酒店客房領(lǐng)班述職報(bào)告范文-wenkub
2024-12-07 02 本頁面
【正文】 部門的培訓(xùn)資料并合理運(yùn)用?！ ≡诎诺萄诺膬蓚€(gè)月里我憑借著自己對(duì)工作的熱愛和責(zé)任心、踏實(shí)肯干、好學(xué) 讓我再這里學(xué)到很多東西，認(rèn)識(shí)了很多同事和朋友，在這個(gè)和諧友好的氛圍中我自身各方面得到了進(jìn)一步提高，從心里感謝這個(gè)企業(yè)給我這么好的一個(gè)自我提升的平臺(tái)，感謝這里的領(lǐng)導(dǎo)和同事給我熱心的幫助和指導(dǎo)使我更有信心做好自己的工作時(shí)刻準(zhǔn)備好迎接芭堤雅酒店的開業(yè)?！ ∈炀氄莆展茌爡^(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和硬件措施。酒店客房領(lǐng)班述職報(bào)告范文酒店客房領(lǐng)班述職報(bào)告一 各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 本人來自康樂部的客房領(lǐng)班XXXXX，現(xiàn)階段主要負(fù)責(zé)酒店開業(yè)之前的客房各區(qū)域的計(jì)劃籌備工作?！ ⊥晟票静块T的詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)時(shí)間并及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通。 在自我提高的同時(shí)，我要盡我所能的改正和克服自身的缺點(diǎn)?！ ?duì)即將入職的新員工做好培訓(xùn)工作，并樹立正面榜樣?！ ∽鳛榭头坎款I(lǐng)班的工作分查訪程序，和日常工作內(nèi)容和處理一般客人投訴所組成的?！ z查窗簾是否拉緊打開自如，窗簾是否潔凈，關(guān)閉時(shí)是否垂直均勻，窗是否關(guān)閉，窗臺(tái)是否潔凈，玻璃是否明亮?！ z查衛(wèi)生間門的里外兩面及頂部的清潔?！ ?查廁所地面的清潔程度，察看有無印漬、毛發(fā)?！ 《⑷粘９ぷ鲀?nèi)容 熟悉房間數(shù)量、房型、朝向等 客房?jī)?nèi)配備的設(shè)施設(shè)備以及使用方法 日常房間清理 酒店公共區(qū)域以及環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù) 掌握與客房相關(guān)的規(guī)章制度 布草與客房地管理 服務(wù)員的合理調(diào)配 三、一般客人投訴 投訴的類型分為3個(gè)類型電話投訴、書面投
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