【正文】 鑫遠(yuǎn)集團(tuán) 績(jī)效 考核 管理制度 （討論稿） 上海攀成德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 2021 年 6 月 長(zhǎng)沙 目 錄 1 第一章 總則 ................................................................................................................................................................3 第二章 績(jī)效考核組織 ................................................................................................................................................4 第三章 績(jī)效考核體系內(nèi)容 .......................................................................................................................................5 第四章 績(jī)效考核實(shí)施 ................................................................................................................................................8 第五章 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 .................................................................................................................................... 10 第六章 績(jī)效考核申訴 ..............................................................................................................................................11 第七章 績(jī)效考核結(jié)果反饋面談 ............................................................................................................................ 12 第八章 績(jī)效考核制度修訂 .................................................................................................................................... 12 第九章 績(jī)效考核文件保存與使用 ........................................................................................................................ 13 第十章 附則 ............................................................................................................................................................. 13 第十一章 附件 ......................................................................................................................................................... 14 1考核 實(shí)施過(guò)程說(shuō)明詳見附件 8《鑫遠(yuǎn)集團(tuán)績(jī)效考核操作流程》 。 第一章 總則 第一條 為加強(qiáng)對(duì) 鑫遠(yuǎn)集團(tuán) 各部門績(jī)效考核工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，統(tǒng)一和規(guī)范 員工績(jī)效考核規(guī)程 ，保證和促進(jìn) 公司 績(jī)效考核工作的順利進(jìn)行， 特 制定本 制度 。 第二條 本 制度 目的在于建立以 工作 業(yè)績(jī)考核為主體 ， 結(jié)合對(duì) 工作能力和工作態(tài)度 評(píng)價(jià) 的全面的 績(jī)效考核體系 ， 全面 反映 員工的價(jià)值貢獻(xiàn) ， 并可以根據(jù)員工的特點(diǎn)設(shè)計(jì)晉升、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展方案，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn) 公司 人力資源管理工作的科學(xué)化和企業(yè)整體業(yè)績(jī)水平的提高 。 第三條 績(jī)效考核用途 了解員工對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn) ； 為員工的薪酬決策提供依據(jù) ； 了解員工培訓(xùn)工作的需要 ； 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù) ； 指導(dǎo) 公司 合理地 配置人力資源； 為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息 。 第四條 績(jī)效 考核原則 公開 性 原則：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過(guò)協(xié)商 討論完成的，考核過(guò)程公開 化 、制度化 ； 客觀性原則：用事實(shí)說(shuō)話，切忌主觀武斷 ， 績(jī)效考核應(yīng)就事論事而不可將與工作無(wú)關(guān)的因素帶入考核工作 ； 反饋 性 原則：考核 者 在對(duì)被考核 者 進(jìn)行考核 時(shí) ，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時(shí)聽取被考核者對(duì)考核結(jié)果的意見，對(duì)考核存在的問(wèn)題及時(shí)修正或作出合理解釋 ； 時(shí)效性原則：績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之外的行為 加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī) 。 