酒店總經理20xx年工作計劃-wenkub
2024-12-07 02 本頁面
【正文】 定下一年度的市場營銷計劃和工作安排，根據本年度的預算和完成情況，分析預算執(zhí)行過程中的成功與不足?！ ⒓右淮螀f會或同行業(yè)組織的集會。 根據預算修訂、完善下一季度的營銷計劃，總結本季度的’營銷工作和預算完成情況?！ ∷鸭瘑T工的建議?！ ∷摹⒚考径鹊墓ぷ鳌 ∠蚩偣咀鍪雎殘蟾??！ ?查遍每一個房間，做好記錄，160間左右一個月為一個周期，房間數量大于160間，檢查周期相應延長?！ ?去一個在管理方面有特長，與本公司不同業(yè)務的企業(yè)學習交流?！ ?安排一次由店經理親自主講的培訓。 本月質量改進情況。 自我考核一次?！ ?表揚一個你的骨干。 1了解相應財務指標的變化?！ ∵M行一次自我總結（非正式）?！ ∠蛏霞墔R報一次工作。（具體的安排周一、周三、周五到林英酒店；周二、周四、周六到華澳娛樂的會所；周日到金稅酒店） 每天必須看的報表（營業(yè)日報）并作出相應的指導； 每天陪訪或電訪35個客戶，保持與重要客戶的聯絡； 了解一個店的經營情況； 堅持進入前臺接待35個客人，及時發(fā)現問題并幫助前臺人員更準確(熱情、周到、體貼)地服務和理解營銷策略； 親自處理12起客人投訴或服務質量跟蹤； 每天檢查35間房間，包括各店的餐廳、客房、娛樂的會所，做好記錄； 應該批復的文件，審核的報表；申報與請示相關事宜； 記住一名員工的名字及其特點； 看一張有用的報紙； 1總結一天完成的工作；考慮一個不足之處，并想出改善的方法與步驟；考慮一天工作完成的質量與效率是否還能提高；考慮一天工作失誤的地方； 1制定明天應該做的主要工作?！ 《?、每周的工作 召開一次中層干部例會?！ Ω鱾€店的業(yè)績總結一次?！ ∈煜げ僮髦械囊粋€環(huán)節(jié)?！ ?與一個重要客戶聯絡?！ ?看一本雜志?！ 徍吮驹仑攧請蟊砑皥髶p情況?！ ∠略落N售方案與計劃?！ ?檢查投訴處理情況?！ ?有針對性的就一個管理財務指標做深入分析并提出建設性意見?！ ”驹碌臓I收、費用、分析報告交總公司。 檢查落實人事考核情況。 對勞動效率進行一次考核或比賽?！ ∥濉⒚堪肽甑墓ぷ鳌 “肽旯ぷ骺偨Y。 根據預算修訂、完善下半年的營銷計劃，總結上半年度的營銷工作和預算完成情況。 年會活動?！ Ω偁帉κ趾褪袌銮闆r進行一次調研并作STOW分析。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目?！ ≈笇е贫ú邉澲形鞣焦?jié)日活動，實現創(chuàng)收高峰。 酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成?！ ≡谀繕丝己朔矫妫环矫姘凑找殉雠_的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據?！ ∪赂鶕径绒D變調整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區(qū)的服務功能。 四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，
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