【正文】 2021 年上半年 某 郵政分公司工作總結(jié)及下半年工作思路 一、 2021 年上半年工作總結(jié) 今年是縣郵政分公司深化改革、加快發(fā)展的關(guān)鍵之年，隨著郵政金融體制改革、速遞物流專業(yè)經(jīng)營改革相繼展開，密集的改革為企業(yè)發(fā)展注入活力的同時(shí)，經(jīng)營管理工作壓力也更加繁重。在各種困難和挑戰(zhàn)面前，我公司在縣委、縣政府和市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初制定的目任任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，以安全為前提，以服務(wù)為保障，突出科學(xué)發(fā)展觀主題，貫穿加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線，緊緊圍繞“一升級(jí)，三個(gè)上臺(tái)階”總基調(diào)，立足增強(qiáng) 企業(yè)發(fā)展后勁和活力，積極落實(shí)“兩轉(zhuǎn)變、五提升”工作主線，明確提出“一深化，二打造，三提升”目標(biāo)，（即轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全面深化轉(zhuǎn)型；著力打造金融、投遞、營銷、管理卓越團(tuán)隊(duì)、著力打造全市經(jīng)營管理示范縣；全面提升企業(yè)競爭力、提升企業(yè)形象、提升員工幸福指數(shù)）扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，促進(jìn)了企業(yè)規(guī)模與經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提升， 2021 年上半年總體實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)滿意”即：省公司黨組滿意、縣委縣政府滿意、客戶滿意、員工滿意！ 一是切實(shí)履行郵政職能，主動(dòng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。切實(shí)履行好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)義務(wù)，充分發(fā)揮了郵政服務(wù)“三 農(nóng) ”、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)等服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)中的重要作用。幾年來我公司充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持把服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作，并取得了不錯(cuò)的成績。在服務(wù)三農(nóng)方面，我們做到穩(wěn)妥推進(jìn)、健康發(fā)展，不斷加大“服務(wù)三農(nóng)便民服務(wù)站”建設(shè)。目前，全縣新增便民服務(wù)站 98 個(gè)，遍布全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村；按照中央新聞出版總署要求，建立“農(nóng)家書屋” 142處；通過省商務(wù)廳驗(yàn)收的“萬村千鄉(xiāng)農(nóng)家店” 7個(gè)。郵政金融服務(wù)全覆蓋方面，代發(fā)社保金、農(nóng)保金、征地拆遷款近億元，積極開展小額貸款、代發(fā)工資和代售保險(xiǎn)等金融 業(yè)務(wù)，著力構(gòu)建和完善郵政金融服務(wù)體系。在服務(wù)中小企業(yè)方面，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)市場的研究和分析，開展走訪中小企業(yè)工作，充分發(fā)揮郵樂網(wǎng)和電子商務(wù)平臺(tái)“線上 +線下”模式，為中小企業(yè)提供包括資金、宣傳、物流配送一體化的服務(wù)方案。精神文明建設(shè)方面，積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，開展以“講黨性、重品行、做表率”為主題的黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動(dòng)，提高黨員干部的黨性修養(yǎng)和道德情操。同時(shí)實(shí)行局務(wù)公開制度，加強(qiáng)公司內(nèi)工作透明化。為更好的接受群眾的監(jiān)督， 11185客服電話全天開通，接到問題及時(shí)解決，客戶滿 意率達(dá) 90%以上。 二是深入基層，切實(shí)做好“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)。 上半年以來 ，縣郵政分公司按照縣委縣政府、 市郵政分公司的要求，在全公司范圍內(nèi)開展了“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)。一是將“三嚴(yán)三實(shí)”列入每月黨員活動(dòng)日必學(xué)、必講的科目，引導(dǎo)全體黨員和積極分子學(xué)習(xí)的氛圍。二是開展支部書記講黨課活動(dòng)。 7 月 2日，開展了“踐行三嚴(yán)三實(shí)，爭做守紀(jì)律、講規(guī)矩的好黨員”專題講座，對(duì)如何踐行“三嚴(yán)三實(shí)”進(jìn)行了系統(tǒng)的回顧和安排。