申報(bào)市青年文明號(hào)材料(已修改)
2024-10-15 12:09 本頁面
【正文】 第一篇：申報(bào)市青年文明號(hào)材料德州移動(dòng)夏津中山街營業(yè)廳申報(bào)市青年文明號(hào)材料這是一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的星級(jí)營業(yè)場(chǎng)所，這是一個(gè)設(shè)備完善的星級(jí)辦公場(chǎng)所，這是一個(gè)充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)，這是一個(gè)富有愛心的集體。一、立足一流的服務(wù)設(shè)施，打造全國的服務(wù)品牌。在這群年輕而富有活力的年輕團(tuán)隊(duì)中，他們?yōu)樽约褐贫ǖ膭?chuàng)建目標(biāo)口號(hào)是：“文明青年在崗位，服務(wù)承諾暖人心”，更將創(chuàng)建市青年文明號(hào)作為不懈的最高追求目標(biāo)，即“一年有所建樹，三年有所提升，五年推向全國！”如今正蘊(yùn)發(fā)勢(shì)力爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)青年文明號(hào)，將服務(wù)形象和服務(wù)品牌推向全國。為逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，大家再提出三項(xiàng)措施，借創(chuàng)市級(jí)青年文明號(hào)這一契機(jī)，發(fā)揮著共青團(tuán)員的先鋒模范作用，及青年職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性激勵(lì)全體員工在百分百滿意服務(wù)道路上勇往直前。二、用心工作，構(gòu)建學(xué)習(xí)型班組中山街營業(yè)廳共有員工11人，平均年齡25歲，是一個(gè)以特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)而著稱的青年集體。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)素質(zhì)。多年來，營業(yè)廳制定了一套適合自己的服務(wù)禮儀培訓(xùn)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語，使大家在相互促進(jìn)中，不斷提高綜合業(yè)務(wù)和服務(wù)水平。堅(jiān)持開展每月“服務(wù)明星”評(píng)比活動(dòng)，設(shè)立挑戰(zhàn)專家的業(yè)務(wù)能手、專家級(jí)的服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)。濃厚的“比、學(xué)、趕、幫、超”氛圍激勵(lì)大家繼續(xù)努力積極向上的工作態(tài)度。通過活動(dòng)，大家形成了無論時(shí)間多晚，只要業(yè)務(wù)知識(shí)不完全“消化”就絕不下班的潛規(guī)則。在這個(gè)學(xué)習(xí)組織中，大家用愛心澆注，用熱心奮起，從相遇到相知，到相互學(xué)習(xí)各有建樹，大家通過自強(qiáng)不息的學(xué)習(xí)錘煉了過硬的本領(lǐng)。三、用情服務(wù)，打造專家型品質(zhì)為細(xì)化服務(wù)，營業(yè)廳提出了五聲十字服務(wù)用語和零距離服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持天天練習(xí)和執(zhí)行，他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)給客戶辦理所需的業(yè)務(wù)，時(shí)間上實(shí)現(xiàn)零距離，降低營業(yè)廳柜臺(tái)及座椅，與客戶面對(duì)面的空間零距離，用閑談的方式向用戶推薦各種業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)溝通零距離。牢牢堅(jiān)持辦理業(yè)務(wù)時(shí)多詢問一下客戶，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，遞給客戶單據(jù)時(shí)多看一下是否有一些小的細(xì)節(jié)被遺漏，業(yè)務(wù)辦理完畢時(shí)多復(fù)核一遍防止錯(cuò)辦、漏辦業(yè)務(wù)。來有迎聲、問有答聲、辦理完業(yè)務(wù)有謝聲、造成用戶不便有歉聲、走有送聲。零距離服務(wù)全面演繹了溝通從心開始的服務(wù)理念。四、用愛關(guān)懷，塑造愛心型團(tuán)隊(duì)服務(wù)有起點(diǎn)、滿意無止境。在一個(gè)個(gè)平凡的日子里，每位員工演繹著一個(gè)個(gè)平淡無聲而又真誠實(shí)在的故事，將不斷更新的移動(dòng)通信成果以最新穎的方式最快捷的途徑傳遞給千千萬萬的用戶，熱情規(guī)范的服務(wù)表達(dá)著移動(dòng)員工的綜合素質(zhì)。在這里，現(xiàn)代物質(zhì)文明和精神文明得到了和諧完美的統(tǒng)一。先進(jìn)的技術(shù)在高品質(zhì)的服務(wù)中變?yōu)榍袑?shí)的客戶便利，有抱小孩的客戶他們會(huì)主動(dòng)迎上去引導(dǎo)至休息區(qū)落座，遇到有特殊群體的客戶，他們會(huì)全程迎送倍加呵護(hù)，節(jié)假日期間，向客戶發(fā)送祝福短信等等！我們不僅服務(wù)贏得的信賴，更在于我們共同用愛心和關(guān)懷打造了這個(gè)愛心品牌。自創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)開展以來，業(yè)務(wù)上的精益求精、服務(wù)上的精雕細(xì)刻營業(yè)廳獲得了各方的好評(píng)和認(rèn)可。在今后的日子里我們中山街營業(yè)廳將繼續(xù)努力，秉承“正德厚生、臻于至善”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“溝通從心開始”的服務(wù)理念，繼續(xù)深入開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，用文明誠信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造嶄新的企業(yè)形象，為和諧社會(huì)添磚加瓦。中山街營業(yè)廳2011324第二篇：青年文明號(hào)申報(bào)***青年文明號(hào)申報(bào)材料為進(jìn)一步組織和引導(dǎo)青年立足崗位，塑造良好的社會(huì)形象，***充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范帶頭作用，圍繞營銷的中心任務(wù)積極開展?fàn)巹?chuàng)市局“青年文明號(hào)”工作，不斷促進(jìn)創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，取得了一定的成績?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下。一、基本情況***現(xiàn)有員工22人，平均年齡29歲，擁有大專以上學(xué)歷5人，黨員2名，35歲以下青工人數(shù)比例較大，占總?cè)藬?shù)的70%。是一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過硬、朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。區(qū)局公司始終將樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀作為搞好青年干部隊(duì)伍建設(shè)的第一要?jiǎng)?wù)，以實(shí)現(xiàn)青年干部全面發(fā)展為目標(biāo)，把“青年志愿者服務(wù)社會(huì)”及創(chuàng)建“青
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