【正文】 廣西科技大學(xué)畢業(yè)論文畢業(yè)論文題目： 中國平安財(cái)產(chǎn)保險有限公司廣西分公司柳州支公司 員工培訓(xùn)體系改善研究 姓 名：李世民系 別：管理系專 業(yè)：工業(yè)工程班 別：指導(dǎo)老師：康熙日 期：2012年5月15日25摘要當(dāng)今世界，資本、技術(shù)、金融、信息等生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)的流動越來越快速頻繁，世界各個經(jīng)濟(jì)體互相之間的經(jīng)濟(jì)來往也越來越密切。我國自加入WTO后與世界的往來越來越密切，在全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢下，中國面臨著巨大的機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。金融業(yè)也因此面臨著巨大的競爭，金融業(yè)中的保險業(yè)進(jìn)入了激烈的國際競爭環(huán)境之中。在企業(yè)中，員工素質(zhì)的高低對企業(yè)經(jīng)營的成功有著重要的影響，企業(yè)家應(yīng)該不斷完善企業(yè)內(nèi)部的員工培訓(xùn)體系，為企業(yè)培育出符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的高素質(zhì)人才，增強(qiáng)企業(yè)的人才競爭力。在中國平安財(cái)產(chǎn)保險有限公司廣西分公司柳州支公司的三個月實(shí)習(xí)中，我通過各種渠道去學(xué)習(xí)和鞏固人力資源管理、企業(yè)員工培訓(xùn)等方面的知識，結(jié)合實(shí)習(xí)所在公司的發(fā)展?fàn)顩r和員工培訓(xùn)體系現(xiàn)狀，調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司目前在員工培訓(xùn)這方面上存在的一些問題，并運(yùn)用自己所學(xué)的知識為公司提供一個員工培訓(xùn)體系的解決方案。關(guān)鍵詞：財(cái)產(chǎn)保險；員工培訓(xùn)體系；業(yè)務(wù)員；培訓(xùn)管理Abstract In today39。s world, capital, technology, finance, information and other factors of production in the context of the global flow more and more rapid frequent, world each economies between each other with the economy more and more is also closely. Since China joined the WTO and the world with after more and more close, in the globalization trend of economic development, China is facing a huge opportunity and severe challenges. The financial industry is facing a huge so petition, the financial sector of the insurance industry into the fierce international petition environment in. In the enterprise, the level of the quality of the staff to the success of the business has an important effect, entrepreneurs should constantly perfect enterprise internal employee training system for the enterprise produced in accordance with the business development goals of highquality personnel, the enhancement enterprise39。s talents petence.In the China peace property insurance . Guangxi branch liuzhou enterprise of three month in the practice, I through various channels to learn and consolidate the human resource management, enterprise staff training, and other aspects of the knowledge, bined with the practice in the development of the pany and the employee training system present situation, the survey found that the pany is currently in the employee training graces some existing problems, and use their knowledge with panies a employee training system solutions.Key Words：Property insurance；Employee training system；Salesman；Training management 目錄摘要 1Abstract 2目錄 3一、緒論 4（一）課題研究的背景 5（二）課題研究的意義 5二、員工培訓(xùn)體系的理論綜述 7（一）員工培訓(xùn)的定義 7（二）員工培訓(xùn)三要素 8（三）員工培訓(xùn)體系的構(gòu)成 10（四）構(gòu)建有效員工培訓(xùn)體系的原則 12（五）企業(yè)員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建 