第五條 績(jī)效考核 理念 公司 各 級(jí)管理者必須強(qiáng)化績(jī)效 管理 的觀念，牢固樹立 “一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé) ”的責(zé)任意識(shí) ； 員工的業(yè)績(jī)就是管理者的業(yè)績(jī)； 各級(jí)管理者是員工責(zé)任的最終承擔(dān)者； 不斷提高和改善 員工 的 工作 能力和工作業(yè)績(jī)，是管理者不可推卸的責(zé)任； 在績(jī)效管理過(guò)程中， 員工 必須始終保持高度的參與性，各級(jí)管理者必須隨時(shí)與一般員工 進(jìn)行溝通。 第二章 績(jī)效考核 組織 第六條 績(jī)效 考核周期 集團(tuán) 以 各 部門 、各 子 公司 （以下簡(jiǎn)稱部門） 為單位進(jìn)行 季度 考核 ，對(duì)于部門內(nèi)的基層管理人員和一般員工，實(shí)行月度評(píng)分，季度統(tǒng)計(jì) 。 考核 工作 于 每 季度第一個(gè) 月的上半月 進(jìn)行 ，遇節(jié)假日順延 。 為保證部門考核的 實(shí)時(shí)性及有效性，根據(jù)公司計(jì)劃管理的相關(guān)制度流程，各部門每月底對(duì)當(dāng)月開展的工作進(jìn)行評(píng)估總結(jié)， 人力資源部 每季度對(duì)各部門 間工作滿意度情況進(jìn)行 評(píng)估總結(jié)；以上評(píng)估總結(jié)作為部門考核的重要依據(jù)。 為保證 一般員工 考核的實(shí)時(shí)性及有效性，部門經(jīng)理每月度同 一般員工 進(jìn)行一次工作回顧，以評(píng)定 一般員工 的月 度工作業(yè) 績(jī)。 第七條 績(jī)效 考核組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)分工 績(jī)效考核相關(guān)組織機(jī)構(gòu) 包括 公司 績(jī)效考核 領(lǐng)導(dǎo)小組和 部門 績(jī)效考核執(zhí)行小組 。 績(jī)效考核 領(lǐng)導(dǎo)小組 由 總裁 、 各 副 總 裁、總工程師和總會(huì)計(jì)師 （以下簡(jiǎn)稱 高層管理人員 ） 組成，并 承擔(dān)以下職責(zé)： 1) 領(lǐng)導(dǎo) 、監(jiān)督績(jī)效考核工 作； 2) 確定 考核原則、方針和政策； 3) 確定 公司 考核 體系， 使績(jī)效考核 體系更加 簡(jiǎn)明有效 且 易于操作； 4) 主 管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 對(duì)應(yīng)的 集團(tuán)部門經(jīng)理、建設(shè)公司總經(jīng)理 /副總經(jīng)理、水務(wù)公司常務(wù)副總經(jīng)理 （以下簡(jiǎn)稱 中層管理人員 ） 的考核評(píng)分和綜合評(píng)定； 5) 領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審批所有員工的考核結(jié)果； 6) 負(fù)責(zé)績(jī)效考核過(guò)程中員工的申訴仲裁工作，以確?？?jī)效考核工作公正地開展。 績(jī)效考核執(zhí)行小組 由 人力資源部經(jīng)理 任 組長(zhǎng) ， 成員 其他 中層管理人員 ， 以及 人力資源 管理 員 組成。承擔(dān)以下職責(zé)： 1) 制定 考核工作計(jì)劃 和相關(guān)規(guī)章制度 ； 2) 負(fù)責(zé) 各 部門 及 子 公司 內(nèi)績(jī)效 考核工作 的開展 ； 3) 對(duì)各部 門 及 子公司 進(jìn)行考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)， 對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo) ； 4) 人力資源部負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果，將各部門考核結(jié)果報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門；協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作；建立員工績(jī)效考核檔案，作為薪酬發(fā)放、工資調(diào)整、崗位調(diào)整等的依據(jù) 。 在 部門 績(jī)效 考核工作中 中層管理人員 主要 承擔(dān)以下職責(zé) ： 1) 負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理； 2) 負(fù)責(zé)本 一般員工 考核標(biāo)準(zhǔn)的制定； 3) 負(fù)責(zé)本部門直接下級(jí)的考核評(píng)分和綜合評(píng)定； 4) 負(fù)責(zé)按期 提交 績(jī)效考核評(píng)分結(jié)果； 5) 負(fù)責(zé)本部門直接下級(jí)的績(jī)效考核反饋面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì) 劃； 6) 負(fù)責(zé)審核本部門非直接下級(jí)的績(jī)效考核結(jié)果。 在部門績(jī)效考核工作中 集團(tuán) 各部門 副經(jīng)理、 主管 、子公司部門經(jīng)理 （以下簡(jiǎn)稱基層管理人員） 主要承擔(dān)以下職責(zé)： 1) 負(fù)責(zé)直接下級(jí)員工的考核評(píng)分和綜合評(píng)定； 2) 負(fù)責(zé)直接下級(jí)員工的績(jī)效考核反饋面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。 第八條 績(jī)效考核者和被考核者 工作業(yè)績(jī)的考核 1) 工作業(yè)績(jī)的被考核者 為 除 總裁 以外的 所有工作人員； 2) 高層管理人員 管理人員每半年度進(jìn)行考核，考核人為總裁，評(píng)分由關(guān)鍵 業(yè)績(jī)指標(biāo)（權(quán)重 80％）和重點(diǎn)工作目標(biāo)（權(quán)重 20％）組成； 3) 中層管理人員 的 工作業(yè)績(jī)考核 由 被考核部門的 主管領(lǐng)導(dǎo) 負(fù)責(zé) ， 考核部門業(yè)績(jī) ； 4) 基層管理人員和 一般 員工 的工作業(yè)績(jī)考核由 直接上級(jí)負(fù)責(zé)，考核個(gè)人業(yè)績(jī) 。 