【正文】 第一篇：保潔標(biāo)準(zhǔn)辦公樓樓層公共區(qū)域、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查標(biāo)準(zhǔn) 辦公樓樓層公共區(qū)域、衛(wèi)生間清潔及檢查標(biāo)準(zhǔn)一、目的保證樓層內(nèi)的衛(wèi)生，使整體形象處于最佳狀態(tài)，更好的為員工提供良好的工作環(huán)境。二、范圍整個(gè)樓層包括一層、四層辦公大廳、公共衛(wèi)生間、電梯間、休息區(qū)、樓梯間、董事長(zhǎng)及總經(jīng)理辦公室等。三、職責(zé)保潔員按各自崗位工作程序具體實(shí)施日常清潔工作。行政辦公室督促保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。四、清潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查標(biāo)準(zhǔn)（一）大廳區(qū)地毯無(wú)明顯污漬、無(wú)紙屑等雜物。（目視無(wú)明顯雜物、污漬）窗臺(tái)及窗框保持干凈，無(wú)明顯灰塵。（目視無(wú)明顯灰塵）垃圾桶要及時(shí)清理，無(wú)溢滿現(xiàn)象。桌椅、沙發(fā)光亮無(wú)污漬，無(wú)雜物。（目視無(wú)明顯灰塵。用手觸30cm，手掌無(wú)明顯污漬）花盆不能有雜物，邊緣保持清潔。（二）公共走廊地面無(wú)雜物、無(wú)污物，地面瓷磚無(wú)明顯污漬，墻面無(wú)明顯灰塵，天花板清潔、無(wú)明顯灰塵（目視無(wú)明顯污漬、雜物）風(fēng)機(jī)罩百葉窗光潔、無(wú)污漬、無(wú)雜物、送風(fēng)口無(wú)黑印。（用手觸30cm，手掌無(wú)明顯污漬）不銹鋼門窗、玻璃擦拭干凈，門扶手保持光潔無(wú)灰塵、污漬。（用手觸30cm，手掌無(wú)明顯污漬）開關(guān)盒擦拭干凈、無(wú)塵、無(wú)明顯污漬。（用手觸30cm，手掌無(wú)明顯污漬）防火門擦拭干凈、無(wú)污漬。（用手觸30cm，手掌無(wú)明顯污漬）消防器材保持干凈、無(wú)污漬、柜門干凈、無(wú)灰塵，滅火器箱靠墻放好無(wú)塵、無(wú)污漬。（目視無(wú)明顯污漬）（三）會(huì)議室會(huì)議室桌子每天清潔保持干凈、無(wú)污跡、無(wú)明顯灰塵。會(huì)議結(jié)束立刻清理，杯子、水果盤要做到目視無(wú)指紋、無(wú)污跡。會(huì)議室鮮花定期澆水清理黃葉。（四）電梯間地面潔凈、無(wú)雜物、污漬，墻面光潔、無(wú)明顯污漬，天花板清潔、無(wú)污漬。（目視無(wú)明顯污漬，墻面用手觸30cm，手掌無(wú)明顯污漬）電梯門、門框、軌道保持锃亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。（用手觸30cm，手掌無(wú)明顯污漬）（五）公共衛(wèi)生間地面、墻面光潔，無(wú)雜物、無(wú)明顯污漬。（目視無(wú)明顯雜物，無(wú)明顯污漬）門、隔板兩面光潔，無(wú)污漬、無(wú)灰塵，扶手光亮、無(wú)手印，標(biāo)牌完好，光潔。（目視無(wú)明顯污漬，用手觸30cm，手掌無(wú)明顯污漬）洗手盆光潔、無(wú)污漬、水漬，水龍頭光潔、無(wú)水漬，臺(tái)面光潔，無(wú)明顯污漬、水漬。皂液盒位于洗手臺(tái)旁的墻壁上，需定期補(bǔ)充洗手液。鏡面光潔、無(wú)污漬、無(wú)灰塵、手印。（目視無(wú)明顯污漬，用手觸30cm，手掌無(wú)明顯污漬）便器光潔、無(wú)污漬。池內(nèi)無(wú)雜物，防止球狀清潔劑，感應(yīng)器使用自如，保持光亮、無(wú)污漬。便器內(nèi)不銹鋼件無(wú)污物，無(wú)水堿、尿堿。（目視無(wú)雜物、無(wú)污漬，無(wú)異昧）廢紙簍置于便器右后方，內(nèi)襯垃圾袋，廢紙不超過(guò)一半?？照{(diào)出風(fēng)口、外露管道、排風(fēng)扇保持光潔、無(wú)污漬、無(wú)塵土。（目視無(wú)明顯污漬）（六）工具間、墩布池地面、墻面、頂光潔、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)積水。（地面無(wú)雜物無(wú)灰塵，墻面用手觸30cm，手掌無(wú)明顯污漬）墩稚池表面無(wú)明顯污潰，水漬，墩布池使用正常。（目視無(wú)明顯污漬）外露管道保持清潔、無(wú)灰塵、地漏通暢。（七）步行梯、消防通道l、地面、臺(tái)階保持干凈、無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵、無(wú)積水、無(wú)紙屑、煙頭等雜物。（目視無(wú)明顯污漬、雜物）扶手保持干凈、光亮、無(wú)灰塵、手印。（用手觸30cm。手掌無(wú)明顯污漬）垃圾桶擺放位置正確，桶周圍地面清潔無(wú)紙屑等雜物，桶壁保持外表無(wú)明顯污漬、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾粘附物。實(shí)驗(yàn)室清潔標(biāo)準(zhǔn) 一、二樓潔凈室環(huán)境清潔，消毒。登記，每天上午上班前和下午上班前用相應(yīng)專用抹布清潔地面并填寫記錄。2..按每日傳遞窗把手清潔記錄分為上午上班前和下午上班前用專用抹布用酒精擦傳遞窗把手并做好記錄。，屋頂，并做好記錄。，屋頂，并做好記錄。（上下午各一次），地面要與潔凈室地面清潔程度相同。