安徽省高速公路服務區(qū)管理辦法(已修改)
2025-05-29 21:26 本頁面
【正文】 ，提高服務質量和管理水平，根據《中華人民共和國公路法》、《安徽省高速公路管理條例》等法律、法規(guī)，結合我省實際，制訂本辦法。 第二條 本辦法適用于在本省境內高速公路上設置的服務區(qū)（含停車區(qū)）。高速公路服務區(qū)是高速公路的重要組成部分，服務區(qū)征地范圍內的 所有服務性設施，均納入高速公路服務區(qū)管理范圍。 第三條 省交通運輸主管部門是本省高速公路服務區(qū)（以下稱服務區(qū)）的行業(yè)主管部門，省道路運輸管理機構受省交通運輸主管部門的委托，具體負責服務區(qū)的監(jiān)督管理工作，高速公路經營單位具體負責所屬服務區(qū)的建設、養(yǎng)護和經營 管 理工作。 第四條 服務區(qū)應依法經營、規(guī)范管理、優(yōu)質服務，堅持以人為本和社會效益優(yōu)先的原則，合理獲取經濟利益。 第五條 服務區(qū)應與高速公路同步設計、同步建設、同步開通，做到布點合理、設施完好、功能適用、管理有序、價格合理、環(huán)境優(yōu)雅、安全有序。 第六條 服務區(qū) 應逐步開展 ISO9001 質量體系、 OHSAS18001職業(yè)健康安全體系、 ISO14001 環(huán)境管理體系認證。 第二章 管理機構及職責 第七條 省交通運輸主管部門具有以下職責： （一）依據法律、法規(guī)和相關政策，負責制訂全省服務區(qū)規(guī)劃，組織服務區(qū)設計評審 。 （二）指導省道路運輸管理機構開展服務質量監(jiān)督考核工作。 第八條 省道路運輸管理機構具有以下職責： （一）負責服務區(qū)的監(jiān)督管理和業(yè)務指導； （二）組織開展服務區(qū)學習交流、人員培訓等工作； （三）定期檢查考核服務區(qū)管理工作； （四）完成省交通運輸主管部門委托的 其他管理工作。 第九條 高速公路經營單位應當履行以下職責： （一）負責服務區(qū)日常經營管理； （二）負責服務區(qū)的績效考核、人員培訓等工作； （三）負責服務區(qū)秩序、保潔、環(huán)保、公共照明及綠化管理等； （四）負責制定服務區(qū)應急預案，并組織演練。 第十條 服務區(qū)經營（含承租）單位應當履行以下職責： （一）充分利用服務區(qū)設施設備，依法經營，文明服務； （二）按照法規(guī)和合同約定對經營場所進行完善和維護，按要求合理配置設備和服務人員； （三）負責經營項目的日常管理。 第三章 運營管理 第十一條 服務區(qū)經營方式可采取 自主經營、租賃經營、承包經營、合作經營等方式，鼓勵高速公路經營單位自主經營。 第十二條 服務區(qū)開通運營（包括服務區(qū)改擴建后重新運營），應具備以下必要條件： （一）有供免費使用的短暫休息、飲用水供應、停車場、公共廁所等公益性基本設施； （二）加油、購物、餐飲、汽車維修等經營性基本設施齊備； （三）場地綠化、夜間照明、視頻監(jiān)控、給排水、污水處理、備用電等功能性基本設施齊備； （四）消防、建筑等有關設施設備經有關部門驗收合格； （五）服務區(qū)標志、標線、標牌設置合理、齊全、醒目； （六）有健全的業(yè)務操作規(guī)程和安全管 理制度； （七）各類經營場所許可證照齊全，餐飲人員持有效健康證等； （八）有與經營規(guī)模相適應的管理服務人員。 第十三條 高速公路經營單位應在服務區(qū)開通運營 10日前向省交通運輸主管部門備案。 因養(yǎng)護維修、改擴建原因確需關閉服務區(qū)的，高速公路經營單位應于關閉前 10 日報省交通運輸主管部門備案，并提前 5日采取適當有效的方式公示關閉原因及時限。 第十四條 服務區(qū)餐廳、超市應配置冷暖空調設備，衛(wèi)生間應配置通風換氣設備。 第十五條 鼓勵服務區(qū)按統(tǒng)一標準設置 ETC 客服網點或配備 ETC 自助圈存設施，為司乘人員提供 ETC 及非現(xiàn) 金業(yè)務辦理、咨詢等服務。 第十六條 高速公路經營單位應設立服務區(qū)專門管理機構，建立健全各項規(guī)章制度，安排專人現(xiàn)場管理。 第十七條 服務區(qū)應制訂各項崗位職責和操作規(guī)程，制訂各類公共安全和衛(wèi)生等突發(fā)事件應急預案，建立快速、有效的應急機制。 第十八條 服務區(qū)應合法經營，照章納稅，誠實守信，合理定價，明碼標價，并自覺接受有關部門和社會的監(jiān)督。 第十九條 服務區(qū)經營者應規(guī)范用工行為，建立健全員工檔案和各項考核獎懲辦法；進行崗前培訓，持證或掛牌上崗，定期開展服務人員在崗培訓。 第四章 綜合管理 第二十條 服務區(qū)應
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