20xx電信局公眾客戶部副經(jīng)理述職報(bào)告2-wenkub
2025-01-17 06 本頁面
【正文】 度。 面對(duì)日趨激烈的市場競爭環(huán)境，我以一個(gè)電信員工的身份，正確樹立“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，圍繞局發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)清思路，扎實(shí)工作。經(jīng)過三個(gè)季度的努力工作和探索，各項(xiàng)工作逐步走向軌道。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。電信局公眾客戶部副經(jīng)理述職報(bào)告（2） 2004年，為了適應(yīng)市場競爭形勢，局專門成立了社區(qū)服務(wù)中心，由我來具體負(fù)責(zé)，心里感到既興奮又忐忑不安。下面，我就一年的想法和工作情況作一簡要匯報(bào)：
一、思想方面
二、抓好業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固和提高市場占有率。只要用戶有咨詢就耐心解釋，使用戶及時(shí)了解電信各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策。在你追我趕的發(fā)展氛圍中，好多社區(qū)經(jīng)理連創(chuàng)佳績，每月總能辦理寬帶十幾戶，最高的達(dá)到了34戶。
對(duì)暫時(shí)不要安裝的，向用戶留下名片或讓用戶撥打10000號(hào)，使用戶有路可找，有門可尋，真心誠意為用戶著想，全心全意為用戶服務(wù)。
四、抓好員工培訓(xùn)，促進(jìn)素質(zhì)提高。
加強(qiáng)安全培訓(xùn)。 加強(qiáng)渠道支撐系統(tǒng)應(yīng)用，落實(shí)保存量措施。
C、 對(duì)欠費(fèi)用戶，應(yīng)上門催欠。
在2005年工作中，我們應(yīng)理清思路，對(duì)寬
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