【正文】 第一篇：XX年移動(dòng)青年文明號(hào)申報(bào)材料XX年移動(dòng)青年文明號(hào)申報(bào)材料移動(dòng)青年文明號(hào)申報(bào)材料(一)中國移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司鄭州市新密分公司(以下簡(jiǎn)稱新密移動(dòng))成立于1999年10月18日,位于溱水路西段18號(hào),下設(shè)綜合支撐室、營(yíng)銷室、集團(tuán)客戶室三個(gè)部室,分設(shè)14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部,現(xiàn)有員工186人,平均年齡30歲,新密分公司始終立足本職,不斷超越,開拓創(chuàng)新,豐富內(nèi)涵,規(guī)范機(jī)制,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出朝氣蓬勃、充滿活力的全新局面,堅(jiān)持以“存量經(jīng)營(yíng)和4g發(fā)展并重”為主線,確保主導(dǎo)地位穩(wěn)定和客戶滿意度領(lǐng)先,狠抓“存量經(jīng)營(yíng)、流量經(jīng)營(yíng)、集客經(jīng)營(yíng)”三大驅(qū)動(dòng)力,努力提升“營(yíng)銷能力、網(wǎng)絡(luò)能力、管理能力和隊(duì)伍能力”,著力在“4g跨越發(fā)展、流量規(guī)模經(jīng)營(yíng)、存量深耕經(jīng)營(yíng)、渠道和營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型、集團(tuán)三大細(xì)分市場(chǎng)、集團(tuán)產(chǎn)品拓展、網(wǎng)絡(luò)口碑升級(jí)、客戶滿意度領(lǐng)先、改革創(chuàng)新和反腐倡廉”九項(xiàng)重點(diǎn)工作方面實(shí)現(xiàn)新突破,以只爭(zhēng)朝夕的精神加快公司轉(zhuǎn)型發(fā)展,“模范職工小家”、省總工會(huì)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、河南省“青年文明號(hào)”、河南省“、立足本職,傳遞正能量.“便捷服務(wù),滿意100”是新密移動(dòng)對(duì)客戶始終如一的鄭重承諾,進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,還在扶危濟(jì)困、追求企業(yè)與社會(huì)和諧發(fā)展上主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,公司全體員工積極奉獻(xiàn),“最美移動(dòng)人”主題宣傳活動(dòng),并且把開展這一活動(dòng)作為踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要抓手,“最美形象”,詮釋了“最美精神”,向社會(huì)傳遞了正能量,用戶可在此閱讀報(bào)刊及雜質(zhì)。提供了便民箱、便民傘和飲水進(jìn),同時(shí)配有針線盒、滿意服務(wù),“學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動(dòng)”,通過活動(dòng)開展進(jìn)一步陶冶員工情操,提升境界,“義務(wù)獻(xiàn)血”活動(dòng),每年獻(xiàn)血量都達(dá)3萬毫升以上,志愿者的無私奉獻(xiàn),“三關(guān)愛”志愿服務(wù)暨世界環(huán)境日宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式上,公司組織16位志愿者積極參與,充分發(fā)揮公司信息化先鋒隊(duì)和黨、團(tuán)員志愿隊(duì)的先鋒模范作用,開展街頭免費(fèi)業(yè)務(wù)咨詢、落地營(yíng)銷、校園迎新等活動(dòng),、加快建設(shè),啟動(dòng)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“無盲點(diǎn)工程”、“卓越覆蓋”、“工兵行動(dòng)”、“百日會(huì)戰(zhàn)”“4g大會(huì)戰(zhàn)”等網(wǎng)絡(luò)跨越工程、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”網(wǎng)絡(luò)大會(huì)戰(zhàn),250xx年所建網(wǎng)絡(luò)基站數(shù)量等于之前5年所建數(shù)量之和,充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大,新密移動(dòng)在推進(jìn)行業(yè)進(jìn)步、堅(jiān)持以客戶為中心的大前提下,整合多元化渠道,打造具有開放性、靈活性、“i家?！