20xx物業(yè)公司競聘演講稿-wenkub
2025-01-17 01 本頁面
【正文】 __個遭碰到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是說，每個投訴人的背后，還有__個和他一樣憤怒的人。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條治理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關心業(yè)主服務當成職業(yè)習慣”這句話列在培訓制上。由于物業(yè)治理的生產過程與消費過程是在同一環(huán)節(jié)，生產過程在前臺，暴露在業(yè)主面前，服務人員的一個笑臉，一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。其中“快”應做到，_分鐘進入現(xiàn)場，__分鐘公司解決問題，_小時解決不了時給業(yè)主一個滿足的答復。 在這樣一個市場競爭環(huán)境中，我的工作指導思想，重點放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。他在公司內部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會和鹿一樣。資料共分享，我們負責傳遞知識。物業(yè)公司競聘演講稿治理公司，加上入世后，合資、獨資的外國物業(yè)治理機構也會競相涌入國內市場，今年開始*物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和**的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加激烈。鹿說：獅子對我是最大的危險，我今天不努力奔跑會被它吃掉。 物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質的治理服務!隨著治理范圍的擴展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么?還是品牌!
品牌是產品個性化的表現(xiàn)，它是產品特性的濃縮。____年底前在**花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭一次性通過ISO____質量治理體系標準ISO_____環(huán)境治理體系標準的雙認證。
首先在選擇員工時，我堅持“德才兼?zhèn)洌缘聻橹鳌钡乃枷?，無才不成器，無德即是禍，古訓也講“德，才之帥也。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。而假如投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他_—__個人，并從此不再信任你，你只有一次機會，假如這次做不好，以后再做好，他也不會領情”。
三、健全的治理制度是品牌的保證
在嚴格遵照政府有關物業(yè)治理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學的崗位
責任體系，規(guī)范的服務標準，嚴密的考核辦法，使公司天天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標準化，以確保優(yōu)質的服務質量與高效的治理運作。實行“直線指揮制”“培訓制”“三工并存、動態(tài)轉換”(三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng)新的治理方法，來優(yōu)化治理制度與組織運營模式。假如吐痰時，治理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。
第二，技術創(chuàng)新。如：房屋完好率___，設備完好率___，客人投訴處理率___，合同履行率___。
_個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油。什么是不輕易?就是把一些公認輕易的事情非常認真地做好，就是不輕易。這一天被稱作“我的服務日”。
?、判薷?、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、人事管理、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等制度。嚴格按照集團資產管理制度，做到了資產管理帳實相符。三定工作日趨完善和成熟。兩年來，積極推進經營管理責任制和績效考核激勵機制工作。
加強企業(yè)
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