天龍御園小區(qū)物業(yè)管理委托合同(已修改)
2025-05-30 07:41 本頁面
【正文】 1(以下簡稱甲方 )： 天龍御園 小區(qū)業(yè)主委員會。 受托方 (以下簡稱乙方 )： 湖南三龍物業(yè)服務(wù)有限公司。 根據(jù) 有關(guān)法律、法規(guī) ， 在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將天龍御園小區(qū)物業(yè)項目委托乙方實行專業(yè)化物業(yè)管理，特簽定本合同 。 第二條 物業(yè)基本情況 物業(yè)類型： 高層住宅小區(qū) 。 坐落位置： 懷化市湖天開發(fā)區(qū)香洲廣場 東 側(cè) 。 占地面積：約 17863 萬平方米。 總 建筑面積：約 137952 萬平方米。 第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本 小區(qū) 的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本 小區(qū) 的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 第二章 委托管理事項及物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 懷化市物價局、房產(chǎn)局、小區(qū)業(yè) 主 委員 會 按《湖南省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》對天龍御園小區(qū)物業(yè) 服務(wù) 分項目分等級審 核標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行。 2 第四條、 綜合管理 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 級別 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求 三級 1 管理處設(shè)置 （ 1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。 （ 2）辦公場所整潔有序。 （ 3）配置一般的辦公用品（如辦公家具、電話等）。 2 管理人員要求 （ 1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證，有三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷。 （ 2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔。 3 服務(wù)時間 周一至周日在管理處進行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。 4 日常管理與服務(wù) （ 1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。 （ 2） 24 小時受理業(yè)主或使用人報修 。急修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。 （ 3）對業(yè)主或使用人的投訴在三天內(nèi)答復(fù)處理。 （ 4）制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告。 （ 5）建立健全的財務(wù)管理制度，對物業(yè)服務(wù)費和其它費用的收支進行財務(wù)管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰 ， 開源節(jié)流， 增收節(jié)支， 每半年公示一次。 （ 6）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案 [包括物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案（含業(yè)主或使用人房屋裝修檔 案）等 ]。 （ 7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計劃，并組織實施。 （ 9）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的 60%,業(yè)主滿意度達到 70%以上。 （ 10）建立管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。 （ 11）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。 （ 12）能提供二種以上特約服務(wù)（有償）和二種以上便民（無償）服務(wù)。 （ 13）綜合管理的其它服務(wù)項目達到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3 第五 條 、 公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 級別 項目 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求 二級 樓內(nèi)公共區(qū)域 1 地面 每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，每周拖洗二次，地面清潔。 2 樓梯扶手、欄桿、窗臺 每周擦抹二次。 3 消防栓、指示牌等公共 設(shè)施 每半月擦抹一次。 4 天花板、公共燈具 每半年除塵一次。 5 門、窗等玻璃 每二個月擦拭一次，其中底層門廳玻璃每月擦拭一次。 6 天臺、屋頂 屋頂每半年清掃一次，有天臺、內(nèi)天井的每周清掃一次。 7 垃圾收集 居民自行投放至小區(qū)集中 投放點。 8 電梯轎廂 每日擦拭、清掃一次以上，操作板處無污跡無灰塵。 樓外公共區(qū)域 9 道路地面、綠地、明溝 道路地面、綠地每日清掃二次，保持地面、綠地清潔；明溝每周清掃一次。 10 公共燈具、宣傳欄、小 品等 每半月擦抹一次，表面無污跡。 11 垃圾廂
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