【正文】 民政局政務(wù)服務(wù)工作方案3篇與民政局救急難工作實(shí)施方案匯編第 20 頁 共 20 頁民政局政務(wù)服務(wù)工作方案3篇第一篇一、總體要求以黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹省、市有關(guān)文件精神，以“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)為抓手，以標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施為重點(diǎn)，完善和實(shí)施政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。二、主要內(nèi)容（一）完善、實(shí)施政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善、實(shí)施政府信息公開標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按規(guī)范的政府信息公開范圍、內(nèi)容、程序和形式，進(jìn)一步梳理、規(guī)范和實(shí)施政府信息公開目錄，全面提升我局政府信息公開和辦事公開規(guī)范水平。規(guī)范財(cái)政預(yù)決算和“三公”經(jīng)費(fèi)信息公開。比照《省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)省級(jí)部門預(yù)決算及“三公”經(jīng)費(fèi)信息公開工作方案的通知》，以及全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)方案的要求，積極推進(jìn)我局財(cái)政預(yù)決算及“三公”經(jīng)費(fèi)信息公開工作。完善重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開標(biāo)準(zhǔn)。一是建成6個(gè)縣級(jí)流浪生活無著人員救助場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)了每個(gè)縣（市）1個(gè)救助場(chǎng)所。二是實(shí)施城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)工程；三是啟動(dòng)了市社會(huì)福利中心項(xiàng)目二期養(yǎng)老示范工程建設(shè)。四是實(shí)施了市救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫(kù)項(xiàng)目。五是市屬兩所光榮院附屬工程建設(shè)。進(jìn)一步完善基層政務(wù)公開和辦事公開示范點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)省政務(wù)公開示范點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步修訂局政務(wù)公開和辦事公開示范點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化優(yōu)化流程，不斷提高政務(wù)公開和辦事公開工作水平。（二）進(jìn)一步完善行政職權(quán)行使規(guī)范。對(duì)已經(jīng)編制的行政職權(quán)目錄進(jìn)一步修改完善，依據(jù)行政職權(quán)目錄繪制權(quán)力運(yùn)行流程圖，標(biāo)明行政職權(quán)名稱、依據(jù)、受理?xiàng)l件、受理材料、法定期限、承諾期限、辦理流程等內(nèi)容，經(jīng)有關(guān)部門審核后公開。（三）推動(dòng)、深化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行模式。按照市政府“一門受理、集中分辦、限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)警告、統(tǒng)一送達(dá)、全程監(jiān)督”的模式標(biāo)準(zhǔn)，全面推行“兩集中、兩到位”，加強(qiáng)政務(wù)中心民政窗口建設(shè)，規(guī)范項(xiàng)目收費(fèi)行為。落實(shí)政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)。在政務(wù)服務(wù)中心民政窗口展示窗口單位名稱標(biāo)牌和工作人員的姓名、編號(hào)、照片。公示政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目（行政許可、非行政許可及公共服務(wù)事項(xiàng)）的基本目錄，分級(jí)統(tǒng)一進(jìn)中心項(xiàng)目名稱、辦理主體、辦理依據(jù)、基本流程、收費(fèi)依據(jù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)信息，編制項(xiàng)目審批流程圖。認(rèn)真制訂窗口辦事規(guī)范。實(shí)行窗口辦事“首問負(fù)責(zé)制”、履行“一次性告知”義務(wù)；各窗口制做“受理、不予受理、補(bǔ)正補(bǔ)齊材料、許可、不予許可、送達(dá)”等各種文書的格式樣本。進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)行為。認(rèn)真執(zhí)行“親切服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，積極倡導(dǎo)“微笑服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)”等服務(wù)舉措。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)，加大網(wǎng)上辦事的建設(shè)力度，完善事項(xiàng)的網(wǎng)上咨詢、申報(bào)、辦理和反饋機(jī)制。大力組織標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家講解授課，采用多種方式開展宣傳，營(yíng)造良好的標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)氛圍，提升標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行能力，確保標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有計(jì)劃、有步驟向前推進(jìn)。三、工作步驟第一階段：部署階段（7月）。按照全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)方案要求，結(jié)合實(shí)際，制訂具體實(shí)施方案，全面部署實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)。第二階段：修訂、實(shí)施階段（811月）。認(rèn)真貫徹落實(shí)省政務(wù)公開辦修訂、完善的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身實(shí)際，積極推進(jìn)本單位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。第三階段：總結(jié)階段（12月）?？偨Y(jié)“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，建立標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)提高政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。四、保障措施加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要將“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)作為推進(jìn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)年度重點(diǎn)工作的重要抓手，政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)組織指導(dǎo)，加強(qiáng)研究，統(tǒng)一部署，共同推進(jìn)活動(dòng)深入開展。加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)。要將“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)開展情況作為今年政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)宣傳的一項(xiàng)重要內(nèi)容，采用多種形式集中宣傳，積極營(yíng)造良好的工作推進(jìn)氛圍。強(qiáng)化監(jiān)督考評(píng)。要將“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)開展情況作為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作年度考評(píng)的重要內(nèi)容，切實(shí)發(fā)揮考評(píng)督導(dǎo)作用，促進(jìn)活動(dòng)扎實(shí)開展。第二篇一、做好黨委和政府重大決策部署貫徹落實(shí)情況公開工作圍繞20**年全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，特別是保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康較快發(fā)展、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)做大做強(qiáng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和新型城鎮(zhèn)化建設(shè)、深化改革開放、保障和改善民生、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定等一系列重大決策部署，加強(qiáng)政策解讀，加大宣傳力度，及時(shí)向社會(huì)公開本地區(qū)、本部門貫徹落實(shí)措施及執(zhí)行情況，便于人民群眾了解和監(jiān)督。二、推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行擴(kuò)大行政決策公開的領(lǐng)域和范圍，明確本地區(qū)、本部門需要公開征求群眾意見的重要改革方案、重大政策措施、重點(diǎn)工程項(xiàng)目，把公眾參與、專家論證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合法性審查和集體討論決定作為行政決策的必經(jīng)程序加以規(guī)范，推進(jìn)行政決策過程和結(jié)果公開。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問政，有效引導(dǎo)人民群眾有序參與政府決策和管理。進(jìn)一步完善行政職權(quán)目錄，具有行政職權(quán)的部門都要依法向社會(huì)公開“職權(quán)目錄”和“權(quán)力運(yùn)行流程圖”，推進(jìn)權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行和全過程公開，保障人民群眾的知情權(quán)，自覺接受監(jiān)督。將外部監(jiān)督與內(nèi)部防控結(jié)合起來，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，完善內(nèi)控機(jī)制，以干部管理、預(yù)算使用、政府采購(gòu)、建設(shè)項(xiàng)目、經(jīng)濟(jì)合同等為重點(diǎn)，明確公開的內(nèi)容、范圍、方式和程序。進(jìn)一步規(guī)范自由裁量權(quán)，細(xì)化、量化行政裁量基準(zhǔn)，公開裁量范圍、種類和幅度，依法公開行政處罰結(jié)果。三、深化重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開加大財(cái)政預(yù)決算、保障性住房、食品藥品安全、環(huán)境保護(hù)、招投標(biāo)、生產(chǎn)安全事故、征地拆遷、價(jià)格和收費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作力度，推進(jìn)基金會(huì)、公益慈善社會(huì)團(tuán)體公