20xx電信公司打造誠信服務(wù)放心消費環(huán)境典型材料精品范文-wenkub
2025-01-12 05 本頁面
【正文】 接受消費者監(jiān)督，繼續(xù)營造誠信經(jīng)營、放心消費的和諧電信服務(wù)環(huán)境，力爭在200*年使服務(wù)水平更上一層樓。在這春光明媚的日子里，誠信的春風(fēng)撲面而來，**電信多年來用心打造的誠信品牌又一次熠熠生輝。
首先，以誠信意識教育為先導(dǎo)，筑牢誠信經(jīng)營的思想根基。
其次,以窗口誠信建設(shè)為載體，全面塑造誠信服務(wù)整體形象。同時，**電信在全市推出了延時服務(wù)、微笑服務(wù)、免填單服務(wù)和一臺清服務(wù)四大亮點服務(wù)；完善了服務(wù)質(zhì)量通報制度、服務(wù)質(zhì)量分析制度、首問責(zé)任制、用戶回訪制度“四個制度”；建立了服務(wù)質(zhì)量考核體系、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系、投訴處理體系、信息反饋體系“四個體系”；落實了問題預(yù)先控制、過程質(zhì)量控制、服務(wù)缺陷控制、越級投訴控制“四個控制”，并針對各項服務(wù)中的關(guān)鍵
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