三是 7月 1日建黨 94周年，縣分公司黨支部組織全體黨員和積極分子前往精準(zhǔn)扶貧掛點(diǎn)進(jìn)行了重溫入黨宣誓活動(dòng)。四是由分 公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組成了一支調(diào)研代表隊(duì)赴各基層網(wǎng)點(diǎn)開展巡視、調(diào)研活動(dòng)。深入查看生產(chǎn)經(jīng)營和管理現(xiàn)場及有關(guān)臺(tái)帳資料；組織召開由一線員工參加的座談會(huì)，用座談會(huì)的方式向員工了解和征求工作意見。五是積極開展結(jié)對(duì)幫扶“三送”、精準(zhǔn)扶貧工作。認(rèn)真按照縣委縣政府的安排，積極開展貧困戶信息的核查、脫貧發(fā)展，幫扶村資金的募集，主動(dòng)做好幫扶村貧困戶的慰問，在洪災(zāi)來臨時(shí)，縣郵政分公司第一時(shí)間響應(yīng)鎮(zhèn)政府的號(hào)召，為幫扶村運(yùn)送大米、食用油等物資。 三是開展了踐行文明風(fēng)尚，創(chuàng)建和諧郵政活動(dòng)。 堅(jiān)持以人為本、和諧創(chuàng)建、全員參與的指導(dǎo)思想和創(chuàng)建原 則。全面提升全公司干部職工整體文明素質(zhì)和公司整體文明程度，為創(chuàng)建文明單位打下良好的基礎(chǔ)。為搞好“踐行文明風(fēng)尚、創(chuàng)建和諧郵政”活動(dòng)，縣郵政分公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)活動(dòng)的每一階段進(jìn)行督促檢查，促進(jìn)活動(dòng)健康、有序、深入開展?；顒?dòng)的開展，弘揚(yáng)了愛國主義、集體主義、社會(huì)主義思想，增強(qiáng)了誠信意識(shí)，加強(qiáng)了社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)。 四是成立學(xué)雷鋒志愿隊(duì)，主動(dòng)參與各種公益活動(dòng)。 為塑造良好的社會(huì)形象，我公司研究制定了開展學(xué)雷鋒和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)的具體活動(dòng)方案，對(duì)郵政人學(xué)習(xí)雷鋒、提升自我、為助推發(fā)展出一 份力提出了具體部署和明確的要求。 2021 年 3 月，我公司積極組織 18位志愿者參與到縣文明辦組織的“縣志愿者在活動(dòng)”活動(dòng)， 5月份在縣安監(jiān)辦的組織下參與了“反假幣”宣傳活動(dòng)。做好三城同創(chuàng)辦下達(dá)的愛國衛(wèi)生大掃除，對(duì)門前門內(nèi)衛(wèi)生都能每天做到“三包”、“三清”，進(jìn)一步美化了城市環(huán)境，為前來辦理業(yè)務(wù)的人們提供了一個(gè)優(yōu)美潔凈的用郵環(huán)境。二是整潔鄰里，積極做好環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)工作。 3 月 17 日上午，在縣公司工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，組織了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)對(duì)周邊路面進(jìn)行了清掃活動(dòng)，擦洗垃圾箱、清理小廣告，以實(shí)際行動(dòng)參與和支持州市生態(tài)城市、園 林城市的建設(shè)。三是關(guān)愛困難戶，將雷鋒精神化為行動(dòng)。捐助貧困員工；黨員自覺繳納特殊黨費(fèi) 。積極走訪慰問了困難農(nóng)民工、空巢老人，協(xié)助做好土坯房改造等工作，真正弘揚(yáng)了扶危濟(jì)困良好的社會(huì)主義道德風(fēng)尚 ,做好了“學(xué)雷鋒，促振興”工作。四是積極參與了尋找“最美家庭”活動(dòng)，樹立了身邊的學(xué)習(xí)榜樣。我公司職工黃雪萍與丈夫和睦相處相敬如賓，家庭幸福美滿和和睦睦。做好“服務(wù)三農(nóng)”工作，數(shù)十年如一日的奉獻(xiàn)。 五是以創(chuàng)新轉(zhuǎn)型為出發(fā)點(diǎn)，大力弘揚(yáng)蘇區(qū)精神，向“創(chuàng)一等工作”的轉(zhuǎn)變。 經(jīng)營工作再邁新臺(tái)階 .今年 16月我公司總體經(jīng)營形 勢(shì)良好。主要表現(xiàn)在：一是收入、收支差完成達(dá)計(jì)劃進(jìn)度。二是業(yè)務(wù)發(fā)展亮點(diǎn)紛呈。代理金融業(yè)務(wù)創(chuàng)歷史新高，郵儲(chǔ)余額新增、代理保險(xiǎn)發(fā)展同期相比得到大幅度增長；郵務(wù)類業(yè)務(wù)緊緊圍繞地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大公司，以服務(wù)三農(nóng)為切入點(diǎn)，積極融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在縣城梅林大街梅林所（原城東郵政所）安裝了智能包裹柜，方便用戶，同時(shí)擬在縣城府設(shè)立智能包裹柜；在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立農(nóng)村 e郵站點(diǎn)，讓老百姓在家門口就能交電費(fèi)、水費(fèi)，當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)也可以放在 e 郵點(diǎn)上銷售。