【正文】 法，對場地秩序進行有效管理。　　四、安全管理　　(一)對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《_管理制度》、《績效_制度》、《新員工_培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理_》、《_部門崗位職責》、《各部門培訓(xùn)_》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開?！　?四)辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶?！　?四)完成小區(qū)的開荒工作。以下是我_物業(yè)20_年度工作的詳細總結(jié)：　　一、前期介入工作的開展　　20_年_月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐項目，開始接管前的各項準備工作。我們先后完成了一期項目的前期介入工作?！　〉谒?，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個性化服務(wù)，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟和社會效益?！　∑浯?，改革人事制度，這需要做好幾個工作：　　建立因事設(shè)崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標準設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以解決行政、后勤人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問題?！　∑浯危飿I(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平?！　⌒嘛L系統(tǒng)風量散失嚴重。　　四、存在的問題　　目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使(冷)熱空調(diào)服務(wù)部分達不到需求。通過這一系列措施達到了有效監(jiān)控的目的。第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各部(室)的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高。同時，為了建立完善內(nèi)部管理機制，我們采用“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。2020物業(yè)公司年終工作總結(jié)范文5篇精選　　物業(yè)公司年終工作總結(jié)(一)　　現(xiàn)在，就物業(yè)公司20_年年終工作作如下總結(jié)：　　一、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制　　通過對以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營班子達成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路?！　《?、公司上下團結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高　　作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹立良好的企業(yè)形象。第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實施一個月來，公司全體員工的工作作風、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高。其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從2005年初至今，我們共與31名員工解除了勞動關(guān)系，每月減少工資及附加費用就可達2萬多元，切實為企業(yè)減輕了負擔。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題：　　幾千部風機盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風量很小，有的甚至無風，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風機盤管需徹底清洗。　　保溫工作不到位。　　第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力?！　〗⒁驆彾ㄘ熤贫?，將工作、任務(wù)層層分解，落實到崗，將上崗者經(jīng)濟收入與去留升降掛鉤，不留責任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉?！　〉谖澹瑺幦淞⑵放品?wù)，利用“_”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。完成了服務(wù)中心人員的組建工作?！　?一)完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。　　二、事物工作　　(一)全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。辦理入住手續(xù)36戶。　　三、部門管理　　(一)物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門?！　?三)認真執(zhí)行培訓(xùn)制度，提高員工綜合素質(zhì)。　　(二)對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。　　(五)運用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進行巡查?！　?八)隊伍的管理與建設(shè)?！　?三)利用每周例會，加強保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn)?！　×?、工程管理　　(一)順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況?！　?五)做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。熱情接待來訪業(yè)主和往來單位。一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng)?！　?4)堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反饋、溝通并提出整改意見。整體衛(wèi)生搞得不錯，得到大部分業(yè)主的一致好評。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。　　(12)與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。　　(15)積極配合各部其他日常工作，加強部門員工的節(jié)能降耗意識、團隊協(xié)作意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。　　(3)堅持做好保安的隊列訓(xùn)練，并保證訓(xùn)練質(zhì)量?！　?6)嚴格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。_年全年現(xiàn)金總支出為元?！　?5)每月和銀行、稅務(wù)局等單位交涉相關(guān)工作。　　(2)各項配套設(shè)施設(shè)備(發(fā)電機組、門鈴系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備、排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備等)已部分已損壞，新天地開發(fā)商督促承包商已逐步解決?！　?5)關(guān)于二期夜間施工問題，我公司多次與業(yè)主委員會、開發(fā)商、施工方協(xié)商交涉，并采取了一系列措施，比如：如有特殊問題需要加夜班，開發(fā)商、施工方需提前通知物業(yè)公司和業(yè)主委員會，并出通知告知全體業(yè)主，但此特殊情況頻率不能過高?！　《?、各部門在工作中存在的問題　　崗位責任制沒有落到實處，管理比較松散，個別工作進度均比計劃拖延滯后?！　∮袃敺?wù)價目表內(nèi)容不完善，應(yīng)重新制定完整的有償服務(wù)價目表。嚴格