20xx房地產(chǎn)客服工作計(jì)劃(已修改)
2024-11-19 22:30 本頁面
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【2020房地產(chǎn)客服工作計(jì)劃一】 禮儀接待服務(wù)工作中最基本的禮節(jié)有兩大類：一類是體現(xiàn)在語言上的禮節(jié)，如稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié)、應(yīng)答禮節(jié)。另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié)，如迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。
稱呼禮節(jié)
稱呼禮節(jié)是指服務(wù)接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時(shí)應(yīng)恰當(dāng)使用的稱呼。
最為普通的稱呼是”。先生”。、”。太太”。和”。小姐”。當(dāng)我們得悉客戶的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對他們的熟悉和重視。
遇到有職位或職稱的先生、可在”。先生”。一詞前冠以職位或職稱，如”?？偛孟壬?
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