【正文】 人員的職業(yè)價值是 。（ ）2．項目管理嚴規(guī)范是科技管理人員的行為規(guī)范之一。（ ）2．臨時任務、反應快速是后勤服務人員的行為規(guī)范之一。三、判斷題1．設施維護、專業(yè)迅速是安保人員的行為規(guī)范之一。三、判斷題1．政策法規(guī)人員的職業(yè)價值是嚴明紀律、弘揚正氣。三、判斷題1．全面預算、規(guī)范合理是審計監(jiān)督人員的行為規(guī)范之一。三、判斷題1．財務管理人員的職業(yè)價值是監(jiān)督經(jīng)濟活動、防范運行風險。三、判斷題1．信息管理人員的職業(yè)價值是建設信息中樞、保障高效運行。三、判斷題1．經(jīng)濟運行人員的職業(yè)價值是資產(chǎn)鐵閘、保值增值。二、判斷題1．紀檢監(jiān)察人員的職業(yè)價值是監(jiān)督經(jīng)濟活動、防范運行風險。2．黨群政工人員的行為規(guī)范有：統(tǒng)一思想、堅定信念；文化引領、凝心聚力； ；人文關懷、尊重理解。三、判斷題1．辦公政務人員的職業(yè)價值是規(guī)范管理、科學調(diào)控。（ ）四、簡答題1．在行業(yè)文化的引領下，行為規(guī)范從哪些方面對行業(yè)員工提出了總體要求？2．在工作中，自律的具體要求是什么？3．公共道德規(guī)范中的社會公德主要包括哪些方面？4．在煙草行業(yè)中如何踐行“國家利益至上、消費者利益至上”?第二章 職業(yè)行為規(guī)范第一節(jié) 綜合管理（領導干部類）一、選擇題1． 領導干部的職業(yè)價值是什么？（ ）（A）運行中樞、聯(lián)接紐帶 （B）凝聚智慧、引領發(fā)展（C）無微不至、溫暖人心 （D）嚴明紀律、弘揚正氣二、填空題1．領導干部的職業(yè)價值是 。（ ） 5．“國家利益至上、消費者利益至上”是煙草行業(yè)的共同價值觀。三、判斷題1．廉潔正身僅是對領導干部品行的要求。17．中國共產(chǎn)黨第十八次全國人民代表大會，召開的時間是 。11．美德的最高榮譽是 。7．煙草行業(yè)的發(fā)展離不開員工的付出，離不開 的耕耘，離不開 的合作，離不開 的支持，更離不開國家、政府的愛護。3．中國煙草行業(yè)的共同價值觀是國家利益至上、 。（A）國家利益至上、消費者利益至上（B）潛心做事、低調(diào)做人（C）講責任、講誠信、講效率、講奉獻（D） 嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力5．煙草行業(yè)的共同價值觀是（ ）。編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第78頁 共78頁內(nèi)部資料 請勿外傳四川煙草行業(yè)企業(yè)文化、員工行為規(guī)范測試題第一章 公共知識一、選擇題1．“滿招損，謙受益”是對個人品德中（ ）的解釋。（A）國家利益至上、消費者利益至上（B）對潛心做事、低調(diào)做人（C）講責任、講誠信、講效率、講奉獻行業(yè)行為準則（D）嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力6．“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”告訴我們在工作中要（ ）。4．中國煙草行業(yè)的行為信條是潛心 、低調(diào) 。8． 是對煙草人最基本的要求。12．煙草行業(yè)員工的職業(yè)道德主要包括盡責奉獻、 、團結(jié)協(xié)作、 。18．中國共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會第一次全體會議選舉產(chǎn)的中央委員會總書記是 。（ ）2．在職業(yè)活動中強調(diào)廉潔正身，就是倡導在工作中辦清楚事，做明白人；選擇擇善而交，擇賢而處。（ ） 6．煙草行業(yè)的行為信條是“潛心做事、低調(diào)做人”。三、判斷題1．領導干部的職業(yè)價值是運行中樞、聯(lián)接紐帶。（ ）四、簡答題1．請簡要回答辦公政務人員的行為規(guī)范有哪些？2．辦公政務人員行為規(guī)范中，保障運行、主動協(xié)調(diào)的具體含義是什么？