【正文】 銷售工作總結(jié)模式(多篇范文)與銷售工作總結(jié)模板(多篇范文)匯編第 30 頁 共 30 頁銷售工作總結(jié)模式業(yè)績管理板塊：查詢“訂單業(yè)績匯報”（總結(jié)檢討各項目的筆數(shù)與金額）客戶管理板塊：、查詢“客戶管理活動績效”（總結(jié)檢討本周電訪、面訪、回訪的數(shù)量是否飽和）、查詢“新增客戶開發(fā)目標(biāo)達成績效”（總結(jié)檢討新增一級、二級、三級的成果數(shù)量與業(yè)績產(chǎn)出所需目標(biāo)數(shù)量差距）、查詢“活性客戶管理績效”（總結(jié)檢討非活性客戶原因）、查詢“客戶升降級管理績效”（總結(jié)檢討客戶升降級原因）市場開發(fā)板塊：查詢“電篩績效表”（總結(jié)檢討新增、電篩達成與待篩客戶）已成交客戶板塊：查詢“成交客戶管理績效”（總結(jié)檢討回訪情況與異常數(shù)量、運行狀況等）經(jīng)銷商管理板塊：查詢“經(jīng)銷商管理績效”（總結(jié)檢討新增、回訪、逾期情況等）第二篇：銷售模式銷售模式 人與人最大的區(qū)別在于銷售。普通人賣產(chǎn)品，老板賣理念，領(lǐng)袖賣信仰。 銷售的基礎(chǔ)是對人性的穿透，凡是不懂人性的人都做不好銷售。銷售者人際關(guān)系的處理極其重要，懂人家的需求，句句講到心弦。懂人的核心在于跟人打交道，想懂何人，則與何人多交往。 凡是非常懂人的人都是閱人無數(shù)的人。一、銷售第一步——銷售就是販賣信任（一）、銷售就是販賣信任，賣產(chǎn)品先賣自己。當(dāng)客戶不信任你之前，你所說的都是廢話。賣自己就是賣氣質(zhì)，顧客在7秒鐘內(nèi)就已經(jīng)決定要不要聽你講話，顧客買的是我們對產(chǎn)品的信任。有氣質(zhì)的人，所有知識、方法、技巧都能使用；沒有氣質(zhì)的人所有知識方法技巧都使用不出來，凡是有氣質(zhì)的人都是高手。（二）、氣質(zhì)修煉 氣質(zhì)修煉四大核心：建立強大的信念系統(tǒng)，即：你相信，確定、一定的感覺，忌諱模淩兩可。 信念——氣質(zhì)——氣場酒后精彩演講說明：凡是在任何一件事情上，你只要認(rèn)為自己是最優(yōu)秀的，你的能力就會自然顯現(xiàn)，反之，你的能力就會立刻被屏蔽。 舉例：我們看看領(lǐng)袖的信念 佛曰：天上天下唯我獨尊 上帝說：我就是真理，我就是道路 毛主席說：我就不信小米加步槍打不過飛機大炮 馬云說：我拿著望遠鏡也找不到我的對手在哪里總結(jié)：知識、方法是武功，信念是內(nèi)功。只有信念強大，才能發(fā)揮武功的威力。 top sales 核心信念： ① 必須從骨子里確定我是最優(yōu)秀的。 ② 必須從骨子里確定我們的產(chǎn)品是最好的。 ③ 必須從骨子里確定我們的公司是最好的。 ④ 必須從骨子里確定我們的老板是最好的。脫俗：①人只要一脫俗，就立刻顯氣質(zhì)。何為俗：人只要重復(fù)一件事，習(xí)慣了就會立刻俗氣，所以稱為習(xí)俗。 ②當(dāng)一件事只要使用的人多了，頻率高了，就會立刻俗氣，所以凡是很流行的都是很俗氣的。（三）、真實：真實顯現(xiàn)氣質(zhì)，虛假毀滅氣質(zhì)。 真實的意思：就是能接受自己的缺點，弱點以及過去的所有挫敗。能接受、面對者，能量、氣質(zhì)立刻顯現(xiàn)，否則消失。（四）、智慧，有智慧者顯氣質(zhì)，沒有智慧則氣質(zhì)消亡。智慧即觸摸到事物的根本。（抓核心）舉例：成功靠什么？成功靠度人之心，而非野心。凡是度人者崛起，凡是度己者毀滅。核心→外圍度人之心→欲望、雄心、野心→性格→背景、人脈補充：“性格決定命運”是錯的，成功者沒有性格。二、銷售第二步——通過鏈接直接建立信任感意思:人跟人信任感的建立在于一個字“情”，如何讓彼此產(chǎn)生感情，那就是兩個人在人生觀、世界觀、生活觀以及所有一切產(chǎn)生鏈接。