【正文】 旅游景 區(qū) 人力資源管理制度 匯編 1 員工管理制度 2 員工聘用管理制度 3 勞動合同管理 4 員工考勤管理制度 5 員工教育培訓制度 6 人事考核管理制度 7 員工獎懲制度 8 人事檔案管理制度 9 員工禮儀守則 10 工資管理制度 旅游景 區(qū) 人力資源管理制度 1 員工 管理制度 為加強本 景區(qū) 員工隊伍建設，提高員工素質，推動 景區(qū) 經營和管理工作的發(fā)展，特制定本制度。 員工守則 景區(qū) 員工均應遵守以下規(guī)定： a. 按時上下班，對自己擔 當 的工作不拖拉、不推諉、不積壓，提高工作效率； b. 服從領導，聽從指揮，上級決定的事情應遵照執(zhí)行； c. 盡忠職守，保守 單位 秘密； d. 愛護公共財物，不浪費、不化公為私； e. 遵守 景區(qū) 一切規(guī)章制度和工作守則； f. 維護 景區(qū) 信譽，不做任何有損 景區(qū) 名譽的事情； g. 注意自身的品德修養(yǎng)，戒除不良嗜好； h. 專心做好本 職 工作， 不從事第二職業(yè)，不做侵犯 景區(qū) 利益的事情； i. 待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同事及 游 客的合作； j. 嚴禁收受與 景區(qū) 業(yè)務有關單位和有關人員饋贈的錢、物或向其挪借款項。 景區(qū) 員工因過失或故意，使 單位 受到損害時，應負賠償責任。 景區(qū) 工作 時間 采用換休制。 管理部門上下班的時間，應視業(yè)務的需要， 一般 實行一班制 ，也可實行 多班輪值制。 員工上下班應親自簽到或刷卡，不得委托他人代簽或代刷，如有違反，按曠工論處。 員工應按要求出勤，如因季節(jié)、天氣關系，可按 景區(qū) 的規(guī)定 執(zhí)行。 節(jié)假日或下班時間，員工應服從 景區(qū) 安排 的 值班或值宿。 員工請假應按下列規(guī)定辦理： a. 病假 —— 因病需要治療或休養(yǎng)者可請病假，病休時間和待遇按 景區(qū) 有關規(guī)定辦理； b. 事假 —— 因私事需要處理者，可請事假，事假期間的待遇按 景區(qū) 有關規(guī)定辦理； c. 婚假 —— 員工 本人結婚，可請婚假，其休假時間及休假期間的待遇按 國家及景區(qū)的 有關規(guī)定辦理； d. 喪假 —— 祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、子女喪亡者，可按國家及 景區(qū) 有關規(guī)定辦理喪假事宜； e. 產假 —— 女性員工分娩，可按當?shù)卣嘘P規(guī)定 休產假； f. 公假 —— 因參加政府舉辦的資格考試（不以就業(yè)為前提者），征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際情況決定，待遇按國家有關規(guī)定處理； g. 工 傷假 —— 因公受傷可請 工 傷假，假期依實際情況決定，休假期間的待遇按國家 工傷 保險條例有關規(guī)定辦理。 請假逾期者，除病假外，其余均 按 曠工 處理 ；如因特殊原因或意外事故，能夠提出有力證明者，可由有關負責人批準延長其假期。 請假期間內的工資待遇，按 當?shù)卣途皡^(qū)的有關 規(guī)定支付 。 員工請假應填寫請假單，報有關領導逐級批準。凡未經請假 或請假未被批準而未上班者，以曠工論。 員工可按 景區(qū)有關 規(guī)定，給以 一定時間的 特別休假 。 