睒I(yè)務(wù)服務(wù),提供車輛監(jiān)控、軌跡回放、車輛調(diào)度、車輛安全等服務(wù),實(shí)現(xiàn)了對(duì)車輛、(二)**市煙草公司**分公司**客戶服務(wù)部成立于XX年5月，自成立以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)黨委和團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論為指導(dǎo)，以“一流人才、一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，積極貫徹“三個(gè)代表”重要思想，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，牢固樹立“至誠至信，全心全意，客戶滿意是我們永恒的追求”的行業(yè)服務(wù)理念，在上級(jí)團(tuán)組織的號(hào)召下，以新形勢(shì)發(fā)展的需要和青年的特點(diǎn)為立足點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，積極實(shí)施“跨世紀(jì)青年人才工程”，用“青年文明號(hào)”的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為爭(zhēng)創(chuàng)**市級(jí)“青年文明號(hào)”譜寫新的篇章。一、一流的管理是**客戶服務(wù)部的有力保障科學(xué)的管理是**客戶服務(wù)部工作開展的有力保障。為了確保工作運(yùn)行的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，我部從基礎(chǔ)工作抓起,從機(jī)制入手，推進(jìn)鑄造隊(duì)伍品牌和青年文明號(hào)建設(shè)的不斷深入，以“青”字號(hào)品牌工程為龍頭，堅(jiān)持突出特色,大膽創(chuàng)新,推出了一系列獨(dú)特的管理、服務(wù)新舉措，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和零售客戶的一致好評(píng)。具體的硬件設(shè)施和軟件設(shè)施分別如下：一是健全激勵(lì)機(jī)制，提高工作效率。健全激勵(lì)機(jī)制是使工作落實(shí)執(zhí)行到位的有力保證。為了進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和工作質(zhì)量，**客戶服務(wù)部通過制定開放、透明的內(nèi)部管理制度，提升了內(nèi)部管理的公平性，強(qiáng)化了內(nèi)部管理的執(zhí)行效率。通過制定內(nèi)部管理制度來實(shí)現(xiàn)“以制度管人”，使管理有章可循。二是民主管理，煥發(fā)隊(duì)伍激情。**客戶服務(wù)部通過實(shí)行客戶經(jīng)理輪流主持周例會(huì)這一形式,充分調(diào)動(dòng)了青工們參與管理工作的熱情。大家勤動(dòng)腦、勤思考、說意見、提建議,提出了許多切實(shí)有效的工作方法和管理舉措。和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍以及積極向上的團(tuán)隊(duì)精神風(fēng)貌，使得大家在面對(duì)急、難、重的任務(wù)時(shí),從不推卸責(zé)任，總是搶著干,充分發(fā)揮了生力軍和突擊隊(duì)的作用。三是開展qc小組活動(dòng)，創(chuàng)新科學(xué)管理。**客戶服務(wù)部的青工們把工作中的難點(diǎn)，作為課題攻關(guān)的重點(diǎn)。為了讓客戶經(jīng)理能夠在日常工作中全方位、全視角地了解所管轄零售客戶的具體分布情況,同時(shí)能夠?qū)α闶劭蛻舻幕厩闆r進(jìn)行跟蹤與管理，**客戶服務(wù)部于XX年6月成立了“版權(quán)所有”qc小組，成功研發(fā)了《制作**客戶分布圖》。這一成果不僅在**煙草分公司各個(gè)客戶服務(wù)部得到了推廣與運(yùn)用，還于XX年7月份福建省第27次質(zhì)量管理小組代表會(huì)議上獲得了“二oo六年度福建省先進(jìn)質(zhì)量管理小組”的榮譽(yù)稱號(hào)。二、一流的服務(wù)是**客戶服務(wù)部的宗旨俗話說得好：“一流的企業(yè)靠人來建設(shè)，一流的產(chǎn)品靠人來制造，而一流的服務(wù)同樣也要靠人來提供?！痹?*煙草人弘揚(yáng)“創(chuàng)拼搏進(jìn)、止于至善”的企業(yè)精神，客戶經(jīng)理唱響“我就是品牌”，努力營(yíng)造良好企業(yè)文化氛圍的同時(shí),**客戶服務(wù)部始終本著“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”的工作原則，唱向“展煙草形象、亮青春風(fēng)采”的青年文明號(hào)口號(hào)，立足崗位，為零售客戶提供了一系列優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。多年來，**客戶服務(wù)部積極響應(yīng)共青團(tuán)委和局團(tuán)委在煙草系統(tǒng)中開展的創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，樹立