工作能力和工作態(tài)度 的考核 1) 工作能力和工作態(tài)度 的被考核者為 除 高層管理人員 、 中層管理人員 以外 的所有 基層管理者和一般員工，考核者為直接上級(jí) ； 第三章 績(jī)效考核體系內(nèi)容 第九條 績(jī)效考核體系包括 對(duì)于工作 業(yè)績(jī)、 工作能力和工作態(tài)度 的 全方位考核。 工作 業(yè)績(jī)：指員工通過(guò)努力所取得的工作 成果 ； 工作能力和工作態(tài)度 ： 工作能力指員工為完成本職工作應(yīng)該具備的各項(xiàng)能力，工作態(tài)度 指員工對(duì)待工作的態(tài)度、思想意識(shí)和工作作風(fēng) 。 第十條 工作 業(yè)績(jī)考核 工作 業(yè)績(jī)考核重點(diǎn)關(guān)注對(duì)員工當(dāng)期 履行崗位 職責(zé)結(jié)果的考核，它是對(duì)員工 所 作貢獻(xiàn)的衡量和評(píng)價(jià)，是績(jī)效考核的核心內(nèi)容。 工作 業(yè)績(jī)考核計(jì)分采用 五 分制，將員工在考核期間的績(jī)效表現(xiàn)分成若干個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，每項(xiàng)對(duì)應(yīng)一定的考核得分，各考核指標(biāo)結(jié)果依不同權(quán)重進(jìn)行匯總后得出當(dāng) 期 業(yè)績(jī)考核得分。 工作 業(yè)績(jī)考核 方法 ： 1) 高層管理人員 采用 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 和重點(diǎn)工作目標(biāo)評(píng)價(jià)相關(guān)結(jié)合的 考核方式 ；（見附件 1 ） 2) 中層管理人員 采用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核；（見附件 2 ） 3) 基層管理人員和 員工 采用 目標(biāo)評(píng)價(jià)考核 ，并與部門業(yè)績(jī)適當(dāng)掛鉤 ； （ 見附件 4） 第十一條 績(jī)效 考核組成內(nèi)容 高層管理人員 和 中層管理人員 的考核使用績(jī)效合同進(jìn)行； 高層管理人員 的績(jī)效合同由 工作業(yè)績(jī)考核表、 自我總結(jié)、 面談?dòng)涗?等部分組成（見附件 1）； 中層管理人員 的績(jī)效合同由 工作業(yè)績(jī)考核表、 自我總結(jié)、 面談紀(jì)錄 等部分組成（ 見附件 2）； 高層管理人員 的 工作業(yè)績(jī)考核表 由關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和重點(diǎn)工作目標(biāo)兩部份構(gòu)成 ，中層管理人員 的 工作業(yè)績(jī)考核表 由關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)組成 ； 績(jī)效合同中的 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 分為 財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)和管理三類，指標(biāo)體系由 指標(biāo) 名稱 、分項(xiàng)指標(biāo) /指標(biāo)說(shuō)明、 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、 權(quán)重、數(shù)據(jù)來(lái)源 、自我 評(píng)價(jià) 、實(shí)際業(yè)績(jī)和評(píng)分組成（ 見附件 2） ，其中： 1) 指標(biāo)：選出最重要的若干項(xiàng)工作作為衡 量工作業(yè)績(jī)的指標(biāo)，關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 應(yīng)隨著 集團(tuán) 不同 發(fā)展 階段的工作重點(diǎn) 進(jìn)行 調(diào)整； 2) 分項(xiàng)指標(biāo) /指標(biāo)說(shuō)明 ：對(duì)考核指標(biāo) 進(jìn)行分項(xiàng)，或 給以說(shuō)明； 3) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：考核指標(biāo)最終得分的計(jì)算公式或衡量標(biāo)準(zhǔn)； 4) 權(quán)重：根據(jù)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)對(duì)崗位業(yè)績(jī)影響的大小確定它們各自的權(quán)重，業(yè)績(jī)指標(biāo)考核權(quán)重 應(yīng) 隨著公司不同 發(fā)展 階段的工作重點(diǎn) 進(jìn)行 調(diào)整； 5) 數(shù)據(jù)來(lái)源：考核者根據(jù)指標(biāo)打分時(shí)所需要信息的提供來(lái)源 ； 6) 高層管理人員 的重點(diǎn)工作目標(biāo)體系由 重點(diǎn)工作目標(biāo)、目標(biāo)綜述、 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、數(shù)據(jù)來(lái)源 、自我總結(jié)、實(shí)際業(yè)績(jī)和評(píng)分 組成 。 基層管理人員和一般 員工 季度 業(yè)績(jī)考核 使用員工考 核登記表進(jìn)行?？己说怯洷碛?工作業(yè)績(jī)考核表、工作能力態(tài)度考核表、 自我總結(jié)、 面談紀(jì)錄 等部分組成（ 見附件 4）。其中，工作業(yè)績(jī)考核表 包括以下內(nèi)容 ： 1) 主要工作任務(wù)：由 直接上級(jí)和責(zé)任人 選出最重要的若干項(xiàng)工作作為衡量工作業(yè)績(jī)的任務(wù)，主要工作任務(wù)應(yīng)隨著不同階段工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整； 2) 目標(biāo) 綜述：主要指完成工作任務(wù)所須達(dá)成的目標(biāo)； 3) 評(píng)價(jià)標(biāo)