20xx導(dǎo)游個(gè)人員工作總結(jié)-wenkub
2025-01-17 06 本頁面
【正文】 前為止，共帶了六十三個(gè)團(tuán)。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗(yàn)。
算算從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。導(dǎo)游個(gè)人員工作總結(jié) 導(dǎo)游不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，而導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于每個(gè)導(dǎo)游對(duì)服務(wù)的感知和熱愛。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。20xx年1月份帶的第一個(gè)地接團(tuán)，這對(duì)之前從未帶過地接團(tuán)的我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。以下對(duì)一年帶團(tuán)情況做總結(jié)：
一、 熟悉線路，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。有時(shí)候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會(huì)幫你當(dāng)成服務(wù)員。
三、注意協(xié)調(diào)，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時(shí)情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。
20xx年，對(duì)于旅游界來說是一個(gè)特殊的年份。這也是一個(gè)公開的秘密。第一次獨(dú)立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機(jī)到機(jī)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門。讀萬卷書，不如行萬里路。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會(huì)人，光榮的成為了太旅的一員。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員
自7月工作以來，我?guī)F(tuán)21個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)計(jì)24個(gè)工作日。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。而后，同 城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年12月，太湖綠V站被團(tuán)區(qū)委授予 “優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。在剛剛 結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得
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