20xx下半年售后工程師個人工作參考計劃1000字-wenkub
2025-01-17 03 本頁面
【正文】 及時為客戶效勞，不計較個人得失，有奉獻精神?！ €人涵養(yǎng)較多，有較高的知識水平，如本科以上學(xué)歷，對產(chǎn)品知識熟悉，同時具備所使用銷售產(chǎn)品的機械，裝置，設(shè)備的知識?！ €人交際才能好，口頭表達才能好，對人有禮貌，明白何時何地面對何種情況合適用何種語言表達，明白得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)歷豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任?！ 《?、處理顧客投訴與抱怨的程序： 建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格?！ 》治鲞@些咨詢題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商?！ 「櫶幚斫Y(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止?！ 》治鲎稍冾} 在本人沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結(jié)論，要下推斷，也不要輕下承諾。 互相協(xié)商 在與同行效勞人員或者與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商之后，得到明確意見之后，由在現(xiàn)場的效勞人員負(fù)責(zé)與客戶交涉協(xié)商，進展協(xié)商之前，要考慮以下咨詢題。
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