20xx房地產(chǎn)客服工作計劃2(已修改)
2024-11-19 22:51 本頁面
【正文】 此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。20XX年房地產(chǎn)客服工作計劃 客服工作計劃怎么寫?下面由小編為大家整理的房地產(chǎn)客服工作計劃，歡迎大家閱讀與借鑒!
【2019房地產(chǎn)客服工作計劃一】 禮儀接待服務工作中最基本的禮節(jié)有兩大類：一類是體現(xiàn)在語言上的禮節(jié)，如稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié)、應答禮節(jié)。另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié)，如迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。
稱呼禮節(jié)
稱呼禮節(jié)是指服務接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時應恰當使用的稱呼。
最為普通的稱呼是“先生”、“太太”和“小姐”。當我們得悉客戶的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對他們的熟悉和重視。
遇到有職位或職稱的先生、可在“先生”一詞前冠以職位或職稱，如“總裁先生”、
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