、無(wú)菌服，送洗，每日擺放無(wú)菌服，女更衣室紅桶內(nèi)的衣服按男女分別裝入白色布袋內(nèi)，幾下相應(yīng)件數(shù)，然后裝入綠色袋子中，送到1樓耳房放在相應(yīng)架子上進(jìn)行相應(yīng)登記。，并做好登記，在第一更衣室拆掉外面綠色的布袋，帶上無(wú)菌手套在第二更衣室將已衣服按照號(hào)碼擺在相應(yīng)位置上，不得隨意亂扔，不得將無(wú)菌服污染。多余的無(wú)菌服系好放入相應(yīng)的柜子里，避免交叉污染。每日拿回來(lái)的衣服與送洗時(shí)應(yīng)保持一致，若缺失及時(shí)聯(lián)系質(zhì)控部。，登記，送洗，取回已洗好的洗手衣，登記，擺放，缺失及時(shí)聯(lián)系。不得將干凈洗手衣弄臟。，2件潔凈服，除擺放外均放入相應(yīng)柜子內(nèi)，損壞或缺失及時(shí)聯(lián)系質(zhì)控部。，洗刷，晾干，然后將干凈的白色鞋擺放鞋柜內(nèi)，進(jìn)行登記數(shù)量，如有損壞，缺失及時(shí)聯(lián)系質(zhì)控部。，并做好登記，如有損壞，缺失及時(shí)聯(lián)系質(zhì)控部。四、每日收集實(shí)驗(yàn)室內(nèi)垃圾，及時(shí)清理，不得隨意堆放，停留。需增加內(nèi)容重點(diǎn)保潔部位及檢查頻次一樓地毯吸塵頻次規(guī)定每月保潔度測(cè)評(píng)并實(shí)行獎(jiǎng)罰、制定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)評(píng)表園區(qū)衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔員工作作息時(shí)間的規(guī)定第二篇：保潔標(biāo)準(zhǔn)第七章保潔服務(wù)手冊(cè)電子文檔：BJFW001保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與制度一、衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(1)清理大廈內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站 每天2次(2)清潔垃圾桶 每天2次(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌 每天1次(4)清潔所有出口大門 每天2次(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門)(6)清潔所有扶手、欄桿 每天1次(7)清潔照明燈及燈罩 每周1次(8)拖擦地臺(tái)、云石、大理石表面 每周1次(9)清潔所有樓梯及窗戶 每天1次 (1)掃凈及拖抹所有樓梯 每天1次(2)洗擦扶手及欄桿 每天1次(3)洗擦樓梯表面 每月2次 (1)掃凈及洗刷大堂出入口地臺(tái)及梯級(jí) 每天2次(2)清潔大堂入口所有玻璃門窗 每天1次(3)抹凈大堂內(nèi)墻壁、鏡面、公布牌表面 每天1次(4)大堂總服務(wù)臺(tái)、地腳線抹塵 每天1次(5)清潔大堂天花板 每月1次 (1)打掃電梯廂、電梯廳地面 每天3次(2)清擦電梯門及指示板表面 每天1次每天1次(3)電梯廂壁、通風(fēng)口及照明燈清潔 每天1次(4)電梯廂壁、電梯門框并上保護(hù)劑 隔天1次(5)電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔 每天1次(6)清擦電梯廂天花板表面 每周2次(7)擦抹電梯廂監(jiān)視器探頭 每天2次 清潔打掃天臺(tái)衛(wèi)生 (1)外圍清掃 每天環(huán)繞數(shù)次(2)垃圾站清理 每天2次隔天1次二、清潔衛(wèi)生公約為保持本小區(qū)清潔衛(wèi)生，各業(yè)主、住戶和進(jìn)入本區(qū)的其他人員共同遵守，互相監(jiān)督，特定如下公約：、住戶須使用垃圾袋，于早上8點(diǎn)、午后2點(diǎn)投入垃圾桶內(nèi)，高層業(yè)戶于每天晚上將垃圾袋投入垃圾桶內(nèi)，以便保潔員清運(yùn)，不準(zhǔn)把垃圾長(zhǎng)時(shí)間擺放在門口、走廊或樓梯間。，亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼，違者罰款 元。、雜物、污水和隨地大小便，違者罰款 元。、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞，業(yè)戶應(yīng)負(fù)全部修理費(fèi)用。，均不得亂涂、亂畫、亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用；如屬小孩所為，則由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。，應(yīng)立即清掃，不得將廢物棄于走廊、樓梯道及公共場(chǎng)所。、走廊堆放物品或占用公共場(chǎng)地?cái)U(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，應(yīng)在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蠅孳生地。、住戶不得向室外(即窗外或陽(yáng)臺(tái)外)傾倒污水、拋丟紙屑、煙頭、雜物等，違者罰款 元。，物業(yè)管理處有權(quán)根據(jù)政府有關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定或城市管理規(guī)定給予處罰，或在公共場(chǎng)所公布其行為。