【正文】 鑫遠集團 績效 考核 管理制度 （討論稿） 上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司 2021 年 6 月 長沙 目 錄 1 第一章 總則 ................................................................................................................................................................3 第二章 績效考核組織 ................................................................................................................................................4 第三章 績效考核體系內(nèi)容 .......................................................................................................................................5 第四章 績效考核實施 ................................................................................................................................................8 第五章 績效考核結(jié)果運用 .................................................................................................................................... 10 第六章 績效考核申訴 ..............................................................................................................................................11 第七章 績效考核結(jié)果反饋面談 ............................................................................................................................ 12 第八章 績效考核制度修訂 .................................................................................................................................... 12 第九章 績效考核文件保存與使用 ........................................................................................................................ 13 第十章 附則 ............................................................................................................................................................. 13 第十一章 附件 ......................................................................................................................................................... 14 1考核 實施過程說明詳見附件 8《鑫遠集團績效考核操作流程》 。 第一章 總則 第一條 為加強對 鑫遠集團 各部門績效考核工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，統(tǒng)一和規(guī)范 員工績效考核規(guī)程 ，保證和促進 公司 績效考核工作的順利進行， 特 制定本 制度 。 第二條 本 制度 目的在于建立以 工作 業(yè)績考核為主體 ， 結(jié)合對 工作能力和工作態(tài)度 評價 的全面的 績效考核體系 ， 全面 反映 員工的價值貢獻 ， 并可以根據(jù)員工的特點設(shè)計晉升、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展方案，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進 公司 人力資源管理工作的科學(xué)化和企業(yè)整體業(yè)績水平的提高 。 第三條 績效考核用途 了解員工對組織的業(yè)績貢獻 ； 為員工的薪酬決策提供依據(jù) ； 了解員工培訓(xùn)工作的需要 ； 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù) ； 指導(dǎo) 公司 合理地 配置人力資源； 為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息 。 第四條 績效 考核原則 公開 性 原則：考核標準的制定是通過協(xié)商 討論完成的，考核過程公開 化 、制度化 ； 客觀性原則：用事實說話，切忌主觀武斷 ， 績效考核應(yīng)就事論事而不可將與工作無關(guān)的因素帶入考核工作 ； 反饋 性 原則：考核 者 在對被考核 者 進行考核 時 ，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時聽取被考核者對考核結(jié)果的意見，對考核存在的問題及時修正或作出合理解釋 ； 時效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應(yīng)將本考核期之外的行為 加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績 。 第五條 績效考核 理念 公司 各 級管理者必須強化績效 管理 的觀念，牢固樹立 “一級對一級負責 ”的責任意識 ； 員工的業(yè)績就是管理者的業(yè)績； 各級管理者是員工責任的最終承擔者； 不斷提高和改善 員工 的 工作 能力和工作業(yè)績，是管理者不可推卸的責任； 在績效管理過程中， 員工 必須始終保持高度的參與性，各級管理者必須隨時與一般員工 進行溝通。 第二章 績效考核 組織 第六條 績效 考核周期 集團 以 各 部門 、各 子 公司 （以下簡稱部門） 為單位進行 季度 考核 ，對于部門內(nèi)的基層管理人員和一般員工，實行月度評分，季度統(tǒng)計 。 考核 工作 于 每 季度第一個 月的上半月 進行 ，遇節(jié)假日順延 。 為保證部門考核的 實時性及有效性，根據(jù)公司計劃管理的相關(guān)制度流程，各部門每月底對當月開展的工作進行評估總結(jié)， 人力資源部 每季度對各部門 間工作滿意度情況進行 評估總結(jié)；以上評估總結(jié)作為部門考核的重要依據(jù)。 為保證 一般員工 考核的實時性及有效性，部門經(jīng)理每月度同 一般員工 進行一次工作回顧，以評定 一般員工 的月 度工作業(yè) 績。 