具體操作:(一)、從思想上鏈接a、信念，你相信什么？b、價值觀，對你來說什么最重要，也就是你相信什么背后帶來的好處c、規(guī)條，你的做法。舉例：當(dāng)你拜訪顧客時，顧客桌上有一束玫瑰花，顧客問你好不好看，你如何回答?回答：⑴、不了解顧客對此事的abc時，我們絕口不提我們自己對此事的abc，要學(xué)會閉嘴。⑵、淡定的反問顧客對此事的abc。例：x總，我對花并沒有研究，我哪能比得上您的眼光，您覺得這束花好不好看？ ⑶、當(dāng)顧客明確表達了自己abc，我們就配合顧客的abc，配合得次數(shù)越多，信任感就越強。當(dāng)顧客⑷、當(dāng)信任感建立，也就是我改變顧客價值觀的時機到來。例:x總，您說的第一、二點我非常認(rèn)同，關(guān)于第三點我有點點自己的想法，您聽一下也許會對您有所幫助。補充：當(dāng)顧客相信你之前，你只有一個動作——配合。不管正法、邪法，一切為我所用，只要所用為眾生。為眾生者崛起，為己者毀滅（二）、通過模仿鏈接：同頻率（含形象，動作等）（三）、從語聲、語調(diào)、語氣鏈接例：客戶說他媽的，我就說他媽的?？偨Y(jié)：人永遠喜歡跟自己一模一樣的人。三、銷售第三步——解除恐懼只要不行動或者行動不力都是恐懼造成的，所以我們必須消滅恐懼，如逃避，恐懼將會伴我們一生。具體操作：轉(zhuǎn)換定義：把所有消極的想法轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的想法，世上沒有好與壞，只有定義，你認(rèn)為好就好，你認(rèn)為不好就不好。立刻馬上面對，恐懼在哪里產(chǎn)生，我就要在哪里把它消滅，只要一消滅就立刻產(chǎn)生強大自我，所有知識、方法、技巧都會使用。無欲則剛?？謶值那疤崾怯?，想得到才會恐懼。成功多是被那些很淡定，很自然的人得到，而非小心翼翼的人。四、銷售第四步——超級說服力，直接說服顧客（猜?lián)淇擞螒颍?。人類世界，人跟人之間就是影響力的博弈游戲。影響力大的直接說服影響力小的人。具體操作：先找最容易下手的顧客下手。從簡單的問題開始問，問題越簡單，顧客越容易回答（顧客要不加思考的回答）永遠問封閉式的問題，讓顧客回答yes的問題。永遠問二選一的問題小yes會累計成大yes，人在連續(xù)回答7個yes之后，會養(yǎng)成回答yes的習(xí)慣。五、銷售第五步——建立強大的自我人有了自我就會有主見，有了主見就會提升影響力，說服力。（一）、浩瀚的經(jīng)歷意思：人只要一經(jīng)歷就會強大，不夠強大就是因為沒有足夠經(jīng)歷。人與人的差別在于經(jīng)歷的多少。舉例：你去過美國，別人沒去過，你講話他們就得聽著；當(dāng)你被客戶趕出18次，而別的業(yè)務(wù)員沒有，你講話他們就得聽著。并且你越說越強大，他們越聽越渺小。 所以超越就是超越人家的經(jīng)歷，而非學(xué)歷。我立刻覺悟，當(dāng)我遇到困難就逃避時，就是在逃避浩瀚的經(jīng)歷。所以，從今往后，遇到事都要敢于面對。（二）、浩瀚的閱歷意思：你聽過，見過，別人沒有聽過、見過，別人就得聽你講，你越講越強大，別人越聽越渺小。核心：特別要閱人物及其智慧、經(jīng)歷，越是人物，建立自我的速度就越快。所以要主動與人物交往。（三）、創(chuàng)造別人想不到，做不到的成果，超越別人就是超越別人的成果，你有成果而別人沒有成果時，你講話他們就得聽著。無欲則剛小插曲為何你在顧客面前強大不起來？因為你覺得讓顧客付錢是你占他便宜，你認(rèn)為顧客吃虧了，所以你在顧客面前什么都使用不出來。跪著看人家，人家永遠比自己強大。方法：改變信念（核心），從我認(rèn)為顧客買我的產(chǎn)品是顧客吃虧轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩唾I我的產(chǎn)品是顧客占便宜，我吃虧，你才能做到無欲則剛，生發(fā)、使用你的能力