經(jīng)驗(yàn)上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相對(duì)缺乏，而我們酒店正是需要這種服務(wù) ⑤、部門間的配合還不夠默契，缺乏溝通。前廳是客人對(duì)會(huì)館印象好不好的發(fā)生地，所以保持前廳環(huán)境整潔有序是我的工作之一。了解茶文化，能給客人泡出好茶，讓客人品出茶的
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