特別休假，應在不妨礙工作的情況下，由各部門按業(yè)務情況排定每人的休假計劃；如因工作需要， 可暫停 其 休假 ，待工作完畢、公務較閑時，再補足其應休假期；如確因工作需要，至年終仍無法休假時，可按未休天數(shù)，計發(fā)與工資相同的獎金。 人事調 整 管理制度 總則 為了促進 景區(qū) 的穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)揮員工的潛能，按照人與工作互相適應的原則，合理進行人力資源的 調 配，特制定本 制度。 員工的升、降、 調、辭職及退休等，必須本著客觀公正的原則慎重處理；凡屬關鍵工作崗位或職務的人員變換 崗位或 職務，需進行嚴格審查 。 人員調 配 應以考核為依據(jù)，以任職資格為標準，兼顧個人發(fā)展?jié)撃芎同F(xiàn)任職務 。 人事調整包括升、降、調、免職，離退休，辭聘，辭退，停薪留職等內容 。 人事調整管理權限按 景區(qū) 人事決策權限及其他有關規(guī)定辦理。 任免規(guī)定 凡升任、降職、調任員工，均由 所在 部門的主管領導提名，報 行政 人事管理部門審查，按其管理權限的規(guī)定呈報有關負責人批準 。 凡升任、降職、調任員工所在的部門，應準備好以下文件： a. 擬調整的職務或工作； b. 員工績效考核表； c. 主管領導對其所做的全面鑒定； d. 具有說服力的事例； e. 其他有關材料。 凡由上級 部門決定 調整的人員， 其 所在部門主管領導應按上述條款的規(guī)定配齊材料 。 高級 管理人員 的任職通知由 景區(qū)主要負責人 簽發(fā)， 行政 人事部門負責通知有關單位；高層以下管理部門的負責人員其任職通知書，由 景區(qū)分管負責人 簽發(fā)任職通知書 。 因職務變化或因重大失誤，需免去原任職務 的高級 管理人 員，由 景區(qū)主要負責人 簽發(fā)免職通知書，并由 行政 人事部門向有關單位通報；高層以下管理部門負責人員的免職通知書，由 景區(qū)分管負責人 簽發(fā)免職通知書 。 凡接到任免通知書的員工，一般在一周內交接好工作，到 行政 人事部門辦理 工作 調動手續(xù)。 員工調離的管理 為保證員工合理流動的權利和 景區(qū) 利益不受損失， 景區(qū) 允許員工合理流動 。 員工調離本 景區(qū) 系統(tǒng)，其批準權限按人事責權劃分執(zhí)行。 員工不適應現(xiàn)任工作崗位時，可申請調換工作，調換以后仍不適應現(xiàn)崗位時， 景區(qū) 有權解除正式聘用合同或短期聘用合同。 員工要求調離 景區(qū) 時，應辦理以下手續(xù)： a. 向 所在 部門提出請調報告； b. 請調報告被批準后，按人事管理職權的劃分，請調人到 行政 人事部門填寫《員工調離移交手續(xù)會簽表》； c. 按有關部門要求清點、退還、移交 景區(qū) 財產、資料； d. 會簽表由 相 關單位全部會簽完成后，填寫調離表并辦理有關離職手續(xù)。 員工調離時，其工資發(fā)放按員工與本 景區(qū) 所簽聘用合同書的規(guī)定辦理。 員工未經批準，擅自離開工作崗位超過 三天或 全年累計超過一周 者， 景區(qū) 可將其辭退。 員工晉升管理辦法 為提高員工的業(yè)務知識和管理技能，選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的工作熱情，特制定員工晉升管理辦法。 員工晉升到較高職位應考慮以下因素： a. 具備較高職位的技能； b. 具有一定的工作經驗和資歷； c. 在 職 工作表現(xiàn)及操行； d. 適應職位所需的有關基礎知識； ｅ .具有較好的適應性和潛力。 