第三節(jié) 專業(yè)管理之人事勞資類一、選擇題1．人事勞資人員的職業(yè)價值是什么？（ ）（A）凝聚人心、激發(fā)活力 （B）落實以人為本、優(yōu)化人力資源（C）嚴明紀律、弘揚正氣 （D）督經(jīng)濟活動、防范運行風險二、填空題1．人事勞資人員的職業(yè)價值是 。三、判斷題1．搭建平臺、人文關懷是黨群政工人員的行為規(guī)范之一。（ ）2．效能監(jiān)察、客觀嚴謹是紀檢監(jiān)察人員的行為規(guī)范之一。（ ）2．健全機制、狠抓源頭是經(jīng)濟運行人員的行為規(guī)范之一。（ ）2．整合資源、集成共享是信息管理人員的行為規(guī)范之一。（ ）2．統(tǒng)籌規(guī)劃、全面系統(tǒng)是財務管理人員的行為規(guī)范之一。（ ）四、簡答題1．請簡要回答審計監(jiān)督人員的行為規(guī)范的具體內(nèi)容有哪些？2．你認為審計監(jiān)督人員的行為規(guī)范中，把握規(guī)則、日常監(jiān)管得力的具體含義是什么？第十節(jié) 專業(yè)管理之政策法規(guī)類一、選擇題1．政策法規(guī)人員的職業(yè)價值是什么？（ ）（A）防范法律風險、保障合法權益 （B）無微不至、溫暖人心 （C）嚴明紀律、弘揚正氣。（ ）2．普法宣傳、深入有效是政策法規(guī)人員的行為規(guī)范之一。（ ）四、簡答題1．請簡要回答，安保人員的行為規(guī)范有哪些？2．你認為安保人員的行為規(guī)范中，安全教育、普及到人的具體含義是什么？第十二節(jié) 專業(yè)管理之后勤服務類一、簡答題1． 后勤服務人員的職業(yè)價值是什么？（ ）（A）凝聚人心、激發(fā)活力 （B）無微不至、溫暖人心 （C）監(jiān)督經(jīng)濟活動、防范運行風險 （D）規(guī)范管理、科學調(diào)控二、填空題1．后勤服務人員的職業(yè)價值是 。（ ）四、簡答題1．請簡要回答，后勤服務人員的行為規(guī)范有哪些？第十三節(jié) 專業(yè)管理之科技管理類一、簡答題1． 科技管理人員的職業(yè)價值是什么？（ ）（A）踐行立法宗旨、維護專賣體制 （B）推動科技進步、提升創(chuàng)新能力（C）建設信息中樞、保障高效運行 （D）暢通供應鏈、共建物流網(wǎng)二、填空題1．科技管理類人員的職業(yè)價值是 。（ ）四、簡答題1．請簡要回答，科技管理人員的行為規(guī)范有哪些？第十四節(jié) 專業(yè)管理之專賣管理類一、選擇題1．專賣管理人員的職業(yè)價值是什么？（A）推進大市場、培育大品牌 （B）做好原料支撐、夯實行業(yè)基礎（C）踐行立法宗旨、維護專賣體制 （D）監(jiān)督經(jīng)濟活動、防范運行風險二、填空題1．專賣管理人員的職業(yè)價值是 。2．煙葉管理人員的行為規(guī)范是嚴格計劃、優(yōu)化配置；強化科技、提升品質(zhì)；改善環(huán)境、適用惠民； 。三、判斷題1．卷煙銷售管理人員的職業(yè)價值是打造客我同盟、實現(xiàn)客我共贏。三、判斷題1．物流管理人員的職業(yè)價值是把握需求、有效供給。應該堅持（ ）的原則，熱情為廣大卷煙零售戶和消費者提供法制服務。（A）許可證審批流程 （B）專賣證審批流程（C）營業(yè)執(zhí)照審批流程 （D）納稅審批流程二、填空題1．專賣稽查類人員在現(xiàn)場勘驗、證據(jù)扣留、詢問筆錄、案卷制作、案件處理等重要環(huán)節(jié)嚴格把關，做到 、 、 。（ ）2．專賣稽查類人員對轄區(qū)市場的監(jiān)督和管理務求細致入微，不留死角，做到守土有責、依法查處轄區(qū)內(nèi)制售假煙網(wǎng)絡案件，查處運銷私煙案件，并及時發(fā)現(xiàn)、查處違法違規(guī)經(jīng)營戶的售假售私行為。第十九節(jié) 業(yè)務職系之客戶服務類一、選擇題1．客戶服務類人員的職業(yè)價值是打造客我同盟、（ ）。2．客戶服務類人員的行為規(guī)范：網(wǎng)絡建設， 。6．客戶服務類人員要按照現(xiàn)代流通理念，全面貫徹上級有關網(wǎng)絡建設的方針政策。三、判斷題1．