第七條 績效 考核組織機構(gòu)及其職責分工 績效考核相關(guān)組織機構(gòu) 包括 公司 績效考核 領(lǐng)導(dǎo)小組和 部門 績效考核執(zhí)行小組 。 績效考核 領(lǐng)導(dǎo)小組 由 總裁 、 各 副 總 裁、總工程師和總會計師 （以下簡稱 高層管理人員 ） 組成，并 承擔以下職責： 1) 領(lǐng)導(dǎo) 、監(jiān)督績效考核工 作； 2) 確定 考核原則、方針和政策； 3) 確定 公司 考核 體系， 使績效考核 體系更加 簡明有效 且 易于操作； 4) 主 管領(lǐng)導(dǎo)負責 對應(yīng)的 集團部門經(jīng)理、建設(shè)公司總經(jīng)理 /副總經(jīng)理、水務(wù)公司常務(wù)副總經(jīng)理 （以下簡稱 中層管理人員 ） 的考核評分和綜合評定； 5) 領(lǐng)導(dǎo)小組負責審批所有員工的考核結(jié)果； 6) 負責績效考核過程中員工的申訴仲裁工作，以確?？冃Э己斯ぷ鞴亻_展。 績效考核執(zhí)行小組 由 人力資源部經(jīng)理 任 組長 ， 成員 其他 中層管理人員 ， 以及 人力資源 管理 員 組成。承擔以下職責： 1) 制定 考核工作計劃 和相關(guān)規(guī)章制度 ； 2) 負責 各 部門 及 子 公司 內(nèi)績效 考核工作 的開展 ； 3) 對各部 門 及 子公司 進行考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)， 對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導(dǎo) ； 4) 人力資源部負責匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果，將各部門考核結(jié)果報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門；協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作；建立員工績效考核檔案，作為薪酬發(fā)放、工資調(diào)整、崗位調(diào)整等的依據(jù) 。 在 部門 績效 考核工作中 中層管理人員 主要 承擔以下職責 ： 1) 負責本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理； 2) 負責本 一般員工 考核標準的制定； 3) 負責本部門直接下級的考核評分和綜合評定； 4) 負責按期 提交 績效考核評分結(jié)果； 5) 負責本部門直接下級的績效考核反饋面談，并幫助員工制定改進計 劃； 6) 負責審核本部門非直接下級的績效考核結(jié)果。 在部門績效考核工作中 集團 各部門 副經(jīng)理、 主管 、子公司部門經(jīng)理 （以下簡稱基層管理人員） 主要承擔以下職責： 1) 負責直接下級員工的考核評分和綜合評定； 2) 負責直接下級員工的績效考核反饋面談，并幫助員工制定改進計劃。 第八條 績效考核者和被考核者 工作業(yè)績的考核 1) 工作業(yè)績的被考核者 為 除 總裁 以外的 所有工作人員； 2) 高層管理人員 管理人員每半年度進行考核，考核人為總裁，評分由關(guān)鍵 業(yè)績指標（權(quán)重 80％）和重點工作目標（權(quán)重 20％）組成； 3) 中層管理人員 的 工作業(yè)績考核 由 被考核部門的 主管領(lǐng)導(dǎo) 負責 ， 考核部門業(yè)績 ； 4) 基層管理人員和 一般 員工 的工作業(yè)績考核由 直接上級負責，考核個人業(yè)績 。 工作能力和工作態(tài)度 的考核 1) 工作能力和工作態(tài)度 的被考核者為 除 高層管理人員 、 中層管理人員 以外 的所有 基層管理者和一般員工，考核者為直接上級 ； 第三章 績效考核體系內(nèi)容 第九條 績效考核體系包括 對于工作 業(yè)績、 工作能力和工作態(tài)度 的 全方位考核。 工作 業(yè)績：指員工通過努力所取得的工作 成果 ； 工作能力和工作態(tài)度 ： 工作能力指員工為完成本職工作應(yīng)該具備的各項能力，工作態(tài)度 指員工對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風(fēng) 。 第十條 工作 業(yè)績考核 工作 業(yè)績考核重點關(guān)注對員工當期 履行崗位 職責結(jié)果的考核，它是對員工 所 作貢獻的衡量和評價，是績效考核的核心內(nèi)容。 工作 業(yè)績考核計分采用 五 分制，將員工在考核期間的績效表現(xiàn)分成若干個指標進行評價，每項對應(yīng)一定的考核得分，各考核指標結(jié)果依不同權(quán)重進行匯總后得出當 期 業(yè)績考核得分。 工作 業(yè)績考核 方法 ： 1) 高層管理人員 采用 關(guān)鍵業(yè)績指標 和重點工作目標評價相關(guān)結(jié)合的 考核方式 ；（見附件 1 ） 2) 中層管理人員 采用關(guān)鍵業(yè)績指標考核；（見附件 2 ） 3) 基層管理人員和 員工 采用 目標評價考核 ，并與部門業(yè)績適當掛鉤 ； （ 見附件 4） 第十一條 績效 考核組成內(nèi)容 高層管理人員 和 中層管理人員 的考核使用績效合同進行； 高層管理人員 的績效合同由 工作業(yè)績考核表、 自我總結(jié)、 面談記錄 等部分組成（見附件 1）； 中層管理人員 的績效合同由 工作業(yè)績考核表、 自我總結(jié)、 面談紀錄 等部分組成（ 見附件 2）； 高層管理人員 的 工作業(yè)績考核表 由關(guān)鍵業(yè)績指標和重點工作目標兩部份構(gòu)成 ，中層管理人員 的 工作業(yè)績考核表 由關(guān)鍵業(yè)績指標組成 ； 績效合同中的 關(guān)鍵業(yè)績指標 分為 財務(wù)、經(jīng)營和管理三類，指標體系由 指標 名稱 、分項指標 /指標說明、 評價標準、 權(quán)重、數(shù)據(jù)來源 、自我 評價 、實際業(yè)績和評分組成（ 見附件 2） ，其中： 1) 指標：選出最重要的若干項工作作為衡 量工作業(yè)績的指標，關(guān)鍵業(yè)績指標 應(yīng)隨著 集團 不同 發(fā)展 階段的工作重點 進行 調(diào)整； 2) 分項指標 /指標說明 ：對考核指標 進行分項，或 給以說明； 3) 評價標準：考核指標最終得分的計算公式或衡量標準； 4) 權(quán)重：根據(jù)業(yè)績考核指標對崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的權(quán)重，業(yè)績指標考核權(quán)重 應(yīng) 隨著公司不同 發(fā)展 階段的工作重點 進行 調(diào)整； 5) 數(shù)據(jù)來源：考核者根據(jù)指標打分時所需要信息的提供來源 ； 6) 高層管理人員 的重點工作目標體系由 重點工作目標、目標綜述、 評價標準、權(quán)重、數(shù)據(jù)來源 、自我總結(jié)、實際業(yè)績和評分 組成 。 基層管理人員和一般 員工 季度 業(yè)績考核 使用員工考 核登記表進行?？己说怯洷碛?工作業(yè)績考核表、工作能力態(tài)度考核表、 自我總結(jié)、 面談紀錄 等部分組成（ 見附件 4）。其中，工作業(yè)績考核表 包括以下內(nèi)容 ： 1) 主要工作任務(wù)：由 直接上級和責任人 選出最重要的若干項工作作為衡量工作業(yè)績的任務(wù)，主要工作任務(wù)應(yīng)隨著不同階段工作重點而進行調(diào)整； 2) 目標 綜述：主要指完成工作任務(wù)所須達成的目標； 3) 評價標