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20xx下半年售后工程師個人工作參考計劃1000字-wenkub

2025-01-17 03 本頁面
 

【正文】 及時為客戶效勞,不計較個人得失,有奉獻精神?! €人涵養(yǎng)較多,有較高的知識水平,如本科以上學(xué)歷,對產(chǎn)品知識熟悉,同時具備所使用銷售產(chǎn)品的機械,裝置,設(shè)備的知識?! €人交際才能好,口頭表達才能好,對人有禮貌,明白何時何地面對何種情況合適用何種語言表達,明白得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)歷豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任?! 《?、處理顧客投訴與抱怨的程序:  建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格?! 》治鲞@些咨詢題信息,并向客戶說明及解釋工作,規(guī)定與客戶溝通協(xié)商?! 「櫶幚斫Y(jié)果的落實,直到客戶答復(fù)滿意為止?! 》治鲎稍冾}  在本人沒有把握情況下,現(xiàn)場不要下結(jié)論,要下推斷,也不要輕下承諾。  互相協(xié)商  在與同行效勞人員或者與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商之后,得到明確意見之后,由在現(xiàn)場的效勞人員負(fù)責(zé)與客戶交涉協(xié)商,進展協(xié)商之前,要考慮以下咨詢題。
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