分析零售戶經(jīng)營特征，優(yōu)質(zhì)、高效地為零售戶提供專業(yè)化、個性化增值服務，滿足零售戶個性化需求，提高零售戶對企業(yè)的忠誠度和滿意度。（A）訂單整理報告 （B）訂單分析報告（C）訂單預測報告 （D）訂單需求報告 二、填空題1．訂單采集類人員職業(yè)價值是真實反映需求， 。5．訂單采集類人員的行為規(guī)范：服務客戶， 。為企業(yè)的卷煙采供提供數(shù)據(jù)支持，向工業(yè)企業(yè)提供準確的市場信息，全面推進“按客戶訂單組織貨源”向“ ”延伸。2．采供類人員的行為規(guī)范：協(xié)同預測， 。6．采供類人員要按照預測指導采購、采購滿足訂單的要求。8．采供類人員要根據(jù) 和 ，按照卷煙產(chǎn)品價格、吸味等特征進行合理分配，有效實施品類管理，整合品牌資源， ，滿足消費需求，做大做強品牌。3．儲配類人員的行為規(guī)范：分揀配貨， 。5．儲配類人員實施 配貨，保證配貨的順暢進行。3．送貨類人員的行為規(guī)范：任務調(diào)度， 。7．送貨類人員根據(jù)配送任務信息，科學調(diào)度車輛、人員，力求 最大化和 合理化、全面跟蹤、監(jiān)工配送運行動態(tài)，及時響應突發(fā)情況。二、簡答題1．送貨類人員的職業(yè)價值是什么？2．送貨類人員的行為規(guī)范有哪些？第二十四節(jié) 業(yè)務職系之物流設備維護類一、填空題1．物流設備維護類人員的職業(yè)價值是保障運行， 。5．物流設備維護類人員強化設備的維護保養(yǎng)工作，提高設備設施的完好率，降低設備故障率，延長設備使用壽命，保障設備的 。2．煙葉生產(chǎn)類人員的行為規(guī)范：計劃種植， 。6．煙葉生產(chǎn)類人員根據(jù)國家煙葉規(guī)劃，編制 計劃。8．煙葉生產(chǎn)類人員促進煙葉種植技術宣傳推廣，提高煙農(nóng)煙葉生產(chǎn)技能，通過 、 、 等方式，普及煙葉種植基礎知識，提高煙農(nóng)的技術水平。2．煙葉銷售類人員的行為規(guī)范：簽訂合同， 。6．煙葉銷售類人員要根據(jù)工商企業(yè)信息，進行 和 ，與工業(yè)企業(yè)及時銜接，編制、上報年度 ，簽訂煙葉銷售合同，合適工業(yè)企業(yè)所需煙葉的 、 、 等。二、簡答題1．煙葉銷售類人員的職業(yè)價值是什么？2．煙葉銷售類人員的行為規(guī)范有哪些？第二十七節(jié) 業(yè)務職系之煙葉復烤類一、填空題1．煙葉復烤類人員的職業(yè)價值是立足個性需求， 。5．煙葉復烤類人員的行為規(guī)范： ，客戶滿意。通過強化打葉復烤設備的 、 ，保障設備能較長時間保持正常運轉(zhuǎn)，確保煙葉原料各項物理指標的穩(wěn)定性。2．煙葉設施類人員的行為規(guī)范： ，有序推進。6．煙葉設施類人員要結(jié)合煙區(qū)的具體生產(chǎn)情況和生態(tài)環(huán)境條件，對基礎設施建設工程進行充分論證，按照現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)規(guī)劃，制定 、 、 、 、 等建設規(guī)劃，使基礎設施配套合理、方便使用。設施管護應明晰相關責任主體，對于產(chǎn)權已移交煙農(nóng)的設施，直接由 負責管理維護；產(chǎn)權歸屬村民委員會或者村組等集體所有的，友村、組設施主體牽頭，與 共同進行管理和維護；煙葉設施管理人員應加強對相關主體的 ，并做好大型煙用設施的直接管理和維護。（A）信息收集 （B）品牌定位 （C）品類管理 （D）服務發(fā)展4．品牌管理員在品牌退出時應（ ）。3．品牌管理員在進行信息收集時，要系統(tǒng)收集工業(yè)企業(yè)的基本概況、 、品牌傳播理念、 ；掌握重點零售戶、消費者的基本情況及消費特征。依據(jù)市場需求動態(tài)變化，定期調(diào)整品類組合寬度。逐步 或 。 （ ）2．市場導向，公平發(fā)展是品牌管理員的崗位行為。（ ）5．品牌退出是品牌維護中的一部分。（A）市場導向 公平發(fā)展 （B）準確采集 真誠交流（C）妥善處理 提升滿意 （D）客戶至上 合作共贏2．投訴管理員在接受投訴處理時（ ）。（A） 5 （B） 6