【正文】 息公開。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要依托政務(wù)大廳、便民服務(wù)大廳等，設(shè)立統(tǒng)一的社會(huì)救助申請(qǐng)受理窗口，落實(shí)專門人員，負(fù)責(zé)“救急難”申請(qǐng)的受理、審核、資金發(fā)放等工作，讓群眾“求助有門”，并明確部門職責(zé)及分辦、轉(zhuǎn)辦流程和辦理時(shí)限，建立化解急難問題的“綠色通道”。（四）醫(yī)療救助。對(duì)口頭申請(qǐng)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）經(jīng)辦人員要詳實(shí)記錄申請(qǐng)人口頭申請(qǐng)的內(nèi)容。（三）對(duì)采取虛報(bào)、隱瞞、偽造等手段，騙取救助資金的，發(fā)放機(jī)關(guān)有權(quán)悉數(shù)追回，相關(guān)職能部門應(yīng)依法依規(guī)追究相關(guān)人員責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重、涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。五、創(chuàng)新救助方式根據(jù)急難對(duì)象的現(xiàn)實(shí)需求開展以下兩種方式的救助：一是通過實(shí)物和現(xiàn)金救助的方式解決急難對(duì)象的生活、醫(yī)療、住房、就學(xué)等方面的困難；二是通過政府購(gòu)買服務(wù)的方式，給急難對(duì)象提供心理疏導(dǎo)、社會(huì)融入、安置幫教等方面的服務(wù)。（三）受災(zāi)人員救助。二、基本原則（一）堅(jiān)持即時(shí)救助、方便群眾的原則；（二）堅(jiān)持?；?、托底線的原則；（三）堅(jiān)持公開、公平、公正的原則；（四）堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)擔(dān)的原則；三、建立工作機(jī)制（一）完善縣直相關(guān)部門協(xié)調(diào)機(jī)制。三是指導(dǎo)村務(wù)和居務(wù)公開。今年，我局未接到針對(duì)本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案和行政訴訟案。三、推進(jìn)政務(wù)公開情況（一）清理規(guī)范行政職權(quán)。十二、強(qiáng)化政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作保障各地、各部門要加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)研究解決工作中的困難和問題，進(jìn)一步落實(shí)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作機(jī)構(gòu)、人員和經(jīng)費(fèi)。進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。四、加強(qiáng)基層政務(wù)公開依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心和村（居）為民服務(wù)代辦點(diǎn)，明確基層信息公開工作機(jī)構(gòu)、人員和工作職責(zé)，加強(qiáng)信息發(fā)布載體和信息查閱場(chǎng)所建設(shè)。四、保障措施加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按照市政府“一門受理、集中分辦、限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)警告、統(tǒng)一送達(dá)、全程監(jiān)督”的模式標(biāo)準(zhǔn)，全面推行“兩集中、兩到位”，加強(qiáng)政務(wù)中心民政窗口建設(shè)，規(guī)范項(xiàng)目收費(fèi)行為。民政局政務(wù)服務(wù)工作方案3篇與民政局救急難工作實(shí)施方案匯編第 20 頁(yè) 共 20 頁(yè)民政局政務(wù)服務(wù)工作方案3篇第一篇一、總體要求以黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹省、市有關(guān)文件精神，以“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)為抓手，以標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施為重點(diǎn)，完善和實(shí)施政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。落實(shí)政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)。要將“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動(dòng)作為推進(jìn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)年度重點(diǎn)工作的重要抓手，政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)組織指導(dǎo)，加強(qiáng)研究，統(tǒng)一部署，共同推進(jìn)活動(dòng)深入開展。