職位空缺時，應優(yōu)先考慮內部人員，在沒有合適人選時，再考慮外部招聘。 員工晉升分定期和不定期兩種： a. 定期 —— 每年的一定期間，依據(jù)考核評分辦法，統(tǒng)一實施晉升計劃 ； b. 不定期 —— 在年度工作中，對工作有特殊貢獻、表現(xiàn)優(yōu)異者，可隨時予以提升 ； c. 試用人員成績卓越者，由試用單位推薦晉升。 員工晉升的操作程序 a. 人事管理部門根據(jù)規(guī)定，每年定期依據(jù)考核資料，協(xié)調各部門主管提出的晉升建議名單，呈請核定；不定期者，另做規(guī)定。 b. 凡經核定的晉升人員，人事管理部門以人事通報的形式予以發(fā)布。 各級各類人員的 晉升 根據(jù)景區(qū) 核定權限 審定 各級員 工 接到職務調整通知后，應在指定日期內辦妥 移交手續(xù)，就任新職。 凡因晉升、變動職務，其薪酬由晉升之日起按新任職務重新核定。 員工年度內受處罰未解除者，次年不得晉升職位。 辭退、辭職管理制度 總則 為 使 本 景區(qū) 員工隊伍合理流動，增強 景區(qū) 活力，促進 景區(qū) 的發(fā)展，特制定本制度 。 對違紀員工經勸告、教育、警告而不改者， 景區(qū) 有辭退的權力 。 景區(qū) 所有員工，如對工作不適應或不滿意等原因有辭職的權力。 辭退的管理 景區(qū) 對有下列情形之一者，給予辭退： a. 一年內記過三次者； b. 連續(xù)曠職（曠工）三日或全年累計超過 一周 者； c. 營私舞弊、挪用公款、收受賄賂者； d. 工作疏忽、貽誤要務，致使 景區(qū) 蒙受重大經濟和名譽損失者； e. 不服從命令、擅離職守，情節(jié)嚴重者； f. 借故聚眾罷工、怠工，造謠生事，破壞正常的工作秩序 者 ； g. 模仿上級主管人員簽字、盜用印信或涂改 景區(qū) 文件者； h. 破壞、盜竊、毀棄、隱匿 景區(qū) 之設施等，致使 景區(qū) 業(yè)務遭受損失者； i. 品行不端、行為不檢，屢教不改者； j. 擅自離職為其他 單位 工作者； k. 違背國家法律、法規(guī)或 景區(qū) 規(guī)章制度 ， 情節(jié)嚴重者； l. 泄漏 景區(qū) 秘密情節(jié)嚴重者； m. 辦事不力、玩忽職守，有具體事實且情節(jié)嚴重者； n. 員工對所承擔的工作不能勝任者； o. 為個人利益?zhèn)卧熳C件，冒領各項費用者； p. 年終考績不合格，經考察試用仍不合格者； q. 因 景區(qū)旅游業(yè) 務 的變化 須減少一部分員工時； ｒ .工作期間因受刑事處分而經法院判刑者； ｓ .員工在試用期內，被發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者； ｔ .由于其他類似原因或業(yè)務上的原因而必須辭退者。 景區(qū) 按上一條的規(guī)定辭退員工時，應遵照《勞動法》的 有關規(guī)定 ，由該員工所在部門 負責人 提前通知本人 。 辭退員工時，由其單位 負責人 向 行政 人事部門索取員工辭退證明，按規(guī)定填寫后，持證明到 景區(qū) 有關部門辦理手續(xù)，再送人事部門審核 。 被辭退的員工對辭退處理決定不服時，可以在接到《員工辭退證明書》之日起的 15 日內，向本地勞動爭議仲裁部門提出申訴，對仲裁仍不服者，可以向本地人民法院上訴 。 被辭退員工無理取鬧，糾纏領導，影響 景區(qū) 正常 經營 和工作秩序的， 景區(qū) 將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理 。 景區(qū) 辭退員工后， 行政 人事部門應 及時填寫《人員調整登記表》 。 