小事無價哲理故事5篇(已修改)
2024-11-19 00:36 本頁面
【正文】 第一篇：小事無價哲理故事你可曾帶著孩子去逛糖果店，高興地看著老板把糖果送給孩子？你可曾接到過某家零售商店打來的電話，詢問你一個月前購買的商品是否令你滿意？毫無疑問的，你一定會記住這些親切的舉動。在這個競爭激烈的時代，商家會以各種方式來確保產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量。但往往是那些“小事”在商家與顧客之間建立了永久而牢固的聯(lián)系。你的顧客會記住你為他們做的那些親切的“小事”。這些“小事”包括：1．當每位顧客離去時送給他一朵不貴的小花。2．在柜臺上擺上一小碟糖果。3．將顧客送至門口。4．當顧客購買了某件商品后送給他一張“歡迎再度光臨”的優(yōu)惠券。5．商品售出后，邀請顧客在發(fā)現(xiàn)問題或需要幫助時打電話給你。6．給你的顧客一份他可以寄回的服務(wù)問卷。第48節(jié)：每個人只錯了一點點7．決不要讓你的顧客等10秒鐘以上———或者，至少讓他知道你何時有空提供服務(wù)。8．在回答了一個問題或完成一次交易之后，詢問顧客是否需要別的幫助。9．向你的顧客提供小點心。10．在顧客來訪后利用便條或卡片進行追蹤。11．坐或站在顧客身旁，而不是在書桌、柜臺或其他隔離區(qū)之后。12．花60秒的時間帶你的顧客參觀你的部門、辦公室和商店。13．直呼顧客的名字。14．記住顧客才是老板。15．微笑。傳統(tǒng)的客戶服務(wù)培訓(xùn)會使員工掌握技巧；“小事”的培訓(xùn)則使他們學(xué)會一種態(tài)度。“小事”絕非信手拈來，需要針對客戶心理進行細致的準備，同時要有相應(yīng)的科學(xué)經(jīng)營計劃予以配合，才能發(fā)揮作用。在“小事”上花工夫也許不會在利潤上有立竿見影的效果，但它會最終帶來顧客信任的增長以及再次光臨。第二篇：哲理故事哲理故事一天早上，小和尚發(fā)現(xiàn)師父得到了6個饅頭，大師兄也得到了6個饅頭，只有他自己得到了4個饅頭。小和尚覺得太不公平了。師父得6個饅頭，他沒意見，可大師兄也得6個饅頭，不是跟師父平起平坐了嗎？不行，不行！于是小和尚找到師父，也要6個饅頭。師父說：“你能吃下6個饅頭嗎？”小和尚大聲說：“能！我要6個饅頭！” 師父看了看小和尚，把自己的饅頭拿了兩個給小和尚。不久，小和尚就將6個饅頭吃完了，他吃得很飽很飽。小和尚拍著肚子高興地對師父說：“師父，你看，6個饅頭我都吃下去了。我能吃6個饅頭，以后每天早上我都像大師兄一樣要6個饅頭！”師父微笑著看小和尚，說：“你是吃下去了6個饅頭，但明天你要不要6個饅頭，還是等會兒再說吧！”小和尚覺得肚子脹，也口渴，然后就去喝了半碗水。接著，小和尚的肚子比剛才更脹了，而且有點兒發(fā)痛。小和尚開始難受起來，根本沒法像平時那樣挑水掃地念經(jīng)。這時，師父對小和尚說：“平時你吃4個饅頭，今天你卻吃了6個饅頭，你多得到了兩個，可是你卻并沒有享受到這兩個饅頭的好處，相反，它們給你帶來了痛苦。得到不一定就是享受。不要把眼光盯著別人，不要與人比，不貪，不求，自然知足，自然常樂?！毙『蜕悬c點頭，捂著肚子，說：“師父，以后，我還是吃四個饅頭”。第三篇：哲理故事可怕的成功模式肺魚不但可以像其他魚類那樣用鰓呼吸，還有一種特殊的本領(lǐng)，那就是靠肺在大氣中直接進行呼吸，因此被稱為肺魚。肺魚大多生活在沼澤地帶，一旦棲息地的水質(zhì)發(fā)生變化或沼澤不涸，它們的肺就派上用場了。每當旱季到來，水源枯竭的時候，肺魚就將自己藏匿于淤泥之中。它們巧妙地在淤泥中構(gòu)筑泥屋，僅在相
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