20xx服裝超市銷售工作總結(jié)-wenkub
2025-01-12 05 本頁面
【正文】 曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。
產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：
一、工作方面：
做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。其中，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對。服裝銷售人員的工作是要找出具體銷售工作中制勝的關(guān)鍵。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。只有找到銷售制勝的關(guān)鍵,服裝銷售人員才能有的放矢。在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強(qiáng)地抬頭。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)。
是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品。
二、工作中存在的問題
貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
四、下月規(guī)劃
維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。盡快地獲得新客戶對我們的信任和
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