個人心得體會(已修改)
2024-11-16 02:52 本頁面
【正文】 第一篇：個人心得體會[精選]勤學(xué)善思，塑造供電企業(yè)良好形象——活龍供電所姚霞云個人心得體會一、努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)我自從事電費(fèi)回收工作以來，工作中，我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作的需要。我從事電費(fèi)回收工作時，全所已經(jīng)普及辦公自動化，收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化，我積極向同事學(xué)習(xí)電力營銷管理信息系統(tǒng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)管理信息專業(yè)知識，主動向同事和管理信息培訓(xùn)人員請教，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用，對管理信息系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟，在管理信息系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，提高服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性，在電費(fèi)回收過程中為客戶提供高效快捷的服務(wù)，讓客戶在交費(fèi)的同時也能感受到愉快。我還加強(qiáng)了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解，為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ)。二、真誠服務(wù)確保電費(fèi)回收在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務(wù)?我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對客戶服務(wù)中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費(fèi)回收。”這是我對電費(fèi)回收的切身體會。在收費(fèi)工作過程中，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣，樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳，保證了電費(fèi)的按時回收。三、無私奉獻(xiàn)贏得贊譽(yù)我的腦海里只有一個念頭，那就是工作辛勤一點(diǎn)、細(xì)致一點(diǎn)、服務(wù)真誠一點(diǎn)，就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務(wù)。我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘，以客戶滿意為最大愿望，我對客戶用誠心、熱心、細(xì)心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。第二篇：個人心得體會個人心得體會這次的暑期三下鄉(xiāng)社會實(shí)踐帶給我們許多美好而又新奇的體驗(yàn)，讓我們真正走出校園，走進(jìn)社會。雖然只有短短的八天時間，可是我們卻收獲了許多寶貴的知識與回憶。我們一行人加上帶隊老師一共16人，從前期的準(zhǔn)備到真正的實(shí)踐，我們從一般甚至陌生的朋友變成了相互幫助、相互照應(yīng)的好朋友。雖然我和其他三位女生不是紫金學(xué)院的學(xué)生，但我們卻絲毫未覺得別扭與陌生，在這個團(tuán)隊中沒有學(xué)院之分，每個人都是隊伍中不可或缺的角色，紫金學(xué)院的同伴和老師給了我們最大的支持與歡迎，讓我們能夠迅速適應(yīng)這個隊伍，我覺得每一個隊友的好可愛。7月
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