13三、中國平安財(cái)產(chǎn)保險有限公司廣西分公司柳州支公司員工培訓(xùn)體系現(xiàn)狀分析 16（一）公司簡介 16（二）公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和培訓(xùn)目標(biāo) 18（三）公司員工培訓(xùn)體系的調(diào)查分析 19四、中國平安財(cái)產(chǎn)保險有限公司廣西分公司柳州支公司員工培訓(xùn)體系問題的改善措施 21（一）結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略制定有效的培訓(xùn)方案 21（二）員工培訓(xùn)體系要有強(qiáng)的針對性 22（三）建立優(yōu)秀的內(nèi)部講師隊(duì)伍 23（四）健全培訓(xùn)效果評估制度 23五、總結(jié) 25致謝 26參考文獻(xiàn) 27一、緒論（一）課題研究的背景改革開放以來，特別是加入WTO之后，中國保險業(yè)以高速發(fā)展的態(tài)勢面對來自各方面的條找，取得了重大成就。到2004年底，我國保險業(yè)進(jìn)一步加快了對外開放的步伐。隨著保險業(yè)的深化改革、全面開放，其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、資金融通和社會管理的三大職能正在得到充分的發(fā)揮，環(huán)境的變化要求企業(yè)的管理者改變經(jīng)營理念和提高員工素質(zhì)技能以適應(yīng)新的發(fā)展。近些年來，中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，保險業(yè)在這樣的環(huán)境刺激下?lián)碛辛藦V闊的市場。國務(wù)院對保險業(yè)非常關(guān)心也出臺了政策給予了支持，陸續(xù)出臺了以促發(fā)展、防風(fēng)險為核心的推動行業(yè)發(fā)展的一系列扶持政策。保險公司自身也在不斷深化改革，銳意創(chuàng)新，特別重視在員工素質(zhì)培訓(xùn)的改革與完善，有力地促進(jìn)了保險業(yè)的發(fā)展。2004年，全國保險業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4318億元，同比增長近12%。與此同時，保險業(yè)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、社會保障的功能也日益發(fā)展和完善。2004年，保險公司賠款與給付支出累計(jì)1004億元，同比增長19%。從財(cái)產(chǎn)保險業(yè)務(wù)來看，2004年，財(cái)產(chǎn)險業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1090億元，同比增長25%。財(cái)產(chǎn)險業(yè)務(wù)累計(jì)賠款支出568億元，同比增長19%。我國從1980年在國內(nèi)恢復(fù)保險業(yè)務(wù)之后，保險業(yè)發(fā)展迅速，目前已成為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)高增長行業(yè)之一，隨著人民生活水平的提高，保險行業(yè)將越來越得到人們的重視，但是在新的機(jī)遇面前必須要善于改革，不斷的讓企業(yè)適于市場發(fā)展的需求。作為國內(nèi)保險行業(yè)巨頭的中國平安財(cái)產(chǎn)保險有限公司廣西分公司柳州支公司，多年來公司的經(jīng)營狀況一直維持著良好的發(fā)展勢頭，但這僅僅是從表面上給人的感覺。我在實(shí)習(xí)的調(diào)查過程中，發(fā)現(xiàn)公司在人力資源管理中是存在一些問題的，特別是在員工的培訓(xùn)上，人力資源管理明顯跟不上企業(yè)發(fā)展速度，這樣下去定會影響公司未來的發(fā)展，公司要想在當(dāng)今激烈的競爭中保持良好的發(fā)展，迫切需要從目前不適應(yīng)公司發(fā)展的人事管理向現(xiàn)代化人力資源管理轉(zhuǎn)變，完善公司員工培訓(xùn)體系，提高員工綜合素質(zhì)，創(chuàng)建富有現(xiàn)代競爭力的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。（二）課題研究的意義當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)、文化、信息等交流頻繁，各個經(jīng)濟(jì)體之間來往密切，復(fù)雜多變，公司必須增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)能力、綜合素質(zhì)，才能讓員工和公司都適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境。員工培訓(xùn)正是公司不斷學(xué)習(xí)新知識增強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)的重要途徑之一，也是最有效的途徑之一。當(dāng)今世界的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，也是知識的競爭，所以說企業(yè)對員工進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)是非常必要的。培訓(xùn)不僅可以幫助企業(yè)充分掌握員工的特點(diǎn)和專長、激發(fā)企業(yè)的人力資源潛能，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)生涯目標(biāo)，提高員工工作滿意度，而且可以為公司的運(yùn)行降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。人才是公司的根本，只有高素質(zhì)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，才能增強(qiáng)公司的市場競爭力。從這個層面上看，員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建不僅是實(shí)習(xí)公司人力資源開發(fā)的一項(xiàng)重要舉措，更是