三、業(yè)戶保潔要求，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業(yè)戶的生活垃圾須裝入袋中按時(shí)放到指定地點(diǎn))。(小孩隨地大小便，追究家長(zhǎng)的責(zé)任)。、“三鳥”和家禽。，亂貼標(biāo)語(yǔ)、廣告、啟事。、花木上拉繩晾曬衣物。、涂污園林雕塑小品。、潑水。、通道、屋面、平臺(tái)等處堆放垃圾雜物。四、管理處主任巡檢制度為完成物業(yè)公司下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)部門內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系，管理處主任對(duì)各項(xiàng)工作有必要進(jìn)行檢查和監(jiān)督，使小區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。，具體負(fù)責(zé)分管住宅樓區(qū)域公共設(shè)施，清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、綠化美化、日常維修等管理工作。，并進(jìn)行認(rèn)真記錄，每月對(duì)各項(xiàng)管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并填寫相應(yīng)表格。，并對(duì)工作計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實(shí)，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位、綠化責(zé)任區(qū)域做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過(guò)程中要針對(duì)存在的問(wèn)題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促樓管員或責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來(lái)，事后檢查完成情況。、嚴(yán)要求，除每個(gè)月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。在抽查過(guò)程中可走訪部分業(yè)戶，虛心聽(tīng)取業(yè)戶意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，取得業(yè)戶的理解、支持、配合與信賴。，對(duì)檢查出來(lái)問(wèn)題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求樓管員或責(zé)任人限期整改，使存在的問(wèn)題得到根本解決。，評(píng)價(jià)結(jié)果與樓管員、清潔工、綠化工、維修工的獎(jiǎng)金或工資直接掛鉤，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。五、樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)督制為了強(qiáng)化樓管工作，提高管理人員工作水平，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)及嚴(yán)謹(jǐn)管理作風(fēng)，創(chuàng)造文明、整潔、美觀、舒適的生活環(huán)境，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。，熱愛(ài)樓宇管理工作，熱心為業(yè)戶服務(wù)，團(tuán)結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。，對(duì)環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域常青負(fù)全面責(zé)任。，虛心聽(tīng)取業(yè)戶意見(jiàn)和建議，做好業(yè)戶走訪記錄，增強(qiáng)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，取得用戶的理解、支持、配合與信賴。，對(duì)管轄樓宇的各個(gè)樓層、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告監(jiān)控總值班，并督促及時(shí)解決。、裝修報(bào)告及各類檔案資料，建立健全業(yè)戶檔案。，樓管員每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將檢查結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報(bào)管理處主任評(píng)定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”。，工具及材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實(shí)際需要，努力降低消耗，節(jié)約成本，從嚴(yán)控制的原則。、衛(wèi)生、綠化等方面的做法和經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標(biāo)準(zhǔn)。六、清潔工日常工作程序物業(yè)公司管轄區(qū)域住宅