醫(yī)院提高服務(wù)作風(fēng)建設(shè)總結(jié)與醫(yī)院支部工作總結(jié)及工作計劃匯編(已修改)
2024-11-22 05:27 本頁面
【正文】 醫(yī)院提高服務(wù)作風(fēng)建設(shè)總結(jié)與醫(yī)院支部工作總結(jié)及工作計劃匯編第 16 頁 共 16 頁醫(yī)院提高服務(wù)作風(fēng)建設(shè)總結(jié)醫(yī)療行業(yè)的作風(fēng)與人民群眾的身體健康和生命安危息息相關(guān)，是新時期反映經(jīng)濟社會發(fā)展和黨群、政群關(guān)系的重要的社會窗口，衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)狀況，直接影響到黨和政府的威信和形象。加強醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，是我國社會主義衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求，是廣大人民群眾的共同愿望，也是衛(wèi)生工作實踐江澤民同志“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。一、提高認(rèn)識，把行風(fēng)建設(shè)做為醫(yī)院工作的重點來抓。加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象，院領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到行風(fēng)建設(shè)工作的意義重大，要求全體職工重視這項工作，從自我做起，切實做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，深化衛(wèi)生改革，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，以實際行動和優(yōu)異的成績向全市人民匯報。㈠、院領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我院院委會、院總支經(jīng)常集中學(xué)習(xí)，專題討論，認(rèn)真研究布署在全院的貫徹落實情況。層層動員，在院周會上反復(fù)向全院中層領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)、動員，并要求他們在各科室內(nèi)部帶頭學(xué)、領(lǐng)著干，深入把行風(fēng)建設(shè)的精神落到實處。我們不僅通過中層干部向職工傳達(dá)，而且在每次召開全院職工大會上，廣泛深入地向全院職工傳達(dá)市局及上級有關(guān)部門的精神，從而號召他們積極投入到“萬家企業(yè)評行風(fēng)”、“行風(fēng)萬人評”及“三優(yōu)一樹”等行風(fēng)建設(shè)活動中來。㈡、加強宣傳，廣造輿論聲勢。我們借助簡報、黑板報、宣傳欄在全院加大宣傳力度，還在門診、病房、醫(yī)院門口、主要通道等處懸掛橫幅，從而廣造輿論聲勢，掀起宣傳高潮。今年4月份，我院建立自己的網(wǎng)站，利用現(xiàn)代化科技手段，宣傳醫(yī)院，向全社會報道醫(yī)院有關(guān)精神文明建設(shè)方面的情況，向全社會展現(xiàn)一個立體的三院。二、健全組織，加強行風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。㈠、建立領(lǐng)導(dǎo)機制。我院建立了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各方面齊抓共管。專門成立了院精神文明建設(shè)委員會，下設(shè)精神文明辦公室，主任由分管副書記兼任，另有一名專職副主任、二名專職人員對行風(fēng)建設(shè)進行監(jiān)、管、督、導(dǎo)，同時醫(yī)院又成立了督查辦公室。㈡、強化思想教育。我們加強了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無私奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾、造福社會的行業(yè)精神，圍繞群眾就醫(yī)中的“熱點”、“難點”、“疑點”開展工作。㈢、因地制宜，出臺行風(fēng)建設(shè)舉措。近幾年來醫(yī)院相繼制訂了《關(guān)于進一步開展行業(yè)作風(fēng)整頓的意見》、《關(guān)于開展“三優(yōu)一樹”創(chuàng)建文明單位活動的實施意見》、《精神文明建設(shè)規(guī)劃》、《關(guān)于“廉潔行醫(yī)加強勞動紀(jì)律”等工作的若干規(guī)定》、《關(guān)于加強督查工作的實施意見》等相關(guān)規(guī)定，從而形成了行風(fēng)建設(shè)有規(guī)可依、有規(guī)必依、違規(guī)必究、執(zhí)規(guī)必嚴(yán)的良好機制。三、真抓實干，推行規(guī)范化服務(wù)活動。㈠、簡化服務(wù)程序，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量。 在開展以病人為中心，以質(zhì)量為核心的工作中，我們以病人滿意為尺度，開展了各式各樣的便民助民活動。在醫(yī)院門診大廳專門設(shè)立導(dǎo)醫(yī)人員，從病人入院掛號到分診、檢查、化驗、交款、取藥、入院，實行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還在門診大廳及各門診診療科室門前設(shè)立了候診椅，對全院護理人員進行了護理禮儀培訓(xùn)，在全院推行了標(biāo)準(zhǔn)化整體護理活動。㈡、規(guī)范收費、控制醫(yī)藥費增長，醫(yī)療收費明碼標(biāo)價。 醫(yī)院成立了殷全喜同志為組長的收費檢查小組，認(rèn)真遵照上級有關(guān)文件規(guī)定，嚴(yán)查亂收費、私收費，嚴(yán)格規(guī)范檢查、用藥，堅決取締各種開單費、處方費、診方費，一律杜絕開大處方、貴重藥現(xiàn)象，逐條按新的醫(yī)療單位收費標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)查細(xì)核醫(yī)院的每一項收費。每兩周對病房及門診的收費情況進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和糾正，從而杜絕了私收、亂收、漏收現(xiàn)象。我們還重新印發(fā)了告病員書，讓每一位門診、住院病人都知道在我院求診的權(quán)益，并公開了舉報、投訴地點和電話。為讓病人明明白白消費，我們在門診大廳公布了各項物理檢查、醫(yī)學(xué)檢驗及中西藥的最新價格，幾年來我們一直推行在各病房住院病人費用“帳目日公開制度”，讓病人花明白錢、見透明帳、看放心病。㈢、規(guī)范醫(yī)療行為、提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境。 醫(yī)院對跨科室收治病人現(xiàn)象，制訂了嚴(yán)格的處罰措施，業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科科長每周醫(yī)療行政查房中查看病歷加以嚴(yán)審細(xì)查。質(zhì)檢科則對全院的醫(yī)護藥技工作加大了檢查力度，重新修訂了檢查標(biāo)準(zhǔn)。我院醫(yī)務(wù)科舉辦了40學(xué)時的急救醫(yī)學(xué)講習(xí)班，請各科專家講授相關(guān)學(xué)科的急救知識，從而提高了全院的急診急救
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