景區(qū) 下屬各 部門 辭退員工，必須經 景區(qū)行政 人事部門或 分管 人事 工作的負責人 審核批準后方可執(zhí)行。 員工辭職的管理 辭職程序： a. 員工應于辭職前 1 個月向其 所在部門負責人 提出辭職請求； b. 員工所在部門 負責人 與辭職員工積極溝通，對績效良好的員工應努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性； c. 辭職員工應填寫《辭職申請表》，由領導 逐級 審批、簽署意見； d. 員工辭職申請獲準，則辦理離職移交手續(xù)， 景區(qū) 應安排其他人員接替其工作和職責； e. 在所有必須的離職手續(xù)辦妥后，到財務部門領取 一定的費用 ； f. 景區(qū) 可出具辭職人員在 景區(qū) 的工作履歷和績效證明。 員工辭職時， 所在 部門 主管 與辭職人員進行談話，如有必要，可請其他人員協(xié)助 ， 談話主要內容如下： a. 審查其勞動合同； b. 審查文件、資料的所有權； c. 審查其了解 景區(qū) 秘密的程度； d. 審查其掌管的工作、進度和角色； e. 闡明 景區(qū) 和員工的權利和義務。 記錄離職談話 的內容 ，經員工和談話 主管 共同簽字，并分存于 景區(qū) 和員工檔案。 員工 辭職時， 行政 人事 部門負責人 應與辭職人員進行談話并交接工作，包括： a. 收回員工工作證、胸章、鑰匙、名片等； b. 審查員工的福利狀況； c. 回答員工可能提出的問題； d. 征求對 景區(qū) 的評價及建議。 記錄離職談話 的內容 ，經員工和談話 主管 共同簽字，并分存于 景區(qū) 和員工檔案。 辭職員工因故不能親臨 景區(qū) 會談，應通過電話交談 。 辭職員工應移交的工作及物品包括： a. 景區(qū) 的文件資料、電腦磁片； b. 景區(qū) 的項目資料； c. 景區(qū) 價值在 40 元以上 的辦公用品； d. 景區(qū) 分配使用的車輛、住房； e. 其他屬于 景區(qū) 的財物。 清算財務部門的領、借款手續(xù) 。 辦理 人事 、工資、 保險關系 及 黨團關系 轉移手續(xù)，確定人事 檔案 轉移地點。 辭職人員若到競爭對手公司就職，應迅速要求其交出使用、掌握的 景區(qū)專有資料 。 辭職人員不能親自辦理離職手續(xù)時，應寄回有關 景區(qū)的 物品，或請人代理交接工作 。 工資福利結算 ： a. 辭職人員領取工資、享受福利待遇的截止日為正式離職日期 ； b. 辭職人員結算款項 ； c. 結算工資； d. 應付未付的獎金、傭金； e. 按國家規(guī)定，辭職補償金為每年 景區(qū) 工齡補貼 1 個月、最多不超過 24 個月的本人工資； f. 景區(qū) 拖欠員工的其他款項。 須扣除 的 項目： a. 員工拖欠未付的 景區(qū) 借款、罰金； b. 員工對 景區(qū) 未交接手續(xù)的賠償金、抵押金； c. 原承諾培訓服務期未滿的補償費用。 如應扣除費用大于支付給員工的費用，則應在收回全部費用后方可辦理手續(xù)。 辭職手續(xù)辦理完畢后，辭職者即與 景區(qū) 脫離勞動關系， 景區(qū) 不受理在 3個月內提出的復職要求。 員工停薪留 職的規(guī)定 凡因特殊情況 一定時間內 不能供職者 ， 可辦理停薪留職手續(xù) 。 員工因病停薪留職者， 由單位主管填寫《停薪留職通知單》，經人事部門核準后送交本人填寫。 員工因其他原因停薪留職 者，由員工個人填寫《停薪留職申請》，經單位主管領導批準后，填寫《停薪留職申請單》，報人事部門核準后送交本人。 凡停薪留職期滿仍