20xx經(jīng)理月工作參考計劃-wenkub
2025-03-30 05 本頁面
【正文】 各類征詢題能得到及時處理(但也有部分征詢題得不到落實，主要以硬件征詢題為主，我們通過查場通報進展跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動場面。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，到達監(jiān)視檢查透明化，治理標(biāo)準化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準不一的征詢題，我們還制定了整改通知單，對覺察的征詢題及時進展整改，從而使部分工作得到特別大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進展檢查，從往常的每天兩次增加到四至六次，使各部門治理人員有了自律認識。在本年度我們屢次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等方式對樓層治理人員進展公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以標(biāo)準本身接待方式、標(biāo)準效勞為主要工作目的，做到投訴標(biāo)準化、接待禮儀標(biāo)準化、接待程序標(biāo)準化、處理結(jié)果落實標(biāo)準化、樓層接待及記錄標(biāo)準化，(效勞辦定期檢查，對不標(biāo)準的治理人員進展處分)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進展培訓(xùn)，我精心預(yù)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層治理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層治理人員處理投訴才能。建立店長培訓(xùn)制，進展銷售跟進。首先我們認為公司的效勞質(zhì)量要上臺階單靠我們
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