進(jìn)一步加大黨和國(guó)家強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策措施落實(shí)、涉農(nóng)專項(xiàng)財(cái)政資金管理使用、各種涉農(nóng)補(bǔ)貼資金發(fā)放情況的公開力度，做到公開形式靈活多樣、公開內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了、公開效果實(shí)用有效，真正讓基層群眾對(duì)國(guó)家政策和涉及切身利益的相關(guān)信息“看得到、讀得懂、用得上”。按照“能取消的取消，能減免的減免，能暫停的暫停，能降低的降低”原則，盡力減少行政審批收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行基本建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批和聯(lián)合收費(fèi)；全面落實(shí)《關(guān)于試行建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批工作的通知》（宜政辦發(fā)[20**]19號(hào)）文件精神，通過整合流程、整合人員，實(shí)施分段辦理、并聯(lián)審批、聯(lián)合驗(yàn)收、聯(lián)合收費(fèi)，壓縮審批服務(wù)時(shí)限，實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目審批的提速增效。要強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，把政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作納入公務(wù)員和領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)計(jì)劃，有條件的地方可組織政務(wù)服務(wù)專題培訓(xùn)班。今年，我局按照市政府的統(tǒng)一部署和要求，根據(jù)國(guó)家、省、市政府下發(fā)的行政權(quán)力事項(xiàng)目錄，依照法律、法規(guī)和規(guī)章，對(duì)民政行政職權(quán)進(jìn)行了清理工作，積極推進(jìn)權(quán)力公開透明運(yùn)行。（三）推進(jìn)民政事業(yè)單位辦事公開。近年來(lái)，我們依據(jù)《居委會(huì)組織法》和《村委會(huì)組織法》及相關(guān)文件精神，積極指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）開展居務(wù)和村務(wù)公開的工作。建立以縣政府為主導(dǎo)，民政、衛(wèi)生、財(cái)政、教育、住房、人力資源和社會(huì)保障、殘疾人聯(lián)合會(huì)等部門負(fù)責(zé)人參與的縣直相關(guān)部門協(xié)調(diào)機(jī)制。加快自然災(zāi)害救助物資儲(chǔ)備庫(kù)建設(shè)，保障自然災(zāi)害發(fā)生后救助物資的緊急供應(yīng)。六、規(guī)范工作流程對(duì)因突發(fā)事件等原因造成“急難”的群眾，在申請(qǐng)相關(guān)救助時(shí)，應(yīng)按以下流程并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)給予救助。（四）負(fù)責(zé)“救急難”的工作人員玩忽職守、徇私舞弊或者濫用職權(quán)，違規(guī)辦理救助的，其責(zé)任單位由上級(jí)主管部門給予通報(bào)批評(píng)，責(zé)任人由紀(jì)檢監(jiān)察部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，按程序移送司法機(jī)關(guān)處理。由于突發(fā)事件造成生活、就醫(yī)等困難的群眾應(yīng)以書面或口頭形式向所在地的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府提出救助申請(qǐng)，對(duì)于因特殊原因個(gè)人無(wú)法提出申請(qǐng)的，村（居）委會(huì)或?qū)ｉT負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的信息管理機(jī)構(gòu)可代為申請(qǐng)，提出的書面或口頭申請(qǐng)都應(yīng)真實(shí)表述清楚造成“急難”的原因、困難性質(zhì)和程度。在確保安全的前提下，對(duì)住房損毀嚴(yán)重的受災(zāi)人員進(jìn)行過渡性安置，自然災(zāi)害危險(xiǎn)消除后，及時(shí)核實(shí)本行政區(qū)域內(nèi)居民住房恢復(fù)重建補(bǔ)助對(duì)象，并給予資金、物資等救助。（二）建立“一門受理、協(xié)同辦理”機(jī)制。各地不斷豐富公開形式，做到社區(qū)、村在明顯位置要設(shè)立公示欄，社區(qū)居委會(huì)服務(wù)大廳要設(shè)有人員公示欄、便民資料盒和工作指南臺(tái)，村委會(huì)和居委會(huì)辦公場(chǎng)所要上墻公示工作機(jī)構(gòu)、工作制度、工作職責(zé)等內(nèi)容，方便群眾了解情況、咨詢問題和辦事。目前，我局屬市福利彩票中心、福利院、救助管理站、公墓管理處、殯葬管理所、軍干所等民政事業(yè)單位均編制了服務(wù)項(xiàng)目目錄和辦事指南，辦事依據(jù)、服務(wù)程序、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督渠道全部上墻公布，方便群眾辦事。年底前，我局將根據(jù)市行政職權(quán)清理辦的審核意見向社會(huì)公布。加強(qiáng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，堅(jiān)決防止政務(wù)服務(wù)中心成為權(quán)力尋租場(chǎng)所。啟動(dòng)第五輪審批流程再造工作。所有面向社會(huì)提供