20xx關(guān)于對(duì)如何規(guī)范和落實(shí)計(jì)劃辦管理辦法的建議(已修改)
2024-11-19 23:00 本頁(yè)面
【正文】 關(guān)于對(duì)如何規(guī)范和落實(shí)計(jì)劃辦管理辦法的建議據(jù)了解，近期這段時(shí)間，計(jì)劃辦在管理上出現(xiàn)了一些問(wèn)題，各崗位工作之間的聯(lián)系有所脫節(jié)，員工整體士氣低落，開(kāi)單的出錯(cuò)率也比較高，這就直接影響了生產(chǎn)進(jìn)度和效益。為此，我依據(jù)全面質(zhì)量管理方法，針對(duì)計(jì)劃辦的現(xiàn)實(shí)情況，就如何改進(jìn)、落實(shí)和降低出錯(cuò)率等管理方面談?wù)勎覀€(gè)人膚淺的體會(huì)和建議。
首先，從電話接單說(shuō)起。電話接單必須在做記錄的同時(shí)要作好錄音，且當(dāng)面就要與客戶核對(duì)記錄。事后再私下對(duì)照錄音與所記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如發(fā)現(xiàn)訂單資料有存在差錯(cuò)、不完整或你認(rèn)為還有存在其他方面的疑問(wèn)，必須及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶，與客戶再次確認(rèn)，必須保證每個(gè)客戶所提供的每張訂單都必須是正確的、完整的。若遇到難以解決的問(wèn)題，必須及時(shí)向
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