在 2021年提供 3臺(tái) DIY明信片免費(fèi)打印機(jī)，成為花節(jié)的一大亮點(diǎn)?？h郵政分公司在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，也促進(jìn)了郵政自身發(fā)展，得到了地方政府的充分肯定。我公司先后開發(fā)制作畢業(yè)生紀(jì)念冊(cè)、我的暑期我快樂、安全知識(shí)手冊(cè)等積極為我縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)方面做出了貢獻(xiàn)。 以問題為導(dǎo)向進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)活力。 今年以來，縣郵政分公司認(rèn)真按照縣委縣政府《全縣干部作風(fēng)突出問題專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》為契機(jī)，以踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，深化作風(fēng)建設(shè)為主題，在全公司上下掀起了一場整治作風(fēng)，促進(jìn)和諧發(fā)展的整治活動(dòng)，全程突出以問題為導(dǎo)向進(jìn)一步精細(xì)化管理激發(fā)企業(yè)新活力，全公司干部員工思想得到了進(jìn) 一步解放，員工能夠變被動(dòng)為主動(dòng)，變自發(fā)為自主，積極參與到企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中來，全公司干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)得到明顯提升。 二、存在的問題和困難 近年來，縣郵政分公司經(jīng)營形勢(shì)呈穩(wěn)步發(fā)展趨勢(shì)，取得了一定的成績。但隨著郵政業(yè)務(wù)市場競爭日趨激烈，面臨的內(nèi)外部環(huán)境的巨大變化，給企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展帶來了很大的沖擊。總體上企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模還不夠大，發(fā)展體制有待創(chuàng)新，效益還有待提高，業(yè)務(wù)發(fā)展、人力資源中的結(jié)構(gòu)性矛盾還比較突出；郵務(wù)類業(yè)務(wù)面臨著諸多壓力和挑戰(zhàn)，商函業(yè)務(wù)作為廣告媒介，受到電視、報(bào)刊、廣播等 傳統(tǒng)媒體和快速成長的互聯(lián)網(wǎng)等新型媒體的雙重?cái)D壓；部分機(jī)要、信函等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到了嚴(yán)重影響，成為重點(diǎn)虧損業(yè)務(wù)。包裹業(yè)務(wù)市場不斷被社會(huì)物流公司侵占，報(bào)刊發(fā)行市場的競爭逐步滲透到總發(fā)行、批發(fā)、零售、訂閱等各個(gè)環(huán)節(jié)，競爭手段也由價(jià)格、服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋延伸，給我們拓展市場帶來更大的難度。各中小型速遞公司的成立和市場秩序的不規(guī)范，給郵政包裹快遞帶來了巨大的沖擊，農(nóng)村 e郵站點(diǎn)的推進(jìn)面臨著政府支持、資金短缺、推廣困難等現(xiàn)實(shí)問題。這些存在的體制因素和機(jī)制因素等問題，越來越制約著郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展，希望這些問題得到縣委、縣政 府的關(guān)注，在對(duì)郵政履行普遍服務(wù)方面給予足夠的理解和支持。 三、 2021 年下半年工作打算 一是要加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，構(gòu)建完善的郵政服務(wù)體系。今年以來，我公司千方百計(jì)籌措資金，加大投入，加快網(wǎng)點(diǎn)改造，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布公司，加大了對(duì)設(shè)備、車輛、安防設(shè)施等方面的投入，使企業(yè)的形象、競爭能力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力得到了顯著提升。下一步，我們將繼續(xù)加大通信能力建設(shè)力度，以建設(shè)全功能金融網(wǎng)點(diǎn)為重點(diǎn)，加快網(wǎng)點(diǎn)的改造步伐，改造儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，加快金融機(jī)具的布放進(jìn)度，加大信息系統(tǒng)建設(shè)力度，支撐代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展。加大報(bào)刊零售終端建設(shè) 力度，加快新增、改造報(bào)刊亭的進(jìn)度。加強(qiáng)農(nóng)村 e郵站點(diǎn)