20xx酒店服務員年度工作總結2(已修改)
2024-11-19 23:14 本頁面
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2017年酒店服務員年度工作總結
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在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，必須掌握七大要素：
微笑。在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
精通。要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，
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