20xx物業(yè)客服年終工作總結(jié)2500字-wenkub
2025-01-12 05 本頁面
【正文】 件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。
客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請示工作。
員工按時(shí)上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。物業(yè)客服年終工作總結(jié)2500字 一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。
員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。
監(jiān)督指
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